医药电商B2C模式分析

2016-08-11重庆医药数据信息科技有限公司肖蒲贾磊

中国商论 2016年18期

重庆医药数据信息科技有限公司肖蒲贾磊

医药电商B2C模式分析

重庆医药数据信息科技有限公司肖蒲贾磊

摘要：近些年，网络发展的快速和上网人数的增加，使医药电子商务的环境发生了翻天覆地的变化，中国医药B2C市场发展迅猛。但在医药B2C市场发展的过程中，也出现了诸多的问题亟须解决。本文从医药电商B2C模式分析入手，对当前所面临的问题进行了分析。

关键词：医药电商 B2C

长期以来，受药物的特殊性、国家政策的不完整，以及我国网络基础设施发展缓慢等原因的影响，使我国药物网上销售长期处于休眠阶段。但由于网络在最近几年的发展比较快速，上网人数在逐渐增加，因此医药电子商务的发展环境也有了新的改变。

中国医药B2C市场发展迅猛，2010年整个医药电子商务市场规模大约在2亿元；2011年规模翻了一倍，到了4亿元；2012年则增长到16.65亿元；2013年中国医药B2C继续呈现爆发式增长，全年交易规模达到42.6亿元，与2012年16亿元的交易规模相比，增长了166%。其中，平台式B2C交易规模达到25.8亿元，占比为50.56%；自主式医药B2C网站（医药B2C官网）的交易规模全年为16.8亿元，占比达到39.44%。医药B2C市场规模潜力巨大，每年基本都维持在200%以上的规模增长。目前，全国取得互联网交易许可证的企业有280家，其中A证13家，B证70家，C证197家。与整个医药市场相比，医药B2C市场的规模相对较低，2010年占比仅为0.11%，2011年占比为0.23%，2012年占比为0.45%，2013年占比为1.63%。网上药店占医药市场份额较低，发展空间巨大。

1　医药电商B2C模式

1.1独立运作

自营B2C网络药店是主销形式，一般展开网上业务的药店都是依托在线下实体零售连锁药店的前提下，大部分的操作模式被募集的独立网络供应商的团队独立运营的网上药店，发展瓶颈之一是网站系统不够成熟，客户体验不够友好，品牌知名度低，流量小（见表1）。

1.2O2O模式

鉴于在政策的监督下进行网上销售药物，其药品的零售在药房网的整合下，通过贯通线上与线下的ERP、仓库储存物流等程序，落实了网络销售和线下药店配送药品的可能性。与此同时，扩大药房网的药店加盟，实现统一的网络下单，根据用户订单地址范围就近分配订单的原则，药房网门店+加盟医药门店配送的模式（见表2）。

1.3第三方医药网购商城

第三方医药商城入驻的药店必须具备药品经营许可和通过GSP认证，入驻的网上药店必须具有《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》两证。平台只提供订单管理等信息服务，所有药品的物流配送、发票、在线咨询均由相应医药企业负责。此模式的核心是商城的品牌知名度高，依靠大流量为入驻商家带来客源和订单（见表3）。

表1　部分自营B2C电商信息

表2　部分O2O模式电商信息

表3　部分第三方医药网购商场模式电商信息

2　医药B2C存在的问题

（1）B2C医药电子商务准入门槛高，政府的监管力度不够，相关法律不健全。开展医药电子商务B2C业务的企业，只有同时具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》才能开展网络售药，相关企业必须是医药连锁企业，需具备相应的物流系统、GSP质量系统、相关人员资质等。

（2）仓储和运输药品必须有严格的标准，物流信息化系统不完善，代价高。医药产品性质比较特殊，在物流运输上要求较高，国家有严格的法律规定药品的储存管理必须按照国家GSP的管理标准。而医药商业企业必须通过GSP认证，才有资质进行开展运输。

（3）医保报销系统无法与线上医药品销售结合，限制了消费增长的数量，药品的线上销售发展还受到了医疗医保的政策影响。在医保定点药店和社区药店，消费者可以刷医保卡购买医药品，而线上售药能否享受同等政策，以及哪些网店能够获取此种资质，这都需要政策予以确认或支持。

（4）无专业医师指导下的乱用、滥用药物风险。我国传统的医疗购药过程是患者经过医院诊断后持相关处方到医院或者药店进行购药，药物的使用有医生的判断与说明。

（5）处方药限售，制约电商发展。由于我国医药市场的特殊性以及国家对医药市场的有效监管，我国大多数B2C网站主要是以保健食品、卫生用品、医疗器械为主，所销售的药品分量较小，均为非处方药。B2C网站只能销售非处方药是我国医药电子商务发展的最大瓶颈。处方药等则被医院控制着，B2C网站只能销售非处方药。而处方药所能贡献的利润达70%，非处方药利润贡献率仅为30%。相比较，美国医药B2C市场中，所销售的75%来源于处方药，25%来源于非处方药。

（6）医药B2C电商运营模式有待创新。当前B2C平台都只是复制天猫模式，靠低于传统药店的价格和丰富的品类吸引消费者，所以医药领域企业的B2C业务还没有真正成熟。