“我们提供知识以应对变化的世界”——专访中信国际教育经理任慎刚、贾凤永

记者_李丹 编辑_周晓琪 摄影_王大鹏 设计_胡婷

“我们提供知识以应对变化的世界”
——专访中信国际教育经理任慎刚、贾凤永

记者_李丹 编辑_周晓琪 摄影_王大鹏 设计_胡婷

中国中信集团有限公司，由前国家副主席荣毅仁先生创办于1979年。作为一家金融与实业并举的大型综合性跨国企业，中信下设43家银行、证券、投资、矿产等多个领域的一级子公司。每年，子公司里都有为数不少的客户需要留学规划服务。为呼应客户需求，中信出版集团专门成立了一个小组，针对大客户、高端群体提供留学V IP服务。近日，中信国际教育总监曹志、留学部经理任慎刚、贾凤永接受了《留学》记者的专访，对中信国际教育的发展历程、其业务优势和特色项目做了一番全面深入的介绍。

两年积淀：V IP留学服务从内部走向社会

“中信国际教育的核心业务是留学申请，起初只服务于集团内部的V IP大客户和中信体系内的员工，而且主要集中在本科、研究生阶段。后来我们发现，市面上很少有机构可以提供像我们这样的V IP留学服务，这可以说是中信国际教育的特色。”中信国际教育总监曹志告诉《留学》记者。而此时的中信国际教育经过两年时间的沉淀，其咨询和服务团队也已经具备了扩大服务范围的实力。

实力稳步推进之后，出于让更多人享受VIP服务的初衷，中信国际教育逐步把服务对象扩大到全社 会。

实力稳步推进之后，出于让更多人享受V IP服务的初衷，中信国际教育逐步把服务对象扩大到全社会，将服务领域拓展到全部的教育阶段，并将美国、英国、加拿大、澳大利亚、新加坡等主流留学国家“收入囊中”。依托于中信集团，中信国际教育对内部资源进行了整合再利用，服务涉及综合测评、留学规划方案的制定、申请、文书再到签证和学生境外服务等多个环节，力图通过自身平台实现优质人才服务的良性循环。历经两年时间，中信国际教育产品线的拉长可谓是水到渠成。

纵观现今的留学市场，留学机构良莠不齐，中信国际教育对于高品质的追求却是一以贯之的，“做自己的品牌”也一直是中信国际教育不变的发展方向。而这种追求也内化成一股力量，渗透到了评估、留学咨询、后期服务等方方面面。

据贾凤永介绍，学生来到中信国际教育做咨询，首先老师会将他们的背景信息整合起来，做一个综合性的评估，并根据学生自己的目标，结合他自身的过往经历、学术背景、留学愿景等做一个分析和处理，为学生制订一个详细的留学规划方案。而在整个服务的闭环，即签证和学生境外服务、工作推荐上，中信国际教育也会对学生进行持续追踪，提供优质服务。

“背靠大树好乘凉”依托优势整合资源

“我们提供知识来应对变化的世界”，这是中信出版集团的标语，也是他们的信条。中信国际教育的存在，正是其践行用知识应对世界变化的途径之一。《留学》了解到，中信国际教育作为中信集团的子公司之一，已经于2008年成功上市。背靠中信集团这棵“大树”，中信国际教育拥有着其他留学机构无法比拟的资源优势。

对此，曾经在其他教育机构工作过的贾凤永有着切身体会。“在其他公司做留学申请，课外活动这部分可以利用的资源比较少。但在中信国际教育，由于我们本身已经有一个比较大而成熟的平台，有足够的资源能够拿来为学生服务。另外，我们与中科院的一些研究所、麻省理工大学研究所、波士顿高等研究所，甚至哈佛大学都建立了合作，都有赖于以中信品牌为依托创建起来的高精尖项目。这种国内最高级别的合作项目，是其他机构没有的。学生参与到这些高端项目中，对其获得高级别人物的推荐信、描述活动经历、撰写文书大有裨益，绝对会为学生申请到理想的学校加分。”贾凤永对《留学》说。

借助中信集团的高端平台，中信国际教育在为学生提供实习、就业等服务环节上也很有优势。概括而言，即把集团的内部资源完全调动起来服务于客户。

借助中信集团的高端平台，中信国际教育在为学生提供实习、就业等服务环节上也很有优势。概括而言，即把集团的内部资源完全调动起来服务于客户。任慎刚告诉《留学》，“对学习商科的学生来说，最常见的实习项目是做大堂经理，主要做一些引导和基础性的工作，这对于提升学生的业务能力帮助有限。但是中信国际教育有所不同，我们可以为学商科的学生提供特色化的实习项目，比如中信银行里面的投资部门、风险管控部门的内部职位都可以优先提供给我们的学生，让他们在实习过程中真正掌握金融、经济管理等领域的核心技术，以便让学生快速适应工作岗位。”在就业环节，中信国际教育本着持续跟踪、推荐就业的服务理念，全程提供优质服务。“我们并不是像其他海外职业规划公司，到学生即将毕业，找不到工作的时候才去做规划。我们从学生入学初始便会持续和学生沟通，并安排就业方面的活动。整个流程跟踪下来，最后给学生出具一份适合他们的就业计划。”贾凤永 说。

中信国际教育的存在，正是践行用知识应对世界变化的途径之一。

独家推出留学公开化服务体系

留学既属于教育行业，又具有服务属性。教育要看质量，服务关注体验感。如何在保证教育高质量的同时，让用户有更多的参与、更好的体验感，是中信国际教育的老师们一直在思考的问题。基于这样的初衷，留学公开化服务体系应运而生。

贾凤永称，“尽管已经有了两年运营经验，但中信国际教育在留学领域尚且算是‘新生’。能否赢得外部市场及客户的信任，对我们至关重要。目前，整个留学申请阶段有很多服务是不透明的，独立推出留学公开化服务体系，就是为了把无形的产品和服务有形化。这个过程学生可以全程参与。”

贾凤永对《留学》说，国内市面上的留学咨询公司在操作整个申请流程时，普遍没有做到信息及时公开，家长和学生都不知道进行到了哪一步。通过留学公开化服务体系，学生和家长很清楚自己的申请进度。“比如我们确定了学校，就把所有相关信息传给学生，让其确认。双方认可后再进行下一步。申请不同的学校，有不同的截止日期。我们会根据截止日期的先后顺序去完成这样一个申请，学生这边也很清晰。”

《留学》了解到，在留学公开化体系中，每进行一步学生都会收到微信通知。所有信息都是学生确认过的，整个流程都可以看到。而且师生之间沟通的语言、文字、图片、视频等文件都将保存下来，以备日后查询。在留学公开化的服务体系中还特别添加了互动功能，比如一个活动规划提交后，学生自动收到通知，决定下一步的行动方案，这样起到很好的提醒和监督作用。另外，中信国际教育还会为学生量身打造一本专属留学日记作为纪念品，为学生记录下这段宝贵的人生经历。

留学需摒弃功利性做好长期规划才是正道

关于留学这件事，中国学生和家长的误区实属不少，提及此处，任慎刚感触颇多。“有的家长想当然地认为考一个很高的分数，孩子就能进排名前十、前五名的学校，这个是不太可能的。国外院校习惯用综合素质衡量一个学生。”任慎刚说，“如果你只有分数是领先的，可能你第一个就会被淘汰。学校可不想要‘书呆子’，学生的沟通交流能力、创新能力、团队合作能力、是否有爱心等都是学校需要考察的素质。”

在国外大学录取学生方面，贾凤永有着自己的观点。在他看来，短板理论可以很好地诠释美国大学的录取原则，“综合水平很重要，如果这个学生有一项特别差，按照他们的评估体系，申请顶级的学校是不可能被录取的。”贾凤永说，“分数高，证明这个学生的学习能力很强，但并不代表他学术能力强。有的学生分数也挺高，但同时他的思考能力也很强，有参加数学、机器人比赛或者顶级训练营的经历，这无疑对他的申请非常有帮助。”

对于有些中国学生和家长过分关注学校排名的情况，任慎刚表现出了深深的担忧。任慎刚认为，一些公立学校排名比较低是因为享受州政府的财政拨款，要照顾到本州居民，所以预留出来一部分名额给本州学生。排名并不能完全反映出学校教育水平的真实情况，只能作为参考。

有的学生在选择专业时目标不够明确。据贾凤永介绍，在中国留学市场上，本科选择商科的学生至少占到了30%，学商科和理工科的学生总共占到了留学申请者总量的五成甚至七八成。针对这种现象，贾凤永认为国外本科教育的优势就在于博雅教育、通识教育。他建议学生在本科申请的时候选择一些偏文艺的专业，这对于以后挖掘发展潜力、积蓄能力都会有很大帮助。任慎刚则表示，有的学生去留学是为获取更多的知识、想去拥抱更大的世界。他们觉得必须通过出国的方式去打开自己在某一个阶段的困惑，让视野变得更开阔。留学能接触到世界最前沿的东西，从而改变这个世界。在任慎刚的从业生涯中，也遇到过这种目标很明确的学生，“曾有个学生，亲人重病去世的事情对他打击特别大。他当时就在思考，如果我有药学方面的知识，发明出某种特效药，就能帮助我的亲人，减轻痛苦。怀着这个理想，最终他选择了出国学习药学专 业。”

访谈摘录

Q=《留学》

A=中信国际教育

Q：请问，中信国际教育的特色项目有什么？优势在哪里？

A：我们的一个优势是理论和实践相结合。只有课程体系是不够的，只有上课，学生的概念很模糊。课程加实践，效果就会不一样。首先有理论老师做指导，其次是项目老师做指导，之后再把学生放到实战平台上。最后还有老师给你作总结。针对高中生升本科项目，我们有一套特别的课程体系和实战体系。比如，说到两个公司的并购，只是“纸上谈兵”，学生的理解不深。但是在中信国际教育，学生可以参与到中信这个级别的金融信托公司里面，亲身感受这个过程。这些资源在市面上是没有的，如果有也要卖很高的价钱。中信是一个庞大的机构，我们会把可用的资源都拿来为学生服务，所以我们的教育产品性价比比较高。

Q：中国学生在留学申请过程中有哪些常见的误区？对有意出国留学的学生，老师有何建议？

A：还是那句老话：分数虽然很重要，但不要过多关注。做好长期的规划才是最主要的。我们每年都会遇到很多学生，临近申请了才想起来要参加什么考试，然后在申请过程中发现缺这少那。科学的规划很重要，不仅对申请有益，而且对锻炼自己的管理能力、控制能力都很有帮助。首先，要想清楚为什么要出国留学；其次，要去了解在国内和国外读书的差别在哪里；最后，是语言能力。语言能力不仅关乎完成学业，而且关系到生存质量以及生活状 态。

Q：中信国际教育留学服务向社会开放以后，对内部V IP客户还提供服务吗？如果有，二者比例如何？

A：不管客户来自内部还是外部，我们都一视同仁，以最诚恳的服务态度来接待。目前来看，中信国际教育还是以内部客户为主。我们是2016年才开始对外放开，步子不宜迈得太大。另一方面，外界建立和我们的信任机制也是需要时间的。但是我们有信心，通过专业和人性化的服务赢得客户的信任。