解码“汽车维修企业经营”（29）

文：阚有波

解码“汽车维修企业经营”（29）

文：阚有波

3.安全生产管理工作标准

（1）做好车间的安全教育、培训和管理工作，杜绝工作中无证驾驶的情况（未经公司同意的）或非司机未经批准原地着车的情况。

（2）负责车间场地车辆内的移动管理，防止场地事故的发生。

（3）负责管理外出试车人员的行为，避免厂外交通事故的发生。

（4）管理好维修工人按照维修设备的安全操作规范进行操作，杜绝安全事故的发生。

（5）管理好下班后电气焊设备、配电箱等设备的断电拉闸，乙炔等重点防护设备的管理。

（6）管理好下班时车间滞库车辆钥匙管理，杜绝滞库车辆钥匙管理失效。

（7）要求车下作业时用铁马支好，不许只用千斤顶支起车辆进行车下作业。

（8）维修站是重点防火单位，车间现场存在钣金明火作业时车旁应放置灭火器材，不能存在非吸烟区吸烟、洒漏汽油或稀料未及时清理、汽油项目作业使用使用普通电器照明、车间内存放大量汽油、更换汽油油箱未及时处理废油箱、使用汽油等易燃液体清洗零部件及擦洗地面、未按要求存放喷漆稀料的情况。

（9）车间内的消防器材应摆放在指定地点，不能随意挪动或过期失效的情况。

4.设备工具管理工作标准

（1）监督设备负责人按设备维修保养规程和安全操作规程进行维护和管理。

（2）在设备使用过程中，监督维修工人要时刻注意设备的工作情况，当设备发生异常情况时，要及时向主管领导汇报，以便及时进行维修，严禁隐情不报使设备带病作业，造成损失扩大。

（3）培训维修工人在使用设备前要熟知设备的操作规程，不能盲目操作设备，不能因维修工人野蛮操作造成设备损坏。

（4）监督维修工人在使用公用设备时要注意设备的操作和维护，使用完毕后要及时清洁其所用的设备。

（5）维修工人在借用专用工具时要服从管理人员的安排，办理相应的借用手续，使用时要按照工具的使用方法正确使用，使用完毕要清洁好所用的专用工具，保持物品数量和功能的完整，并及时归还给相应的管理人员。

（6）公司根据工作安排按组别配备了相应的常用工具，维修工人在工作时要妥善保管并合理使用常用工具，禁止故意损坏常用工具，禁止将常用工具改装他用，对丢失或损坏的工具要及时进行申报补充，丢失的工具维修工人按其价值进行赔偿，自然损耗的工具采取交旧领新的办法进行管理。

（7）培训和监督维修工人在作业过程中要正确使用量具，如：不能用扭力扳手拆卸螺丝，不能对扭力扳手进行超范围加力，使用万用表选择适当的挡位和量程，不能将塞规、温度表、气压表、游标卡尺、内径千分尺、外径千分尺和电子秤等量具挪作他用，量具一旦使用完毕要马上归还，不许随意放置，防止量具的损坏。

（8）培训和监督维修工人在借阅公司维修资料等文件时要办理相应的借阅手续，而且在使用过程中要妥善保管，不能损坏文件资料，在未经许可的情况下不许对公司的资料进行复印或刻录。

（9）对于公司委外培训的维修工人在培训结束时要将所有的培训资料交到相关部门，并在主管部门的组织下进行内训。

（10）公司的设备工具和技术资料是公司的宝贵财产，每个使用人员要自觉维护好公司的财产，严禁私自将公司的财产改装或挪作他用；严禁对公司财产不加保护，野蛮操作，使得公司财产受到损失。

5.行为纪律工作标准

（1）监督车间人员要严格执行公司的《考勤制度》，职工如果违反公司的考勤制度，要按照考勤制度的相关标准对相应职工实行处罚。

（2）监督和要求车间人员每天早晨8：30进入各自工作岗位，换好工服，做好工作前的准备工作，不能在进入工作岗位后再吃早餐。

（3）安排好车间的工作，教育员工要一切以工作为重，服从车间的生产安排，不能避重就轻，先去安排不重要的事项，如洗工服等。

（4）要求车间人员积极主动，不能出现闲、散、呆、懒的习惯，业务不忙时不能倚、坐、躺在工作台、机器设备等相关部位，非特殊需要不能席地而坐。

（5）管理好车间人员的工作区域，上班后无特殊情况不能在其他部门逗留，如业务接待大厅、客户休息室、配件部及保安亭等；不能到用户饮水机处接水、饮水，不能到用户休息的地方吸烟或与他人闲聊，不能使用客户休息区的卫生间。

（6）管理员工不能长时间占用公司电话办私事，不能用公司电话打信息类、咨询类及娱乐类等电话，不能利用公司网络资源办私事或浏览与工作无关的网站等。

（7）要求员工在上班期间不能向客户作出不负责任的解释，无权独立向客户解释相关的故障情况或费用情况，不能与客户发生争吵。

（8）车间员工要珍惜公司财产，不能随意浪费公司资源，不能无节制使用生产和生活用品，如空调制冷剂、超声波清洗液、棉丝、刷枪稀料及铁丝等生产消耗用品，又如日常饮用水和用来清洁的洗涤灵、扫帚、墩布等相关生活用品。

（9）维修工人要自觉保密公司的文件资料，不能私自向他人传阅或复印公司的文件资料。

（10）要自觉遵守公司关于午餐的有关规定，同时要服从车间的工作安排。

（11）监督车间人员不能干私活、不能私自占有公司的财物，如汽车零件、剩机油以及剩防冻液等。

（12）管理好车间人员，要自觉保持同事间的团结友爱，能主动帮助他人解决问题。公司严禁职工之间存在打骂行为，不论什么原因对参与打骂的人员给予同等处罚，对带头或聚众闹事者，给予加重处罚，直至辞退。

（13）下班时要兼顾公司的业务情况，当公司业务没有结束时要向车间主管询问业务状况，得到许可后方可下班，不能不顾不问，不能伺机早退。

（14）下班后没有特殊情况不要在公司逗留，不能私自留在公司内部，未经允许不能私自在公司内留宿。

（15）未经允许不准将亲戚、朋友、家属带到工作场所，接待来访时到部门办公室。

（16）要自觉遵守国家和地方的法律法规，如触犯了相关法律法规并影响公司声誉，经核实将给予严肃处理。

三、车间调度的岗位职责

车间生产调度是业务接待和生产车间之间的桥梁，是车辆维修环节中的重要组成部分，其具有以下工作职能。

（1）根据业务接待制作的委托工项，派遣胜任此项工作的维修人员承担此项任务，以确保维修人员保质保量地按期完成生产任务。

（2）在确保生产质量和生产工期的前提下，尽可能地平衡各生产单元之间的任务分配，及时公示相应的分配信息，有效调整生产平衡。

（3）协调生产车间与其他各部门之间的相关事宜，当车间发生工项变更、工期变更等相关事宜时，及时与相关的业务人员沟通，以便与客户达成一致意见。当车间发生材料请购、作业外加工、工具设备的购置和维修以及车间之间的工作配合等情况时，生产调度负责与各部门之间的协调，确保正常的生产秩序。

（4）监督跟踪生产进度，及时处理影响工作进度的因素，确保正常的生产工期。

（5）协助车间主管和检验员做好车间的质量管理工作，参与返修车辆的认定，积极安排质量返修和客户投诉的工作事项，全程监督返修和客户投诉事项的工作进展，确保质量问题一次性解决。

（6）协助车间主管做好车间的安全生产，关注车间行车状况，制止不安全的行车方式；关注设备的工作状况，制止违章操作；关注车间的生产防火措施，制止不安全的火灾隐患。确保正常的生产秩序，做到安全无事故。

（7）协助车间主管做好车间环境卫生的管理工作，制止不文明生产的不良行为，确保生产车间文明生产的工作秩序。

（8）协助车间主管做好车间内的员工培训工作，使员工的能力能够满足生产的需要。

（9）发现问题及时与上级主管领导沟通，确保问题得到及时的解决。

（10）完成上级领导安排的临时性工作。

（待续）

阚有波，安莱（北京）汽车技术研究院院长，国家质检总局汽车质量召回中心安全系统专家，全国机动车检测维修职业技能竞赛裁判长。拥有丰富的维修经验，曾获得北京市第一届汽车维修工高级技能大赛冠军。2008年创办安莱（北京）汽车技术研究院，致力于打造中国汽车服务业第一品牌，将“教练技术”与汽车服务行业有机融合，从管理和技术两方面寻求突破。