云南地方院校大学生信息需求现状与成因研究*1——以楚雄师范学院为例

初伟芳（楚雄师范学院，云南 楚雄 675000）

云南地方院校大学生信息需求现状与成因研究*1
——以楚雄师范学院为例

初伟芳
（楚雄师范学院，云南 楚雄 675000）

通过对地方院校大学生信息需求现状的调查发现，地方院校大学生信息需求未能得到良好满足，信息资源检索技能匮乏，信息素质普遍不高。学校性质和生源、相对滞后的地方政治经济发展水平以及现代社会快速的信息化进程是云南省地方院校大学生目前独特的信息需求现状产生并存在的根本原因。

地方院校大学生；信息需求；现状；成因

信息需求是人们为解决生活和工作中的各种问题而产生的对信息的必要感和缺失感。［1］作为人们总需求的一部分，它随着社会的进步在不断地发展。情报学家科亨曾将信息需求划分为需求状态、需求的认识和唤起三个层次，而另一位情报学家Line［2］（P185）则把信息需求划分为四种状态：“需要”（Need），用户为了实现其研究、开发等工作目标应当具有的信息需求；“要求”（Want），用户可能有的需求或是被用户意识到的信息需求；“提问”（Demand），用户表达出来的信息需求；“使用”（Use），用户实际使用的信息。为帮助图书馆和其他信息机构提高服务水平作参考，国外非常重视用户信息需求及满意程度研究。［3］国内对用户信息需求及满意程度的研究还比较薄弱，研究水平距国外还有相当的差距。［4］

云南地处西南边陲，属西部欠发达民族地区，在政治经济、教育方面与东部发达地区均有巨大差距，在数字化信息方面与东部发达地区存在难以跨越的鸿沟，这明显有违信息公平的原则，不适于社会的和谐发展。云南省地方院校图书馆信息个性化服务程度与省会城市重点院校间又存在很大差距，地方院校毕业生信息获取能力明显偏低，而地方院校又是地方培养中小学教师及其教师进行继续教育的中心，在当地的教育体系中发挥着重要的作用。只有地方院校大学生信息需求得到满足，其信息素质才能得到良好培养，当他们走上讲台为人师后才能很全面的培养其学生的信息素质，使地方教育发展加紧步伐跟上现代信息社会的发展，同时减小东西部之间的数字鸿沟，实现信息公平，促进西部欠发达地区信息素质教育的发展，并最终促进西部地区社会政治经济的发展。

1.本研究使用的调查方法

本研究以云南省地方院校之一的楚雄师范学院为对象，围绕信息需求三个层次设计了共十个问题的调查问卷，向我校学生随机发放了120份问卷，回收有效问卷103份，问卷有效回收率为86%。此次调查虽为小样本调查但由于同时在我校经管、外语、体育、人文、物电五个院系进行，覆盖面广，统计结果对研究地方院校大学生的信息需求现状具有一定的代表性、说服力；对客观分析学生信息需求现状、特点及规律具有一定的参考价值。

2.地方院校大学生信息需求现状

本问卷前八道题为单选题，主要涉及地方院校大学生信息需求满足程度，图书馆利用率及访问图书馆的主要目的等。通过本次对楚雄师范学院的在校学生调查，有以下发现：

表1　地方院校大学生信息需求满足程度

表1反映出课堂教学不能总是满足地方院校大学生的信息需求，71%的学生通过课堂教学能获取到需要的信息；其中35%的学生在课堂上大多数时候可以获得需要的信息；36%的学生差不多能满足自己的信息需求，但地方院校课堂教学不能或完全不能满足29%的学生的信息需求。

从表2看出，图书馆依然是地方院校大学生学习的重要场所，35%的学生经常利用图书馆；4%的学生总是利用图书馆学习、查找资料；55%的学生会想起并利用图书馆；8%的学生不常用图书馆的各项服务。

表3　何时最多利用图书馆

表3反映出大学生为专业学习时选择图书馆的最多占40%；其次为完成毕业论文及其他科研、学期论文时，有36%的学生会最多地利用图书馆；10%的学生会在其他时候最多地利用图书馆；而考研时期和就业择业时仅有6%和8%的学生最多利用图书馆。

表4　信息资源检索技能培训的必要性

表4表明在地方院校94%的学生认为信息资源检索技能培训很必要或必要，仅有6%的学生认为没意思或没必要。这体现出地方院校大学生已具有一定的信息获取意识，选择急需信息检索技能培训。

表5　访问图书馆网站主要目的

表5反映出45%的学生访问图书馆网站主要是为了完成期末或毕业论文的写作；32%的学生是为了扩大知识面，开阔眼界而点击图书馆网站；11%的学生为了加强本专业的学习；5%的学生为了娱乐消遣；7%的学生为了其他。

表6　如何解决学习、生活中的疑难问题

表6显示面临学习和生活中的疑难问题时，69%的学生会上网自己查找解决办法，18%的学生会求助他人；仅有11%的学生会利用图书馆提供的服务，这表明图书馆不是地方院校学生学习生活中的有力助手，并不是学生解决各种问题的首选。

表7　最需要图书馆哪个服务项目

表7反映出地方院校大学生最需要的图书馆服务项目已由传统的书籍期刊借阅 （占40%）向计算机信息检索查询 （占41%）偏移。

表8　通常获取信息的方式

表8的调查结果显示，公共搜索引擎如百度，搜狗等已成为地方院校大学生通常获取信息的主要方式，占88%；直接浏览纸质图书期刊仅占2%，远不如和周围人探讨交流 （占5%）多。

第九、第十道题为开放式问题，主要涉及如何弥补课堂教学不能满足的信息需求部分和目前最想了解的是什么知识和信息。调查结果显示地方院校大学生通常主要通过上网查询以及到图书馆借阅相关书籍或向身边的老师、同学请教的方式来弥补未能满足的信息需求。地方院校大学生目前最想了解的知识和信息占前三位的是就业、择业 （如公务员考试、特岗教师招考等信息）、考研以及与本专业相关的专业知识。此外小部分学生想了解创业信息、时事要闻、计算机技能以及国家大学生就业政策等。从学生信息需求的情况显示，目前学生的信息需求呈现出迅速增长和多元特征。［5］

3.形成原因分析

3.1学校性质和生源

地方新建本科院校多由专科学校发展而来，与综合性大学及国家重点大学相比在教学设施、师资力量配比等方面还存在很大差距。楚雄师范学院于2001年5月，经国家教育部批准，在原楚雄师范高等专科学校和楚雄民族师范学校合并基础上组建成立。这样的建校发展历史决定了教师素质参差不齐，新入职及留学、培训学习归来的高素质人才和极少数原有师范学校教师同时执教，课堂教学各有千秋，因而课堂教学总体不能完全满足学生的信息需求。

地方院校的学生大部分来源于较为落后的城镇和农村，底子较为薄弱［6］。楚雄师范学院尽管面向全国招生，但大部分学生来源于云南省城镇和农村，仅有少部分来自江苏、福建、山东、浙江等教育、经济发达地区。通过本次调查发现，楚雄师范学院在校大学生信息素质普遍不高，在中学阶段对信息需求及信息查询检索方式了解不多，因而绝大部分学生 （占94%）认为信息资源检索技能培训是很必要或必要的。家庭背景促使地方院校大学生入学后马上着眼于就业，很多学生关注的是四年后的就业而不是考研继续深造，这就是考研时期图书馆利用率很低 （仅占6%）的原因。

3.2相对滞后的地方政治经济发展水平

教育水平是地方政治经济发展水平的一个侧面反映，地方政治经济发展水平也制约着教育的发展。楚雄师范学院位于楚雄彝族自治州州府楚雄市，距云南省会昆明170公里，在现代化建设中，经济、政治得到迅速发展，但总体发展水平不能与发达地区相提并论，与省会昆明相比较存在一定的提升空间。特有的地理位置和经济、政治环境制约着高素质人才及有名学者、教授的吸纳，这又会影响整个学校的教学质量和发展。楚雄师范学院图书馆受制于特有的政治、经济生存环境，很多硬件设施及软件服务没有跟上现代信息化社会的步伐，图书馆目前并不是学生们学习的第二课堂，仅有35%的学生经常利用图书馆。在就业、择业时期，只有8%的学生利用图书馆，原因在于图书馆藏书大多陈旧，几乎没有和当代大学生就业、择业直接相关的书籍。由于经济原因，数据库或试题库大多为省图工委联合采购的数据库或试用数据库，与就业或择业的主题联系不紧密。

3.3现代社会快速的信息化进程

计算机技术与现代通信技术的飞速发展促使现代社会信息化进程不断加速，4G、5G网络的普及催生了校园网、局域网与互联网的相通。网络环境为图书馆文献信息的传送和获取创造了积极有利的环境。社会大环境造就了新一代大学生的学习方式，在民族边疆地区的楚雄师范学院大学生通常获取信息的主要方式为公共搜索引擎如百度、搜狗等是最好的映证。地方院校大学生最需要的图书馆服务项目已由传统的书籍期刊借阅 （占40%）向计算机信息检索查询 （占41%）偏移，同时这也是网络大环境对信息用户的根本要求。

当代社会网络化、信息化程度不断提高，对信息的需求在各个方面越来越体现出来。当代大学生作为未来社会建设的中坚力量，关注其信息需求现状，并给出相应的有效图书馆信息服务策略，满足其各种信息需求是帮助他们顺利开展学习生活，提高信息素质的有效途径。只有关注地方院校大学生的信息需求，清楚其信息需求的特点，从地方院校特有的生存环境出发才能找到相应的策略来优化地方院校图书馆信息服务体系，从而提高地方院校大学生信息素质。

［1］黄付艳，李红.基于用户需求层次分析的图书馆信息服务模式［J］.现代情报，2010 （7）.

［2］陈光祚主编.计算机情报检索系统导论［M］.武汉：武汉大学出版社，1993.

［3］Julien H D，Duggan L J.A Longitudinal Analysis of the Information Needs and Uses Literature. Library&Information Research，2000，22（3）.

［4］曹树金，杨涛.国外用户信息需求及满意研究进展［J］.图书馆论坛，2006（6）.

［5］彭玉华.网络时代高校学生读者信息需求研究 ［J］.湖南人文科技学院学报，2005 （2）.

［6］石洪发，廖迎红.欠发达地区地方院校大学生信息素质状况调查与思考［J］.农业图书情报学刊，2010（3）.

（责任编辑徐彩玲）

An Analysis of the Current State of Local College Students'Information Needs Its Causes -A Case Study of Chuxiong Normal University

CHUWeifang
（Library，Chuxiong Normal University，Chuxiong，675000，Yunnan Province）

According to the survey on undergraduates'information needs of Chuxiong Normal University，we found that their information needs are notmet fully，they are lack of information search skills，and the information literary is at a low level.The nature of this university and the sources of students，the under-developed politics and economy together with the fast information revolution in themodern society are themain causes of this unique current state in Yunnan province.

Local College Undergraduates；Information Needs；the Current State；Causes

G252

A

1671-7406（2016）03-0089-04

楚雄师范学院校级科研项目“地方院校大学生信息需求现状及对策探析”，项目编号：11YJRC16。

2016-02-03

初伟芳 （1982—），女，图书馆助理馆员，研究方向：读者教育辅导。