班组建设在公交企业发展中的作用

吕中雨　邢春娟

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）06-000-01

摘 要 班组是企业结构中的最小单元，是企业工作的立足点。把每一个班组建设成功，企业才会获得良好的经济效益，才会有旺盛的生命力。特别是在当前进一步深化改革背景下，面对瞬息万变的市场经济，加强班组建设，充分调动班组成员的积极性，激发班组成员勤奋工作的热情，增强班组的团队意识，形成优良的班组作风，树立良好的班组形象，对公交企业的发展显得尤为重要。

关键词 班组建设 企业管理 公共交通

一、引言

班组是企业结构中的最小单元，是企业组织的细胞，是直接完成各项生产任务的最基层组织。而公交企业是窗口服务行业，安全营运、优质服务、创造经济和社会效益主要靠负责各条运营线路的班组来完成。因此，全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，是实现管理现代化的一项重要工作。

二、班组建设在提高公交企业管理中的地位与作用

（一）班组是完成任务的基本单位

班组作为构成公交运营工作的基本单位，承担着保障各条公交线路正常运营的工作任务。班组管理的水平高低、班组人员的素质，直接影响着公交服务质量，影响着营运计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对乘客，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就可为公交企业取得良好的经济效益和社会效益打下基础。

（二）班组是运营管理的基础

班组是公交企业各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理规范化，首先要实现班组管理单元的规范化，并通过班组严抓落实，提高人员业务技能，提高服务质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为营运管理上层面，跨台阶提供了先决条件。

（三）班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所

班组人员同苦同乐，相互了解、相互信任，相互帮助，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的学习。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。

三、班组长的地位与作用

俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组群体，是现场直接指挥者和决策者，是“兵头将尾”。班组是企业的细胞，是企业专业管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的“前沿阵地”。

（一）班长是班组的当家人

如果班组是公司的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”。一个班组构成从几人到十几人。如果没有一个当家人，就形不成统一协调的战斗集体，下达的各项指令、任务就不会有力地组织贯彻执行，营运工作和生活中的疑难问题就无人组织研究，并加以解决。

（二）班组长是班组管理的核心人物

班组长是直接带领员工从事一线运营工作的实践者。会指挥的班组长就能够促进运营管理，就能够合理安排和组织好基础工作，营造正常的运营秩序和严格执行劳动纪律，就能够解决运营中出现的问题，较好地完成班组的各项任务，实现运营目标。

（三）班长是班组建设的组织者

班组是运营成果和造就培养人才的阵地，班组长不仅要起安排班组成员业务，而且要起组织员工队伍的作用。同时班组长又是一线工作具体组织者。对成员开展思想政治工作，进行理想、信念、道德、纪律、法制等教育，带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，都要靠班组长去落实。

四、搞好班组建设的措施

（一）选配高素质的班组长

提高班组建设水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技能过硬、责任心强、会管理、能团结人的员工担任班组长。班组长是班组的直接组织者、领导者、指挥者、管理者和教育者。班组长如何发挥好自己的作用，班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。

（二）建立适合班组建设和运行的规章制度

1.建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组工作不断进步。

2.建立班组学习制度。班组人员如果综合素质参差不齐，影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证。

（三）加强对班组的教育和培训

抓好业务技能教育，提高班组技能水平。组织班组人员开展业务技能学习，定期进行比赛。提高班组业务技能，为实现公交安全运营提供技术保障，保证运营任务和各项指标顺利完成。

五、结语

一个企业要在激烈的市场变化中持续地保持竞争力，就需要具备因环境变化而进行自动调节功能，唯有不断投入“创新”的筹码，以变应变，才能使企业求得生存与发展。而班组建设正是企业创新的原动力，在新形势下要充分发挥班组建设的“源头”作用，不断优化企业“细胞”，促进企业“肌体”的健康成长，将班组建设与生产、经营、服务紧密结合在一起，切实把各项工作落实到班组，增强其完成生产经营任务和提高经济效益的能力，让班组成为培养员工主人翁意识和保持员工队伍稳定的前沿阵地。