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巧用手机,成功“导演”职场精彩

2016-08-12

女子世界 2016年8期
关键词:张总导演职场

一天,同事黄珊突然被炒了鱿鱼。原来,头天下午,一位客户在手机微信上找黄珊解决业务上的事,当时是下午4点,她担心要加班,就没搭理客户,直到第二天她才在微信上联系客户,并且骗对方说由于手机出了点故障一直没上微信,所以没看到他的留言。谁知客户很细心,在手机上发现了她那天临下班时发在朋友圈的信息,识破了她的谎言。客户非常生气,投诉到了公司副总张总那,甚至要求撤掉业务……

同事的话让我心头一紧,因为黄珊这些忽略手机礼仪的行为,我其实也经常有!再由这些行为联想到自己在工作上的系列“马大哈”劣迹,忍不住心想,我之所以工作好几年职场景色始终稀稀拉拉,是不是也跟这些有关呢?于是,我决定好好研究一下如何用好手机这件事。

我从网上和手机APP上找到“手机礼仪”等相关信息,一条一条列出提醒,随时遵照执行。

比如,我搜集了很多微信打招呼的表情图案,还有鼓励、感谢、歉意、节日祝福、天气提醒等等或萌态或温情的卡通图案。不同的人,不同的情况,我会认真选择不同的图案发出去。这一招真的很管用,有时客户在气头上,被我几个这样的图案一通抚慰,渐渐释然。我又买了两个小巧又容量大的手机充电宝,随时恭候服务。另外,我学了PS照片的很多技巧,发照片时尽量做到成人之美。至于适时点赞、转发这些基本礼仪,我当然更是坚持。

就在这时,黄珊之前负责维护的另一客户田总也不想和我们续约了,他并不知道黄珊已离开公司,只是长期对我们的服务不太满意。张总很着急,要我们尽力想办法留下这个客户。我心想要解决这事得先了解田总这个人,于是就想到了借助朋友圈。我没有田总的微信,只好给黄珊打电话,麻烦她把田总发在朋友圈的一些信息给我。仔细研究了一番这些信息,其中一条让我眼前一亮,他是这样写的:“受家父影响,喜欢听评剧,尤喜新凤霞,想找来河北人民出版社出版的四卷集《新凤霞回忆文丛》读,但当当上竟然没有。”我连忙从旧书网上找,这套书果然比较稀少,成套的不多,成色新的更少。我找了一套9成新的,然后请张总帮我约了田总。看到我恭恭敬敬递上那套书,田总表情立刻柔和起来,说:“我无意中发在朋友圈的,没想到你上心了。谢谢!”就这样,借助从手机上捕捉到的这点信息,我成功保住了这个重要客户。张总顿时对我刮目相看。

接着,公司参加一个业务会。女老板周姐是好几家公司争夺的重点对象,我们公司在这场竞争中没有明显优势。我看了一下兄弟公司发布的关于这次业务会的相关照片,都把周姐放在了显眼位置一再呈现,但他们忽略了一种手机礼仪:发布对方照片时,应尽量成其之美。周姐气质很好,但人有些胖,五官不硬朗,因此非常不上镜。他们发布的那些照片,对周姐来说简直是丑化。我连忙施展我PS照片的技术,把周姐的缺陷尽量修去,但又最大限度凸显她的好气质。修好了一组照片,发到了同行业微信群上,然后拿给周姐的助手去看,恰好微信群里有人跟赞:“这美女老板,气质超好!”助手很开心,连忙转发给周姐。助手小声告诉我,周姐平时最讨厌拍照了,因为太不上镜,这次我的照片让她非常开心。果真,我们再去找周姐时,她十分热情,这笔业务很快顺利地签下,手机礼仪再次帮了我的大忙。

渐渐地,我的职场形象越来越好,客户都喜欢和我打交道,有人甚至说:“跟你进行手机上的交流,非常享受。”今年4月,我们的部门经理调到外省负责分区业务,董事会立刻任命我担任部门经理。张总跟我开玩笑:“我一直以为你不思进取,原来也是个有心人呀!”我微笑,心中庆幸自己导演好了手机这个重要角色,让自己的职场电影一改灰色而精彩起来。

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