营销新看点 捷蓝航空：孩子的哭声也能为机票买单

黄琼莹

据统计，40%的美国成人对飞机上哭闹的熊孩子感到困扰。基于对此现象的深刻洞察和痛点挖掘，捷蓝航空反其道而行之，把爱哭的熊孩子置于事件中心，策划了一场精彩的母亲节营销。

该营销活动名为“Fly Babies”（空中宝贝），活动规则很特殊：在纽约飞往长滩岛的一趟航班上，宝宝们的一次哭声，将能为下次乘坐的机票折扣25%，也就是说熊孩子的4次哭声就能让机票全免。对于如此新颖的活动，机舱内的顾客也表现积极，随着孩子的哭声响起，大家纷纷鼓掌惊呼。

该活动将哭声转换成奖励的巧妙设置，让原本使人烦恼的事情，变成一件能换取折扣甚至免费的好事。特殊的规则设置，也调动起了周围受众的兴趣，大家纷纷羡慕起带着熊孩子的妈妈们。而这次快闪更深刻的意义还在于，希望大家体谅妈妈们的辛苦，对于哭闹的孩子多一份耐心，对带孩子的妈妈多一份包容。

捷蓝航空的母亲节快闪活动，趣味又不乏温情，将奖励与熊孩子哭闹直接产生联系，让折扣和免费变得更有意义，一个有情有味的航空公司形象让人感受深刻，这样的方式也值得更多品牌借鉴。