服务管理学课堂教学设计改革与实践

摘 要：在教育信息化大背景下，本文结合课堂教学信息技术的发展，从媒体技术的视角对学校教育中的管理学课堂信息化教学过程展开研究。任何研究和应用都是动态发展且逐步完善的，当前服务管理学课堂信息化教学的理论研究和实践应用也同样存在不足，在很多方面上亟待完善。

关键词：互动媒体；服务管理学；课堂教学；设计

中图分类号：G717 文献标识码：B 收稿日期：2016-05-16

作者简介：张付安，河南商丘人，浙江农林大学讲师，主要从事创新创业教学管理方面的研究。

一、互动媒体教学的必要性与重要性

1.多媒体教学显露缺陷与疲态

教师对学生角色的认识不深，单向传授效果不佳。当前，大多数多媒体教学就是以电脑为中心，采用播放幻灯片课件或者影视资料的方式开展教学。在实际教学过程中，教师与学生的角色有了一定的变化，多媒体教学的结构也更加规范，但是，规范的同时，采用的大部分材料均来自教材，很大程度上限制了外界知识在课堂的讲解；而且多媒体教学限制了思想活跃的青年教师的课堂组织形式，教师的主导作用难以得到充分发挥，非常容易导致教师只读课件“单向传授”的情况出现，学生在面对形式单一的多媒体课堂教学方式时，也易产生视觉、听觉疲劳，课堂教学互动不积极，学习也不够主动。

多媒体课件内容缺乏时效性，存在长期使用的现象。目前，大多数高校教师承担的课程基本上是比较单一的，一般一门课程由一位或者几位教师承担，长期不会变动，这样既保障了教学的连续性，也可以促进教师在长期的教学中不断改革，以提高教学质量。采用多媒体教学后，就出现了不管什么性质的课程，教师基本上都会使用多媒体教学，因为网络上的资料获取比较简单，多媒体的课件准备起来比较轻松，课件做好之后，可以反复使用很多年。其实，这样的教学就造成了目前课堂教学过程中教师专注“显示器”，学生专注“投影幕布”，逐步拉开了教师与学生之间的距离，这样既不利于教师及时更新最新的前沿科学知识，也不利于教师课堂教学能力的发挥，更是减少了师生之间的互动，严重影响了课堂教学效果。

2.互动媒体课堂教学的重要性

互动媒体教学有利于教师角色的转变，更好地促进“师生互动、生生互动、人机互动”。多媒体课堂教学必须改变单向的教师传授、学生被动接受模式，逐步 “动”起来，并非教师或学生单方面的“动”，而是一种“互动”，在互动媒体课堂教学过程中，教师可以对一个问题提出自己的看法与主张，学生也可以自由发表自己的意见，在交流与互动中完成一个知识点的学习与“深挖”，这种教学方式在实际课堂教学中是一个大的挑战，但可以有力促进教师课堂教学能力的提升，促进教师与学生课堂教学角色的转变，提升新媒体时代教师对课堂教学的认识。

互动媒体教学有利于学生角色的转变，培养学生“学会学习、学会思考、学会创新”。当前，青年学生伴随着“屏幕”的出现而开始与结束学习，上课盯着“投影屏幕”完成课题教学的学习，课后面对着“电脑屏幕”完成作业。学生的思考能力在退化，“机械式”敲击键盘的能力在提升，而推广互动式媒体教学，可以有效改善这一疲态。课堂上学生可以与教师互动，与同学互动，课下通过专业的互动平台完成“人机互动”，在这种教学方式下，学生从被动学习转换为参与式学习，在理论学习与社会实践过程中，逐步学会学习，学会思考，学会创新。

二、互动媒体下服务管理学课堂教学系统构建与实践

1.互动媒体下课堂教学的基本结构

互动媒体开展课堂教学的基本结构是将红外触控技术、智能化办公教学软件、多媒体网络通信技术、高清平板显示技术等多项技术综合于一体，整合了投影仪、电子白板、电脑、电视、触摸功能等多种设备于一体的多功能互动教学设备，将传统的显示终端提升为功能全面的人机交互设备，实现书写、批注、绘画、多媒体娱乐以及电脑操作，直接打开设备即可轻松演绎精彩的互动课堂。

笔者通过大量的教学活动发现，当前，互动媒体技术还处于分散、作用发挥不明显的阶段，整体的互动效果不佳，没有达到互动媒体设计之初的教学效果预想。通过服务管理学课堂教学实践，逐步尝试将多媒体技术进行系统整合，进而在教学活动过程中，在教师、学生与信息技术之间构建起一个高效互动、反馈与修正相结合的课堂教学系统，如下图，进而在整个课堂教学过程中为服务管理学课堂信息化提供助力。不难看出，在此教学系统中，学生计算机设备的使用，从技术的角度，提升了学生与教师之间的互动；学生使用计算机设备参与设计好的教学环节，与教师形成互动，实现教学活动的交互，实现教学反馈与修正的过程，提升教师教学组织与传授能力。

2.互动媒体课堂教学系统的实践

互动媒体中提高计算机技术能力、完善信息技术在其中起着举足轻重作用，这不仅为教师提供了实现课堂教学设计的可能，还为多样的课堂教学活动提供了服务。更重要的是在操作计算机媒介的同时，与学生的直接互动，促进了学生参与课堂教学的热情，教师在教学过程中根据学生的评价，为改善教学方法、提高教学效果提供了即时性。

互动媒体下服务管理学课堂教学交互方式是组成服务管理学课堂教学活动的基本单元和部分，因此，针对服务管理学课堂教学交互的设计而言，它在服务管理学课堂教学设计的总体设计指导下的具体活动环节中操作层面上的进一步细化和分解。

三、小结

当前，高等教育的发展以培养适应现代化建设需要的具有创新精神、实践能力和创业精神的高素质的创新型人才为宗旨，紧密结合高等教育发展形势和地方经济建设需要，在教学方法、教学手段、教学环节等方面开展课堂教学改革，将互动媒体教学与具体的专业教学良好结合，可以快速提高高校服务管理学教学水平，为地方经济发展输送优秀的管理专业人才，提高管理创新能力。

参考文献：

[1]李 浩，唐珊珊.多媒体应用于管理学教学的利弊及相应对策[J].经济研究导刊，2009，（15）.

[2]武晓雯.基于互动媒体支撑下西方经济学课堂教学设计[J].金融经济，2014，（22）.