装表接电在电力营销工作中重要性

张敏明

（国网四川省电力公司绵阳供电公司 四川绵阳 621000）

装表接电在电力营销工作中重要性

张敏明

（国网四川省电力公司绵阳供电公司 四川绵阳 621000）

在电力营销过程中装表接电作为关键环节，有助于提高电力企业对客户的服务质量，这一环节的成功与否直接影响到用户对电力企业服务的满意度。因此，加大对装表接电在电力营销工作中重要性的分析和研究，不断提高电力企业营销工作，从而能够满足社会对电能的高标准要求。

装表接电；电力营销策略；电力企业

引言

随着近几年我国社会经济水平的快速发展，人们生活方式和质量发生了非常大的变化，无论是人们生活质量的提高还是生活方式方法的都需要现代科技技术快速发展的推动才能实现。另外，社会经济的快速发展使得社会对能源的依赖性越来越强，尤其是对电能的需求越来越大。因此，必须做好电力企业的营销工作，而装表接电工作是电力营销工作中最基础性的保障，所以本文就对装表接电在电力营销工作中重要性进行深入分析和研究。

1 电力营销概述及装表接电概念

1.1 电力营销概述

①1997年以前：以生产经营为核心的经营导向；②1998～2001年：以营销为核心的经营导向；③2002～2003年：以需求导向为核心思想、以需求侧重管理为内容的营销导向；④2004年以来：以提高客户满意度为核心的服务导向。

电力营销不同阶段的特点也反映了电力市场变化的趋势：①纯粹的垄断企业-寡头垄断企业，竞争机制被引入电力市场，经营方式经历了从只重视生产，忽视销售的生产经营向强调消费需求，重视服务的市场营销经营的变革；②供不应求-供大于求-严重供不应求。供求关系的变化使电力企业开始关注市场、消费需求及供需双方利益，关注视角更加科学、合理，这促使电力营销逐渐向需求导向型发展。

目前，我国的电力营销主要包括以下七个内容：①业务扩充：电力企业向消费者销售电力商品的受理环节，属售前服务行为；②变更用电业务：在电力营销中起到业务扩充和电费管理环节承上启下的作用；③电费管理：包括抄表、核算、收费，是商品交换的最终环节；④电价管理：合理的电价能够调节供需关系，使电力运行能够走上健康良性的发展轨道；⑤电能计量：电力企业生产、经营、科研管理过程中至关重要的基础环节；⑥供用电合同：供用电合同的订立有利于维护正常的供用电秩序，促进社会的正常发展；⑦用电检查与营销稽查。

电力营销的七个内容都必不可少，其中电能计量起着重要的基础作用，只有得到电能计量的准确数据，电力营销才能正常合法经营，供需双方的利益也才能得到公平、公正的维护。在此，电能计量的安全性、可靠性、科学性和合理性必须得到有力保障，目前，装表接电就担当了此重任。

1.2 装表接电概念

装表接电是指电力企业首先为用户安装电能计量装置，然后将此受电装置接入供电网，即可开始用电。至此，此环节并没有简单像字面理解那样装完表，接上电就完成了，而是贯穿始终地全程为用户电力使用的跟踪服务。作为电力营销的重要基础环节，装表接电不仅为用户提供用电安装，保证电力计量装置的安全，还要为计量装置的故障做及时、准确的处理，淘汰计量装置的更换及计量装置周期轮换，反窃电等工作。

2 装表接电在电力营销工作中的重要性

装表接电作为重要基础环节，除了为用户安装计量装置接上电之外，还包括其他一系列的服务和工作，如处理装置故障、轮换报废装置和避免窃电等，这对于电力企业以及电力消费者来说都起着非常重要的作用。具体表现在下面三个方面：

2.1 在计量装置故障处理中的重要性

电力计量装置与电力用户以及供电企业的利益都是直接相关的，现阶段，随着人们经济的发展和企业的大规模发展，对电能的需求日益增加，这在一定程度上，给电力营销的计量工作提出了挑战。电能计量管理不仅是用户正常用电的保证，也是电力系统工作正常开展的必要阶段。所以电能计量管理要及时解决因超负荷、使用不当、失压失流、差错等造成的故障，从而保证用户高质量、高品质的用电需求，保证供用双方的供电及用电权益。所以装表接电在计量装置故障处理中的重要性就异常突出。

2.2 在计量装置轮换工作中的重要性

为了确保电力计量装置可靠、准确、安全的运行，供电企业通常需要定期对其进行轮换，这是维护电力系统供用双方权益的重要环节。计量装置的轮换看起来只是换一下装置那么简单，但是却直接关系到整个电力系统经济、高效的运行。目前，在城市很多居民小区中采用的仍然是比较传统的机械式电能表，长期的使用使这些电表不可避免会产生误差，最终计算出的电能量无准确性可言，这不仅给供电企业和国家带来了巨大损失，还在一定程度上为电力用户带来了很大不便。与此同时，传统电能表由于设计方面和制作工艺方面或多或上存在一些缺陷，使得装置的安全性能无法得到保障，往往会在运行过程中出现诸多问题，严重的话甚至会引起火灾以及其他重大安全事故、这些都将会损坏电力企业的形象，影响人们的正常生活。随着用电量的不断增加，原有电能表已不能满足用户的安全使用要求，为此，有必要进行电能计量装置的更换，以确保企业自身和电力用户的利益。由此可见，装表接电工作不论对于供电企业还是对于电力用户来说都具有十分重要的意义。

2.3 在加大窃电打击力度中的重要性

窃电现象在电力企业的工作中屡有发生，这样的行为不仅给用户的生活带来了危险隐患，而且造成了电力系统的经济损失。所以本着以群众利益为首的原则，要采取措施杜绝这种危险行为的产生，而装表接电能够从前期工作防范这种窃电行为，由于技术的不断发展，现在的电表也能实时的对用电数据进行监控，分析用电行为的合法性。所以说，在电力营销工作中装表接电占有着举足轻重的地位。

3 加强电力营销中装表接电工作的策略

3.1 装表接电装置齐全，提高装表接电工作人员的专业技能

装表接电工作人员的专业技能水平，决定了整个安装过程的质量。在技术迅速发展的当下，工作人员必须提高自己的技术能力，在实际工作中，既能快速有效的完成任务，又能节省成本，达到用户的需求。企业也要为装表接电工作人员提供学习的机会，定期培训，开展竞赛，大家合作交流，互相学习经验，从而提高装表接电工作人员的综合能力，能妥善处理工作中的各种问题。

3.2 优化供电方案，完善服务体系

供电方案的优化，是提高服务质量的根本。传统模式的供电方案流程繁琐，效率低，增加了用户对装表接电工作的不满。通过优化供电方案，可以从根本上改变模式，工作人员直接面对客户，在安装前，对客户进行全方位细致的了解，并听取用户对安装的意见和特殊需求，工作人员根据自己的工作经验，为客户提供建设性意见，让客户参与整个安装过程。这样有针对性的服务，不仅能提高用户对装表接电工作的满意程度，也提高了工作效率。

3.3 完善装表接电管理工作，防止窃电现象

窃电现象是电力系统长期严查的问题：一方面会对用户的用电安全造成隐患；另一方面也为电力企业的经济带来了巨大的损失。但是这种现象却是屡禁不止，还有很多用户投机取巧，采取窃电行为。那么工作人员在进行装表接电工作的过程中，就要加强管理，杜绝窃电行为的产生。①可以制定相应的制度，对于这种窃电行为，要给子严厉的警告和惩罚；②加强对技术的研究，通过科技力量的介入，加大了对用户用电情况的监控，能够通过网络数据及时发现窃电行为，减少损失；③可以加大对安全用电的宣传，让用户认识到窃电带来的危险，提高安全用电意识，为自己的生命安全负责。通过这一系列措施，能够全方位的对装表接电工作进行把控，从而减少窃电现象。

3.4 用电表计故障处理

用电表计故障的原因需要工作人员根据现场情况具体分析，有的是因为电表的老化，造成的电路故障或者内部计数紊乱，也有可能是长期不用电，但不及时关掉电源，造成电路短路等问题，工作人员要加强对实际问题的经验总结，从而保证能够快速判读，准确找出故障并解决。

4 结论

综上所述，随着时代的快速发展，人们对电力需求量的日益增多，进而在一定程度上推动了电力行业体制机制的改革，使得电力营销在电力企业中占据越来越重要的作用性。装表接电工作作为电力营销中关键环节，不仅对电力营销质量、效率的提升起着非常重要作用，而且还能够有效提高居民用电的满意度。因此，电力企业管理者必须加大装表接电工作的重视程度，不断进行创新和改革，进而有效提高装表接电工作效率，为企业实现可持续发展奠定良好基础。

[1]王瑞萍.供电工程装表接电工作的管理方式及重要性分析[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2016（01）：49.

[2]高龙梅.装表接电工作的质量控制策略[J].科技创新与应用，2016（09）：191.

[3]李春林，王爱宏，王爱军.装表接电在电力营销中的重要性及改进建议分析[J].中国高新技术企业，2016（11）：150～151.

F274

A

1004-7344（2016）21-0056-02

2016-6-30

张敏明（1978-），男，助理工程师，大专，主要从事装表接电工作。