电力企业抄表核算收费智能化及应用研究

杨军 吴婷婷 贾欣

（国网安徽省电力公司亳州供电公司 安徽亳州 236800）

电力企业抄表核算收费智能化及应用研究

杨军 吴婷婷 贾欣

（国网安徽省电力公司亳州供电公司 安徽亳州 236800）

电是人们生活中必备的元素，无论是工作还是学习生活都离不开用电。尤其是随着人口的持续增多，高科技电子设备也越来越多，人们对于用电的需求也越来越大，面对如此庞大的用电量，电力企业采用传统人工的方式进行抄表核算和收费显然已经大大拖延了工作效率，在此基础上，本文将具体论述电力企业抄表核算收费智能化及应用。

电力企业；抄表核算；收费；智能化；应用

引言

随着信息化程度的不断加深，电力企业抄表核算收费需要改变传统落后的人工方式改为智能化，在智能化的帮助下，电力企业的工作效率能够得以大大提升，不仅如此，还能够使得用户在查询用电量和缴纳电费时不必再浪费大量的时间，只需要下载专门的软件即可，这也是中国走入现代化的必经之路。

1 重要作用

1.1 大营销体系

电力企业中最重要的一项工作内容就是抄表核算以及收费，这也是电力企业建设大营销体系中至关重要的一步，在以往电力企业的抄表核算及收费当中，主要依赖于人工，电力公司派专门的工作人员挨家挨户的查抄电表，核算用电量并且收受钱款，人的精力毕竟是有限的，为了满足庞大的用户需求量，电力企业往往也派遣大量的员工，这在一定程度上增加了电力企业的人工成本，电力企业现有的人力资源并没有得到充分的利用，不仅如此，电力企业的工作效率也并没有因为人员的增加而有所提高，在此情况下，电力企业想要建设大营销体系难于登天。而实现抄表核算收费智能化能够最大程度的节省电力企业的用人成本，合理充分利用现有的各项资源，电力企业能够顺利建设大营销体系，从而最终实现企业经济效益最优化的目标[1]。

1.2 优化工作效率

传统的人工进行抄表核算收费工作中经常存在误差和纰漏，尤其是在走访大量的用户过程当中，员工很容易产生疲惫感和倦怠心理，这对于精细度和准确度要求极高的抄表核算收费工作中可以算是一个非常危险的因素，经常有员工因为看错了数、抄错了电表而导致最后的核算与收费出现与事实不符的情况，用户对电力企业的表现也非常不满意，员工往往付出了大量的时间和精力但是却依然没有提高工作效率、优化工作质量。如今的电力企业将抄表核算收费智能化，使得员工的工作量骤然减少，员工的工作变得更加轻松，与此用时，利用具有精准度高、精细化程度强的电子信息技术和专业的计算软件来完成抄表核算工作使得工作时间变短，工作质量变高，核算的准确度更加精准，大大优化了原先电力企业的工作效率，节省了大量的时间和人力。智能化的抄表核算与收费也使得电力企业的监督和管理工作变得更加容易，监控的范围也比原来广阔得多。另外，智能化的抄表核算收费只需要几台电子计算机就可以完成，这也使得电力企业的工作成本被压缩至最低，省却了许多不必要的花销和开支，为实现电力企业的稳定发展提供了重要的财政支持[2]（如图1）。

1.3 与社会同步

随着电子信息技术的不断深入和推广，中国也在逐渐迈向现代化国家，电力企业实现抄表核算收费智能化是符合时代进步、顺应社会发展潮流的，只有做到与社会共同进步，紧跟时代发展的步伐，才能保证电力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，求得稳定的进步与发展。可以这么说，电力企业实现抄表核算收费智能化是大势所趋、是众望所归、也是社会与时代进步和发展的必然要求。

图1

图2

2 具体应用

2.1 信息采集

电力企业智能化的超标核算收费具体应用体现在数据信息的采集方面。首先，电力企业会在用户居住的区域内安装智能电表来代替传统电表，智能电表拥有高质量、高精准度的优势，能够有效弥补传统电表的劣势，尤其是在高科技的技术支持下，大部分智能电表中拥有监测功能，尤其是能够做到对用户的实际用电情况进行全方面的实时监控，智能电表中多反映的数据更加具有真实性和准确性，尤其是传统电表中存在一定的技术缺陷和技术漏洞，经常会有一些认为了少交或者不交电费，偷偷改装电表更改用电度数，现在的智能电表则有效杜绝了这一情况的发生，并且智能电表中所记录的用户用电量清晰明确，为电力企业的抄表核算收费工作大开便利之门，收集用电信息数据的工作人员在工作起来更加方便，也更加准确。此外，在安装了智能电表之后，用户可以随时随地查询用电量和用电情况，用户真正能够做到对自己的用电信息了如指掌[3]。

2.2 远程监控

人工是电力企业以往进行抄表核算工作中最主要的工作途径，为了能够让所有用户的用电信息进行如实的记录，往往需要派遣大量的工作人员挨家挨户的查抄电表，核算用户用电量。在此过程中，电力企业需要花费大量的人工成本，并且无形之中也增加了员工的工作量，特别是员工在高强度的工作下不仅影响工作效率和工作准确程度，更重要的是严重威胁和影响了电力企业员工的身体健康，很多抄表员工在大量的抄写工作中感觉视力模糊，肌肉酸痛等。而且一旦抄表人员出现工作失误和工作漏洞，那么不仅会给用户带来巨大的经济损失，同样也会使得电力企业建立起来的良好口碑毁于一旦。将智能化手段运用在电力企业抄表核算收费工作当中能够有效避免这一情况的发生，首先，智能电表能够通过数据网将用户的实际用电量实时发送到电力企业内部的信息网当中并且实时对用户的用电数据和用电情况进行远程监控，有效减少了电力企业员工的工作量，同时，也避免了人工抄错数据、抄错电表情况的发生，利用专业的计算软件来核算用户的用电数据能够切实保障工作的准确性，电力企业的工作效率和工作质量得以提升，用户对电力企业的好感和满意度也会直线上升，实现电力企业综合效益、良好口碑双丰收。

2.3 智能收费

在过去，收费问题一直同时困扰着用电企业和用户，对于用电企业来说，庞大的用户群使得他们的核算与收费工作量也变得非常沉重，尤其是人工在进行收费的时候难免会存在多收或者少收的情况，尤其是人工的工作效率非常有限，每天能够完成的收费工作也有着一定的限度，无法满足用户的实际需求。对于用户来说，每次缴纳电费都需要去电费缴纳营业大厅，有时候这些营业大厅距离用户的住处还有一定距离，而且在碰到极端恶劣天气时用户也必须前去缴费，一般的缴费大厅面积都不是十分大，而且由于用户人数过多，收费人员的工作效率比较慢，用户往往需要排队等候相当长的时间才能缴纳完电费，白白浪费了用户大量的时间和精力。现在通过智能化手段进行收费：①免去了用户需要亲自前往缴费大厅的辛苦；②电力企业全程运用专业的软件进行核算与收费也使得工作变得更加高效化、透明化，每一笔电费和用电数量用户都可以查询到。特别是现在的很多用电企业和软件公司以及网络支付平台进行三方合作，用户通过下载电力企业专门的软件到智能客户端上就能够随时查询自己的用电情况并且进行电费缴纳，大大节约了用户的时间和精力，特别是对于一些行动不便的用户来说，智能化的抄表核算收费使得他们的用电生活变得更加方便快捷。

3 结论

总而言之，通过互联网和现代信息技术，逐渐淘汰传统的人工方法，将电力企业抄表核算收费智能化，大大缩短了工作时间，提升了工作效率，特别是电力企业与软件研发公司合作，开发出了集查询和缴费于一体的软件，用户只需要将其下载到智能手机上，足不出户就可以查询当月或当季度的用电量并且及时进行缴费，由此可见，智能化的抄表核算和收费不仅能够方便电力企业，更能够使用户的生活更加便捷优化，这也是中国迈向现代化国家的重要一步。

[1]王俊杰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].科技资讯，2015，30：46～47.

[2]钟频.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用价值[J].电子技术与软件工程，2015，17：165.

[3]刘勇.基于信息化建设的电力抄表核算业务智能化应用[J].电子技术与软件工程，2014，12：246.

TM76

A

1004-7344（2016）17-0045-02

2016-6-3

杨 军（1974-），女，工程师，本科，收费员。

吴婷婷（1979-），女，工程师，本科，核算员。

贾欣（1978-），女，工程师，本科，主要从事营销系统管理、营销稽查工作。