网络差评的秘密

2016-09-06

网络差评的秘密

消费者对所有购买商品的评价，是电商口碑营销的最重要途径。某件商品的质量与性能，通过既往购买者的评价可以略窥一二。如果搜集大量的商品评价进行分析，从宏观角度上看，人群的消费诉求业展示得更为明显。

电商包括亚马逊、天猫、苏宁易购、我买网、乐蜂网、京东、国美在线、当当网、1号店、聚美优品、易迅网麦乐购、母婴之家、乐友孕婴童、速普母婴和国际妈咪。统计商品包括家电、个护、母婴、食品饮料、手机和避孕套大类，统计商品总数超过600万。

好评率95.6%是商品平均分

从6800万有留言的评价内容中可以看出，人们在评价产品时最喜欢谈及物流，基本每两条评价就有一条包含物流的内容。

阿里巴巴创立的“双十一”购物狂欢和京东的“618”店庆，是电商纷纷效仿的促销大节。但在2015年，天猫并不是双十一期间降价货品比例最高的电商平台。同样，“618”期间，降价货品比例最高榜单，也并非京东拨得头筹。