基于工作过程的《网店经营与管理》的改革研究

伍婉嫦

摘要：信息技术的不断进步，推动着互联网经济模式的形成，以互联网技术平台为载体的经济运作方式在近些年已经成为经济发展的必然趋势，如淘宝、天猫、京东等电商平台的迅速走红。也充分说明了目前对网店经营与管理教学重要性，本文也正是通过工作过程的改革研究项目的论述，对《网店经营与管理》改革研究做出分析。

关键词：互联网经济；改革研究；项目

互联网信息技术的普及运用，使得电子商务对人们的生活影响逐步扩大，尤其是近些年以网店为代表的电子商务经营类型对市场带来的巨大经济福利，也让更多人意识到对网店经营与管理教学的重要价值。然而，由于电子商务的迅速发展，《网店经营与管理》的内容与方法必然不同于常态的市场经济内容，从所产生时效短、表现内容更新快以及实操性强等特点来看，基于工作过程的项目表现的运用，对《网店经营与管理》的实施有着很强的参考价值。

一、《网店经营与管理》的表现现状分析

（一）表现内容参差不齐，针对性不强

电子商务的出现是21世纪以来的新兴产物，尤其是针对网店的表现模式更是近些年才凸显而出。在目前《网店经营与管理》的表现容选择上，各高职院校以及本科相关专业学校都面临很大难度，一方面由于项目的新颖性，网店的管理与经营本身尚处于初步的发展阶段，学界统一认可的内容暂时尚无法确定。另一方面在于互联网技术的发展迅猛，网店的管理与经营方式会随着技术的不断更新而发生重大的变化，在内容的选择上更是难以做到与时俱进。例如，通过搜索引擎，以“网店经营与管理”为关键词进行搜索就能够得到25300000个搜索结果，以“《网店经营与管理》”为关键词搜索也能搜索得到1030个搜索结果，众多表现内容难以统一，无法做到有效的针对性。

（二）人才储备不足，专业性较差

目前，网店经营与管理课程在高等院校中已经普遍开设，尤其在高职院校中网店经营观管理更是电子商贸专业的重要内容。然而由于产生的时效短，各高校专业性的人才储备不足，进行演示的人才团队往往是市场学专业以及电子商务专业的人才团队根据常规的市场经济理论以及电子商务知识进行网店经营管理的表达，缺乏对网店知识掌握的专业性。例如，目前针对网店经营与管理的考核证书标准，主要是以教育部与淘宝大学共同指定的网店运营专才认证项目为主，而该项目也是于2000年后才逐步执行。其次，由于传统思路的影响，在方法的使用上依旧采用的是以讲授的方式为主，这就极大的局限了本就灵活多变的知识拓展，不利于《网店经营与管理》效果的实现。

（三）缺乏实践互动性

《网店经营与管理》是具有很强的实践性，相关的表现内容包括网店装修、商品素材、推广以及营销活动的展开都需要通过有效的实践来检验理论实现的效果。正如陶行知先生所说“手脑双全，是创造教育的目的。中国革命的对策是使手脑联盟”，因而进行有效的实践是必要的。但是从现实的情况看，《网店经营与管理》表现仅被视为电子商务专业下的一小部分内容，人才能力对于课程的实践表现难以重视，也并未采取针对网店的实践计划。例如，网店的经营管理有效能否取得成功，关键在于网店产品的销售量来完成，不进行实践就难以受到市场顾客的接收反馈，无法实现有效的实践。

二、工作过程在《网店经营与管理》表现中的运用策略

项目表现法在欧洲18世纪的工读表现中就有所形成，简单而言就是通过“项目”展开的方式来进行传播，其最大的特点在于对传统讲授传播模式的突破，推动师生合作，以项目的形式展开，一方面极大了提升了学生的自主参与和学习的积极性，另一方面又在很大程度上促进了表现内容与社会实践的有机结合，成为实用型人才培养的重要模式。从《网店的经营与管理》来说，培养能够运用电子商务理论，并掌握对网店基础管理、营销推广的商业经营运作能力的实用人才是重要的目标，这也就为工作过程的项目在该课程中的运用提供了基础。

（一）坚持以人为本，确立主体地位

在传统的模式之中，一味以讲授者为主体地位的讲授模式的展开，缺乏了对于接受者的主动与积极性的调动，不能满足接受者目前对于综合素质能力培养的需求。对于《网店经营与管理》的表现而言，网店的经营作为互联网经济运用模式中的重要部分，对于其表现重点实施不仅仅在于接受者对于互联网营销理论知识的掌握，还需要提升接受者对于网店经营管理实际市场运作的能力，所以更需要转变传统的理念以接受者参与执行为主体。例如，在理论的表现方面，通过网店运用项目，以接受者参与为主体进行模拟网店的开发与运作，通过实践总结出网店经营与管理的理论知识；在实践的操作层面，则通过讲授者主导，对接受者进行项目分组，将接受者分配到网店经营的推广板块、店铺装修板块、客服等板块进行实践操作，突出接受者实践的主体地位，提高接受者的操作能力。

（二）以任务为导向，完善过程与内容

一般而言，在网店经营管理表现的过程中，工作过程的项目表现主要通过企业或者个人的项目任务分配，让员工在项目的各个过程中掌握知识重点，缺乏企业任务导向的项目讲学，反而容易扰乱员工的方向，造成无法产生项目表现的效果或反作用。因此，在进行工作过程的项目表现法运用上，组织项目演示时，应当具体明确相应实践任务，以经营管理任务为导向，引导并审核每个人的项目实践情况。例如，开展网店经营管理的项目，在做好，每个人项目分工的基础上，对网店的浏览数据、店铺收藏数据、网店粉丝数据以及具体产品营销活动的数据都应当做好量化的任务部署，让每个人在项目尿性分的过程中更加的明确。

（三）实现校企联合推动，强化市场实践

在目前《网店经营与管理》课程的项目表现法运用过程中，更多是通过虚拟的网店经营运营作为实践的载体，这就影响到知识有效性的实际反馈，因而面向实质的互联网市场进行项目调查开展是必要的。然而，由于网店经营管理实践表现的运用成本以及实践技术限制等原因，使得工作过程项目表现法难以实施，这也就需要加强学校与企业之间的联合推动。一方面通过企业网店平台及产品的投入，大大减少项目的运作成本，其次通过企业的加入一方面在市场的技术运作层面能够为每个人提供较大的参考价值，同时项目所带来的经济利益不仅能满足企业的需求，也能满足企业在经营管理实践过程中的研究水平，以此实现校企工业，既强化的灭人的市场实践的真实度，也能直观的提升效果。

三、结语

总的而言，网店经营与管理的实际效益与方式会随着互联网平台技术的变更而不断发生变化，因而为更好适应市场的需求，在表现方面就需要根据互联网网店的变化而发生变更，通过基于工作过程的项目表现法的运用，不仅能够适时的掌握市场的变化，还能直观的促进每个人的方法模式的转变，从而推动电子商贸表现效果的实现。（作者单位：云浮市高级技工学校）

参考文献：

[1]谢旭花.网络营销环境下的网店营销策略探讨[J].科技情报开发与经济，2011（16）.

[2]赵丽霞，金伟.基于工作室制的电子商务课程实践教学模式研究[J].市场论坛，2016（02）.