浅谈PDCA方法在工艺标准管理中的应用

蒙玉琼，黄荣芳

（广西柳工机械股份有限公司，广西柳州545007）

浅谈PDCA方法在工艺标准管理中的应用

蒙玉琼，黄荣芳

（广西柳工机械股份有限公司，广西柳州545007）

PDCA方法是质量管理工作中常用的一种常用的方法，在工艺标准管理工作中，采用PDCA方法，既可以规范工艺标准的管理，又可以不断提高工艺标准的质量。

工艺标准；PDCA；管理

标准是企业实现专业化生产的前提，是稳定和提高产品质量的重要保证。通过标准的实施，有利于加快新产品的研究开发、缩短生产周期。因此，越来越多的企业开始重视标准建设工作。企业标准体系的组成，包括企业所贯彻和采用的上层标准和本企业制定的企业标准［1］。而技术标准，则是企业标准体系的主体。工艺标准是企业技术标准的重要组成部分，是工艺工作知识和经验的积累。工艺标准的管理影响着企业标准的顺利实施。

柳工公司每年都有大量的工艺标准发布，但在标准编制过程中，存在着用语不规范、技术要求前后不一致等问题。通过将PDCA方法应用到工艺标准的管理中，明确工艺标准的管理流程，提高工艺标准的编制效率，规范了工艺标准的管理。PDCA方法在工艺标准管理中的应用过程如图1所示。本文就具体的实施流程进行叙述。

图1　PDCA方法在工艺标准管理中的应用图

1　计划的制定（P）

工艺标准编制与修订计划，是企业标准工作的重要组成部分。公司工艺管理部门每年年底组织各子公司根据公司战略和年度计划，结合公司技术标准委员会发展规划和年度工作计划，制定工艺标准的编制与修订计划，如表1所示。经发布后，由公司工艺管理部门进行计划跟踪。

表1　工艺标准的编制与修订计划

2　编制与修订（D）

2.1基本要求

公司工艺管理部门组织各子公司专业人员按计划编制、修订各项工艺标准。工艺标准的编制、修订需充分考虑该标准的适用范围，贯彻实施后的可操作性，制订的条件是否具备等，还需考虑健康安全环保等因素。同时，工艺标准还要求与法律、法规、强制性标准一致；技术指标和性能要求先进、安全、可行；各项规定合理、完整、协调；技术内容符合国家方针政策的经济技术发展方向。

2.2内容要求

工艺标准的内容包括：（1）“目的和适用范围”

标准的编制目的和范围应置于标准正文的起始位置，用以明确界定标准化对象和所涉及的各个方面，指明标准或其特定部分的适用界限。要求文字简洁，以便能作内容提要使用。

（2）“规范性引用文件”

应列出标准中规范性引用其他文件清单。在“规范性引用文件”中列出的文件，应在标准中明确提及。

（3）“术语和定义”

当标准中的某些术语难以理解时，需编制术语和定义，包括：条目编号、术语、英文对应词、定义。在编制定义时，需注意定义的表述宜能在上下文代替其术语。

（4）“标准正文”

标准的条款包括要求型条款、推荐型条款、陈述型条款。编制人员可根据标准的目的和范围确定某一条款的类别，不同类别条款的用语应不同，同时条款的要求应容易识别。

（5）“附录”

每个附录均应在正文或前言的相关条文中明确提及。附录按其性质分为规范性附录和资料性附录，提及规范性附录时的措辞方式为“符合附录A的规定”、“见附录C”等，提及资料性附录时的措辞方式为“参考附录B”。附录的顺序应按在条文中提及它的先后次序编排。只有一个附录时，仍应给出编号“附录A”.

（6）图、表的应用

图、表提供的信息应利于标准的理解，每幅图、每个表在条文中均应明确提及。

每幅图、每个表均必须有编号。图、表的编号由“图”、“表”和从1开始的阿拉伯数字组成，例如“图1、图2”、“表1、表2”等。图、表的编号一直连续到附录之前，并与其他编号无关。只有一幅图、一个表时，仍应编号为“图1”、“表1”［2］。

每个表应有表头，表栏中使用的单位一般应置于相应栏的表头中量的名称之下。如果表中所有单位均相同，宜在表的右上方用适当的陈述（例如：“单位为毫米”、“单位：mm”）代替各栏中的单位。表头中不准许使用斜线。

工艺标准中图、表的正确与错误编制的示例如图2（a）、图2（b）、表2、表3所示。

图2　工艺标准中图、表的正确与错误

表2　外观质量检查内容

表3　装修标准明细表

（7）尺寸和公差、量和单位

尺寸和公差：应以无歧义的方式表示，百分数的公差应以正确的数字形式表示；

量和单位：

平面角宜用单位度表示；

计量单位使用应按照GB3101、GB3102各部分所给出的单位，或根据公司的计量培训教材选择相应的计量单位；

不能将单位的符号和名称混在一起使用；

用阿拉伯数字表示的数值可与单位符号结合；

两个或更多的物理量不可能相加或相减，如：应写作“（230±11.5）V”或“230 V，具有±5%的相对误差”，不能写作“230 V±5%”。

在编制工艺标准的内时，要求“目的和适用范围”、“规范性引用文件”、“术语和定义”、“附录”的标题名称不允许改动。

2.3格式要求

工艺标准的主要格式要求有：

（1）标题

一级标题编号：黑体，五号字体，占三行（段前段后各1行，单倍行距）；

二、三、四……级标题：黑体，五号字体，占两行（段前段后各0.5行，单倍行距）。

（2）正文部分

宋体，五号字体，首行缩进2个字符，单倍行距。（3）图、表

图的编号和图题，应置于图下方的居中位置，可并排放置两幅图；

应采用绘制形式图，只有在确需要连续色调的图片时，才可使用照片；

采用嵌入式的方式插入图片；

表的编号和表题字应置于表上方的居中位置。（4）附录

每个附录均应另起一页。附录的编号、附录的性质“（规范性附录）”或“（资料性附录）”、标题均应各占一行，置于附录条文之上居中位置。

3　工艺标准的审核（C）

工艺标准的审核包括5个步骤：

（1）技术性审核

标准草案完成后，编写人员需组织标准涉及的专业的相关专家进行技术性和实施性评审。必要时，安全环保部门参与。编写人员根据评审意见修改标准，并填写“企业标准审批表”［3］。

（2）标准化审核

公司工艺管理部门对标准进行标准化审核和编辑，如表4所示。

表4　工艺标准的标准化审核

标准化审核完成后，公司工艺管理部门根据标准的适用范围，向相关部门发送标准征求意见稿，进行意见征集，充分沟通标准的可实施性，由编制人员适时修改。必要时，需召开会议进行评审。

（3）意见处理

编写人员根据各部门意见的处理情况填写“标准征求意见汇总处理表”，修改标准，并将处理结果与反馈人员再次进行沟通。

（4）报批标准

编写人员将完成修改的标准发送至公司工艺管理部门，由公司工艺管理部门在“企业标准审批表”中签署意见后向公司标准化管理部门进行报批。

（5）发布标准

由公司标准化管理部门负责审批、发布。

4　工艺标准发布的后续管理（A）

（1）宣贯学习

公司工艺管理部门将发布的标准备案归档，并通知相关部门组织学习。并每年面向公司制造系统组织集中宣贯培训，如表5所示。

表5　工艺标准宣贯培训安排

（2）实施检查

在公司级工艺管理考核中，对工艺文件的正确性（包括标准的正确应用）进行检查。在子公司的工

艺文件检查中，重点检查发布的标准的应用情况，随时了解标准实施中的问题。通过检查，使标准得到更好的实施，同时发现标准中的不合理现象，必要时对标准及时进行修订［4］。

（3）复审

公司工艺管理部门每年组织相关人员，对5年前发布的工艺标准复审其充分性、适宜性，将需修订的标准列入下一年度的工艺标准编制、修订计划。

5　结束语

通过在工艺管理过程中应用PDCA方法，规范了公司工艺标准的审批职责、流程和编写规则，为搭建工艺知识共享平台提供了支持。同时为工艺人员提供了学习资源，提高工艺人员的技能，使工艺文件更好地指导生产，使标准得到更好的执行。

［1］李静.如何理解企业标准化.工程机械和车辆技术质量与标准化信息［J］2012，（9-10）:43-46.

［2］GB/T 1.1-2009，标准化工作导则第1部分标准的结构和编写［S］.

［3］广西柳工机械股份有限公司.工艺标准编写和管理规范GZ/LG10.43-2012［Z］.

［4］周亮，曹晓燕，倪海燕.浅谈PDCA方法在标准宣贯工作中的应用［J］.工程机械和车辆技术质量与标准化信息，2012，（11）:31-32.

Introduction of Using PDCAMethod in Technologic Standard Management

MENG Yu-qiong，HUANG Rong-fang
（Guangxi Liugong Machinery Limited by Share Ltd.，Liuzhou Guangxi 545007，China）

PDCA is amean of qualitymanagement.It could standardize technologic standard management according to PDCA mean during the work of technologic standard management.And it could improve technologic standard quality continuously at the same time.

technologic standard；PDCA；management

F423.3

B

1672-545X（2016）05-0195-03

2016-02-21

蒙玉琼（1985-），女，广西河池人，工程师，本科，研究方向为工艺管理及工艺标准建设；黄荣芳（1958-），女，广西融安人，高级工程师，专科，研究方向为工艺管理及工艺数据库类型系统的研发及推广应用。