网购给当代大学生带来的影响研究

2016-07-16戴雨燕毛春娥蒋改涛崔秋琳

中国市场 2016年27期

关键词：网络购物网络安全大学生

戴雨燕毛春娥蒋改涛崔秋琳舒健左新容

[摘要]文章通过问卷调查了解川北医学院（下简称我校）201.3、201.4两个年级不同系别的4.20名大学生对网购的了解程度、现状、态度以及网购给大学生带来的不利影响，并提出可行性建议。

[关键词]大学生；网络购物；网络安全

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7082

1一般资料与方法

1.1一般资料

此次调查对象是四川省南充市川北医学院的201.3、201.4两个年级不同系别的学生，分别在每个年级随机选择的2.10名学生，共4.20名学生为调查对象进行的问卷调查。

1.2调查方法

以自行设计的《网购给当代大学生带来的影响》调查问卷表为调查工具。问卷共设计2.6个封闭式问题，包括18个单项选择题、7个多项选择题以及1道开放性问答。4.20名学生独立完成问卷，有效回收393份，回收率达93.57%。

1.3统计分析

统计用Excel软件录入数据，SPSS 190软件进行数据分析，最后进行描述性统计。

2调查结果与数据分析

2.1我校大学生对网购的了解程度

对有效回收的393份问卷统计分析得出：2.595%的大学生非常了解网购，694.7%的大学生只了解部分，4.58%的大学生不了解网购。

大学生作为网购网民中的重要群体，其消费行为有：攀比炫耀，追逐时尚，对网购的了解高达95.4.2%。

2.2我校大学生网购的现状

网购日渐成为新兴的商业模式。根据2016年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年1.2月，我国互联网普及率达到503%，我国网民规模达688亿，全年共计新增网民395.1万人，增长率为61%。2015年新网民最主要的上网设备是手机，使用率为715%；网民中学生群体的占比最高，为2.5.2%。由此可见，网购越来越受到大学生的青睐和支持。

由图1可知，9695%的大学生有网购经历，仅有305%的大学生没有。

由图2 可知，平均每次网购一件物品花费时间在10分钟以内的不超过738%，用时在10～30分钟内和在3.1～60分钟内的分别为3.486%和2.748%，用时极长超过1小时的达302.8%，接近1/3的比例；由此可知，网购更能耗费时间成本。

绝大多数大学生在18～2.4点网购，绝大多数人根据买家评价（73.2.8%）和网店信誉度（7048%），多数人根据商品描述及价格（62.60%）、货比三家（603.1%）和品牌知名度（5.598%）选择，还有极少数人（483%）因其他原因购买。

在网上购买商品的类别上（多选），服饰鞋帽类、家居日用品类和食品类的占据前三甲，分别有8193%，4.2.49%，3919%，其次是学习用品类、化妆品类和数码产品类，依次为2.774%，2.5.4.5%，2.366%。

2.3我校大学生对网购的态度

“双十一”是大学生满怀期待和最受欢迎的狂欢购物节之一。大多数人理性选择，合理网购，在自己有需求时购买（5.5.4.7%），3003%的人选择商家大促销，如“双十一”，但也有部分大学生（1.399%）会因一时的心血来潮而网购，因其他原因购买的仅占05.1%。

393名大学生中81.4.2%的人认为网购将会成为主流消费方式，865%的人认为只有少部分大学生会选择，992%的人不知道网购何去何从。调查中发现，大学生是否会因为网购而迷恋网络时，大部分（7608%）大学生认为肯定不会，但经常网购对网络产生依赖的也有少数（585%），而认为自己自制力不强，可能会迷恋网络的占1807%。

2.4网购给当代大学生带来的不利影响及分析

网购是把双刃剑，带来诸多便利的同时，其弊端也日益凸显，不可避免。调查中，9694%的人认为网购利弊共存，其中认为网购利大于弊（7684%）的多于弊大于利（2010%）的，而有2.5.4%的人认为只有利，05.1%的人认为只有弊端。

图4网购给大学生带来的不利影响

由图4可知，网购给大学生带来的弊端中，最多的是图物不符，产生负面情绪（73.5.4%）；一定程度上也增加了经济负担（5.2.93%）；其次依次为浪费时间，影响学习生活（3.181%）、网络支付不安全，钱财被骗（3740%）。

由于网络支付环境的不安全、卖家售后服务的不完善商家不诚信，不按约定规则交易（4.3.5.1%）和个人信息泄露（3639%），其次是物流不妥善保管货物（3.308%）和钱财被骗（1908%），网银密码被盗的也见少数（1094%），从没有遭遇过上述侵犯自身利益的占2.82.4%。

3建议

商家不诚信或遭遇诈骗时，大部分学生选择找客服投诉（7405%）或是报警（3715%），少部分人选择维权，极少部分人选择其他方式维护自身利益。收到网购商品不满意时，绝大多数人会与卖家协商，要求补偿，大部分人会给商家差评，部分人投诉（2.4.4.3%）和拒绝签收（2.1.37%），少数人（1501%）会自认倒霉。

3.1建立安全的网络环境，保证支付安全可靠

（1）谨防“钓鱼”网站，谨慎网购不轻易点击与卖家聊天记录中的图片和任何一条链接进行付款，理性消费。

（2）使用第三方支付平台使用支付宝信使，增加消费保障。

（3）建立健全相关的网络安全法制制度建立合理的法制制度，保护消费者和经营者的合法权益。

3.2大学生建立正确的网购观

学校层面加强辅导，引导学生建立正确的消费观念，正确对待，不盲目网购。

家长帮助学生制订可行的理财计划，培养和加强大学生的财商。

个体层面大学生常自我反思，理性网购。

3.3诚信交易，合理维权

（1）诚信交易。通过商家与买家的诚信合作形成一个让购物者放心满意的购物平台。

（2）合理维权。建立合理有效的法律法规，如果发生纠纷，先通过客服平台发起维权投诉，向工商部门申诉举报、向相关部门检举投诉，维护自身合法权益。

4结论