漫谈互联网公司的“生态”

李伟

现在的互联网公司，如果不提或不标榜自己为某某生态，似乎都不好意思称自己是一家互联网公司了。那么，究竟什么是生态？

国内现有互联网巨头“TABLE”（腾讯、阿里巴巴、百度、乐视）以及刚刚晋升《财富》500强的新贵京东对生态都有着各自的理解，并通过业务的不断整合和拓展，诠释着各自“生态”概念的内涵。

先说说T –腾讯。根据腾讯今年3月16日公布的最新数据，2015年QQ的月活跃人数达到8.53亿，而同期微信的月活跃人数为6.97亿。两者相加，已经超过了中国的人口总数。腾讯依靠QQ和微信这两个社交以及超过14亿的超级用户人群，建立了一个覆盖金融、交通、购物、游戏等产业的庞大商业帝国。在这个帝国里，以满足人们需求为导向的各个子系统，串起了腾迅帝国生态链上的每一个节点，让用户毫无知觉地任意在各个服务之间无缝切换。

阿里的生态显得更加宏大。它不仅仅是在构建一个社群，而更像是在重塑一个社会。如果说阿里巴巴国际站、淘宝、天猫以及完全可以获得中国电子商务史上“杰出贡献奖”的支付宝等产品还主要以完成交易为主，那么阿里随后推出的阿里云、YunOS、阿里健康、阿里音乐、阿里电影……无疑都在宣示阿里挑战现有经济模式的野心——建立一个新兴商业经济的、跨产业的生态链。我相信，如果假以时日，阿里必将催生一个极为繁杂但又异常高效的生态系统。到那时，你、我以及所有人或许都将以一个新的数字身份生活在一个名为“阿里”的社会里。

尽管我本人对百度搜索和百度百科以“钱”为主的商业模式多有诟病，也尽管与其国际竞争对手相比，百度的确远非一个可以称之为伟大的公司，但是这些不足不能否定百度在建设生态系统方面的努力。手里攥着近8亿中国网民网络搜索的入口，百度并没有停滞不前，而是仍然不遗余力地投入了大量的精力和资金整合了许多服务和应用在百度平台上，为用户提供了一个便捷的、一站式的生活服务系统。近些年来，李彦宏通过不断地收购和投资，正在逐步完善百度的生态系统。

说起生态，就不得不提乐视的掌门人贾跃亭了。在中国互联网业，贾跃亭应该是第一个提出生态这个概念的。事实上，他不仅仅只是这么说，而且更是这么做的。乐视的战略是以硬件+内容+服务的模式，建立自己的消费生态系统。因此，我们才看到乐视以疯狂的搅局者的身份标签绞杀在电视行业、智能手机行业、汽车行业……乐视的产业布局让它时刻有种紧迫感，它是如此迫切地需要争夺到消费者手里的那块屏幕，而不惜与同行对手近身肉搏。

在建立生态系统方面，京东显然走的是另外一条路。虽然很少标榜自己的“生态”，但京东从来没有停止尝试建立围绕主营业务的生态服务系统。近几年陆续推出的京东白条、京东金融、京东到家、京东智能以及智慧物流等各个业务无不独成体系，但又都与京东商城相辅相成、相得益彰，逐渐形成了一个以电子商务零售为主，却又能满足消费者不同生活需求的新型零售业态。

对于全社会而言，TABLE们的生态系统无疑是推动社会进步的一支有生力量，是一个值得我们鼓与呼的伟大创新。另一方面，作为一个旁观者，我个人认为，要确保生态体系健康持久走下去，关键还要有以下两个条件：一是一个具有生命力的生态体系必须建立在一个强有力的互联网平台上，并拥有自己的核心竞争力；二是，各生态体系必须通过不断地自我革新和创新，始终如一地为用户提供最好的体验。

第一点很好理解，但用户体验的重要性不是每家公司都能意识到并愿意从现在开始就下功夫进行提升的。与传统企业相比，互联网公司的特点是重平台，轻资产。轻资产可以让互联网公司轻装上阵，飞速扩张，但轻资产也可能让这些公司产生路径依赖，出现重视技术创新和市场拓展却忽略用户的心理需求以及用户在购买或使用服务过程中的实际感官体验的情况。对于互联网公司来讲，千万别忘记，用户才是最为重要的资产。帮助用户实现价值最大化才是互联网公司存在的唯一意义，或者换句话讲，用户才是互联网公司未来是否能够生存的决定性因素。