重温办证难

看到《公安部：公安派出所下月起不再出具14个事项证明》的新闻，再联系日前自己恰又重温了一遍“办证难”全系套餐，对照官方“简政放权、优化服务”的主旨，往日种种加上近日辛酸，个中滋味，对比冲突，真是“太刺激”了。

去年“两会”，总理呼吁集中力量解决“疑难杂证”问题，从中央到地方，多部委联合到单机构作战，一遍遍一轮轮，不知整治多少回了。这次提到的“不再出具”的14个证明，也基本和一个多月前《12部门征求意见：公安派出所拟不再开具20类证明》新闻所提的重叠吻合。我倒觉得，只有当“不用”出具那些奇葩证明，民众日常生活也不受影响，甚至因此体会到减负后的轻松惬意，这才是政策预期效果。

如果这边仍是九龙治水，各自为政，A部门已决定不再出具，B部门却死抓着不放，最终被两边踢来踢去、更加生不如死的还是磨破嘴跑断腿却仍办不成事儿的民众。这就是从行政和社会运行的整体机能上没有解决此前的机械僵化官僚无比的“证明依赖症”，只是在某一项文件执法中，硬性接入导致的运行不畅和互不兼容问题。说来说去，还是站在各自部门角度，都是从文件到文件，并未以人为本，人性化地正视民众切实需求和不堪负累。

这真不是瞎说，咱现身说法，贡献最新一例：因住址变动，近期去迁移户口。本是同城调移，按说一两个工作日就该搞定。参照新闻说涉及户口的“凡户口簿能够证明的，公安派出所不再出具证明：如户口迁移情况、住址变动情况”。现至少还是新规之前，且因是新盘地址登记，需要派出所介入。在跑人才中心、跑物业后，得知派出所尚未更新小区地址，又恰逢国际盛会，户籍系统升级维护。耐心等到会后，系统开放，跑去派出所。片警这次笑眯眯解释，登记地址的工作人员外出，数千户纸质资料无人录入，于是被温柔“送”出。几天后小区有人爆料，说可办户口了。发信咨询，无回音。再去，那片警可能慌着下班，边往外走边装作“不是本尊”，让打电话。三次电话后接通，对方劈头盖脸一顿怒不可遏“咆哮式吼斥”，大意就是假消息，别问了，反正不能办。后看邻居群里吐槽，原来被这位暴脾气警官辱骂的不止我一人。

灰头土脸滚回来，还得忍气吞声觍着脸再去，想想真荒诞得可笑。不说效率问题，也暂不提时隔仅几天却翻脸如翻书的片警态度问题，这都什么年月，按一般民众朴素想象，就算录入新盘资料，有纸质需存档，那也可拷贝电子信息，一键复制，岂不事半功倍？怎会因无人打字，而延宕月余？这不比此前工商总局“缺纸”半年办不了证更夸张么？

我们以为的“魔幻”，其实就在身边。这还是“新规”前，这边还给出证明，都能有如此奇葩事儿。如果“新规”后，只一句“不出”“不管”，岂不更是有各部门单位要求不一、衔接不畅的大麻烦在后头等着？

读者 李晓亮