京东日趋完善的物流体系建设

本刊记者/王玉



京东日趋完善的物流体系建设

本刊记者/王玉

京东商城于2004年正式涉足电商领域。多年来，京东致力于打造一站式综合购物平台，以富有竞争力的价格，提供品类丰富、品质卓越的商品，以快速可靠的方式送达消费者。目前，京东拥有3C、家电、消费品、服饰家居、生鲜和新通路六大事业部，满足了用户的多元需求。同时，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。

2015年，京东加速渠道下沉，大力发展农村电商，已初见成效。截至2015年底，京东已经开设约800家“县级服务中心”和近1300家“京东帮服务店”；拥有约15万名乡村推广员，覆盖12000个乡镇的15万个村，辐射服务25万个村庄的村民。

目前，京东已成长为中国最大的自营式电商企业，2015年核心交易总额达到4465亿元（约689亿美元），同比增长84%。同时，京东2015年第4季度的毛利率达到14.3%，为历史最高点。这预示着京东将走上良好的持续发展之路。

强大的自营物流体系

众所周知，电商经营的品类规模庞大，海量订单呈现多频次、小批量、多样性的特点，造成订单处理压力大；由于直接面对终端消费者，对物流质量和时效要求更高；物流作业量受促销影响而产生巨大波动。面对异常复杂的电商物流，为更好地服务消费者，京东选择了以自建仓储体系——亚洲一号项目、自建物流体系——京东快递和第三方物流相结合的方式来布局物流。强大的自营物流优势为京东提高客户体验和进行业务拓展奠定了坚实的基础。

目前，京东拥有全国电商领域规模最大的仓储设施网络，截至2015年底在全国范围内拥有7大物流基地，其中已有6个“亚洲一号”智能物流中心投入使用；此外在50座城市运营213个大型仓库，仓储设施总面积约400万平方米，覆盖2356个区县。

>> 上海亚一航拍图

此外，京东还拥有强大的配送资源，在全国拥有5367个配送站和自提点，59000多名自有配送员工，近1000条自营线路，4700多辆自营车辆，6000多名司机京东超过85%的自营订单实现了当日和次日达配送，物流效率和服务质量居于行业领先水平。

强大的自营物流体系使得京东拥有了完善的物流基础设施及配送资源，全国日均订单处理能力超过300万单，能够为消费者提供211限时达、次日达、夜间配、1小时达和2小时极速达、GIS包裹实时追踪、快速退换货以及家电上门安装等诸多专业服务，保障了消费者良好的“端对端”购物体验。即便在“6·18”、“双11”等促销高峰期，京东仍然保持高效稳定的物流服务水平。

直击“亚洲一号”物流中心

为了构建覆盖全国主要城市的现代化自动化电子商务物流运营网络，支撑和推动公司业务的持续发展，京东于2010年启动了“亚洲一号”项目。

“亚洲一号”项目是经过定制化设计，有针对性建设的可以满足不同品类商品、不同业务流程的智能化物流中心。目前，“亚洲一号”可处理京东在线销售的3C类、日用百货类、食品母婴类以及图书类共近300万个商品品规，从一枚戒指到一台冰箱，尽管商品类型、体积、材质各不相同，都可以快速妥善完成订单处理。

目前，已经有上海、广州、沈阳、武汉、贵阳5地的6个“亚洲一号”智能物流中心投入运营，其业务范围辐射当地及周边多个省市，形成了强大的网络体系，很好地提升了京东的订单履约时效和客户体验。此外，“亚洲一号”不但可满足京东自营业务的发展需求，同时也向社会开放，为入驻京东的商家提供优质高效的仓配一体化物流服务。

1.高效的作业流程

“亚洲一号”物流中心由立体仓库区、阁楼货架区、复核包装区、分拣区四大区域构成，主要作业流程包括入库、存储、补货、拣货、生产（复核打包）、分拣六个环节。

（1）入库：供应商通过京东预约系统进行预约，到达园区后根据预约号进行月台分配。京东收货员对商品逐一验收，合格商品通过输送线进行上架存储。

>> 立体库

>> 堆垛机

>> 立体库局部

>> 分拣机

（2）存储：根据到货量，信息系统自动进行入库流向判断，指引工作人员将商品送往AS/RS立体库存储区或阁楼货架存储区。

（3）补货：智能补货系统能实时监控库存水平，自动触发补货任务。

（4） 拣货：拣货员通过智能终端设备获取拣货任务，将拣选出的商品放入周转箱，再将完成拣货作业的周转箱就近投放至输送线上。为了进一步提高拣选效率，目前，“亚洲一号”部分项目已采用货到人拣选系统。

（5）生产（复核打包）：拣货完成的商品输送至生产区，进行复核、打包作业。为进一步提高作业效率，京东将逐步试点、推广采用包装自动化系统。

(6)分拣区：采用了自动输送系统和全球领先的分拣系统，实现了包裹的自动分拣。

2.智能化物流系统

高效的作业流程离不开大量自动化装备的应用，自动化立体仓库（AS/RS）、自动分拣机等先进设备的应用大大提升了“亚洲一号”整体运行效率。

以上海“亚洲一号”为例，AS/RS立体库的货架高24米，实现了高密度自动化储存和拣选，与普通托盘货架存储方式相比，存储效率提升3倍；多层阁楼系统配备了自动提升设备及输送系统等自动化设备，实现了半自动补货、快速拣货、多层阁楼自动输送、系统自动分配复核等，实现了巨量SKU的高密度存储和快速准确的订单履约。

自动化的输送系统和全球领先的分拣系统，使得上海“亚洲一号”的分拣处理能力超过20000件/小时，分拣准确率高达99.99%，彻底解决了人工分拣劳动强度大、作业效率低、分拣准确率低的问题。

此外，自动化的物流设备需要有高度智能化的“最强大脑”来指挥。“亚洲一号”的仓库管理系统、仓库控制系统、分拣和配送系统等整个信息系统均由京东自主开发，拥有自主知识产权，所有国内外先进的自动化设备均由京东进行总集成。在入库环节，京东的仓库管理系统会自动完成月台分配、入库流向指引并推荐最优储位。在生产环节，“亚洲一号”依靠系统实现自动排产、智能提总与定位、拣选路径优化，并通过实时运算合理分配任务和实时调度，保证作业人员的作业均衡，提升物流运营效率。

3.平稳运营，效果显著

高度自动化的“亚洲一号”系列项目陆续投入运行，标志着京东的仓储系统建设能力和物流运营能力有了一个质的飞越。在2015年的“双11”，“亚洲一号”的自动化运营模式在海量订单的冲击下仍然运营平稳。如，广州“亚洲一号”物流中心单仓日出库订单量突破50万单，创造了新的行业记录。上海“亚洲一号”物流中心成为京东中件库单日出库量最大的物流中心。

物流建设持续发力

刘强东曾经自豪地说，京东持续多年打造的物流体系比目前任何一家竞争对手都至少领先5年。特别是“亚洲一号”项目的建成，更适应了未来电商物流发展，不仅满足了京东自营商品日益增长的仓储物流需求，提升了整体运营效率，也将会有越来越多的空间向第三方商家开放，让商家借助京东卓越的物流系统改善其用户体验。

在未来，自建物流将更好地为京东的快速发展保驾护航。据悉，除了持续进行“亚洲一号”自营物流中心建设，还将营建一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻商品仓配一体化物流网络。京东将建成三张物流大网，成为全球唯一拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施网络的电商企业，为中国人的品质消费、为中国品牌商的发展带来全新力量。