构建实用型电商架构中软件选型的研究

张金泽

【摘要】 企业应针对所处发展阶段选择资金投入和效能最大化的电商软件。从整体性和应用广度将电商软件分为两类，即基于电商ERP的全面多能型软件和基于电商供应链的通路型软件。初级电商适用低成本网络商铺型ERP软件；中级电商关注软件管理作用、协同作用和可扩展性；高级电商适用全面多能型电商ERP。

【关键字】 电商软件选型 电商ERP 电商供应链 网络商铺型ERP

企业搭建电商架构过程中软件的选型，本质上是企业对自身电商架构的选型，认清企业本身的需求现状和市场环境是电商软件选型的前提。

我们从软件整体角度和应用广度来看，可分为两大类：基于电商ERP的全面多能型软件和基于电商供应链的通路型软件。当然，分类的问题可以见仁见智，但是厘清一些主要问题，还是能为选型提供帮助。

一、两类主要的电商软件模型

基于电商ERP的全面多能型软件，主要是针对传统制造与贸易企业的全程电子商务管理方案，以供应链和生产制造为核心，实现企业内外的商务活动全面电子化，智能化，并且考虑与平台电商数据对接，通过信息化促进工业化，帮助企业实现转型升级。

企业商务活动非常复杂，对精细化管理非常高，主要包括客户关系与市场管理，销售与分销，供应链，生产与物流计划，制造与成本管理，项目管理，财务与风险管理，人力资源等重要环节。

基于电商供应链的通路型软件，以订单为主线，从接单开始、快递收货结束，中间主要涉及商品 信息、订单确认、仓储发货、包装打印、商品出库、以及新增的退换货、平台结算等几个环节。也有描述成网络商铺型ERP软件。

二、企业处于不同阶段的电商软件选型

从系统应用的角度，我们可以将电商企业的软件应用分为三类：第一类是日单量在300-1000单的初级应用；第二类是日单量在1000-3000单的中级应用；第三类是日单量高于3000单的高级应用。

初级电商：低成本的网络商铺型ERP软件

功能实用、价格适中是初级电商对软件选择的主要判别指标。日单量在300-1000单的电商主要以发展较快的新兴淘品牌和涉足平台不久的传统品牌企业为主，这类企业的特点是人员不多、业务流程不清晰，在快速发展的过程中，很多制度未成型，大多业务是依靠团队骨干的作用完成操作。处于这一阶段的电商在选择软件的时候，以实用主义为前提，只要把握住订单处理、发货打印等一系列核心业务点，再有针对性的选择一款基于电商供应链的通路型软件即网络商铺型ERP软件即可。

中级电商：关注软件的管理作用、协同作用和可扩展性

企业日单量在1000-3000单这样一个范围，就属于中级应用电商了，这个范围的企业对软件的选择，除了初级电商所要关心的业务需要以外，还该考虑如何通过软件来实现企业管理应用。

处于这个阶段的电商因为软件需求的多样性，需要特别关注所选软件的可扩展性，单纯基于电商供应链的通路型软件便难以支撑大局。因为接下来，很快会发现不仅订单、发货需要软件，库存管理、采购管理、财务管 理、销售分析、员工管理、办公事务等各方面都需要软件，不仅如此，这些不同类型的信息还需要相互间快速交换、实时分享。所以，在同一个平台实现业务、管理、协同等各种方面的应用是中级电商应用的不二选择，要达到这个目标，鉴于当前的情况，需要通过常说的“软件加服务”的模式来实现。一个办法是对通路型的供应链电商软件扩展升级，购买传统的管理平台，并通过软件服务商将二者进行整合；另一个办法就是在这个阶段开始定制软件并为未来业务的升级留有进一步的空间。无论采用哪一种方式，企业的软件系统，都在朝着全面多能型的电商ERP系统迈进。

高级电商：全面多能型的电商ERP

当企业日单量超过了3000单，那么你就已经进入到了电商系统应用的高级阶段。在这个阶段，从系统角度考虑，进行信息化的全面整合是高级电商阶段的战略思维。不管通过互联网还是传统线下，虽然渠道的特性不同，但企业的经营本质并没有变。不仅如此，在很多方面都需要进行深度的整合，就比如库存管理，传统的成品仓库和电商仓库虽然在物理上会独立运营，业务上可能也会独立操作，但数据层面不能是分离的，特别是面向企业决策层的数据，如果各自分散，不仅会增加决策者的查阅难度，还有可能误导决策者的判断。

又比如财务数据，任何业务行为最终都会汇总到财务层面，通过数据予以显示。但一个法人组织，不可能建立两套财务体系， 所以最终的电商业务数据，也应该和传统财务管理系统相整合，合并到一个财务报表中去反映企业经营状况。这个阶段需要建立全面多能型的电商ERP系统。显然进入该阶段，在市场上购买通用型ERP系统不是上策，必须聘请成熟专业的软件服务商开启定制服务。

三、结束语

总之，随着企业电商业务宽度和深度的提升，企业对电商软件也呈现出渐进性的需求。企业选择电商软件一定要从自身现状出发，选择适合当前阶段的电商软件，使资金的投入和软件的效能最大化。