高职空中乘务专业建设与发展的思考

2016-07-16朱林莉

科学中国人 2016年32期

关键词：乘务院校人才

朱林莉

吉林省经济管理干部学院

高职空中乘务专业建设与发展的思考

朱林莉

吉林省经济管理干部学院

近年来，旅游业的快速发展，带动民航服务业用人需求逐年上升，高职空中乘务专业成为越发受到人们青睐的专业，报考的人数不断增加。如何培养服务民航一线的高素质技术技能型人才是一个重要问题，本文将对空中乘务专业建设过程的发展情况以及存在的问题进行探究。

高职教育；空中乘务专业；发展情况

从十一五规划开始，空中乘务专业招生数量不断增加，是各大民航类学校大力发展的特色专业。同时，作为未来航空运输服务业高速发展的人才储备库，一直是学生渴望就业的热门专业。但在近几年的发展中，在专业人才的培养过程中存在一定问题，需要进一步的研讨。

1.专业的发展现状

1.1 发展优势

空中乘务专业在现阶段的发展情况呈现较为蓬勃的发展态势。近五年规划的发展，推动民航业的发展不断壮大，到2021年民航业的发展会更进一步：民航客机数量会大幅增加，所需乘务人员数量也会上升，将会为未来的就业者提供更多的工作岗位。另一方面，除了客机上所需的乘务人员之外，未来在运输航空企业的各种服务，都是未来职业市场所需要的空乘人才可以进行工作的岗位。因此，通过未来的职业面向定位，可以了解到现阶段以及未来几年内空中乘务专业依然是人们就业的热门选择。

1.2 发展劣势

空中乘务专业着实受到了年轻人的热捧，与此同时，报考此项专业的人数不断增加，因此，也对该行业人员的未来就业增加难度，这也是空中乘务专业发展的现状之一。同时，高职空中乘务专业在进行人才的培养中，也会受到社会上一些短时间内速成培训机构的冲击，增加院校学生就业的压力。高职空中乘务专业在建设、发展过程中的一项主要难题是专业程度不够，非民航的高职院校在资金运营方面存在资金匮乏现象，同时也难以取得专业的模拟航空中所需的训练的设备及器械，无法对学生提供高水准、且完全贴合航空机舱内的实务训练。

1.3 发展前景

高职空中乘务专业作为航空航天门下的热门专业，是很多青年男女们的梦想专业，是未来入职空姐等乘务人员的敲门砖。现阶段，一些具备形象佳，身体素质过硬的青年们往往倾向于选择空中乘务等相关专业以实现自己的蓝天梦。这些都体现了高职空中乘务专业在现阶段的发展中显著而迅猛的发展势头。但随着就业人数的不断上升，该行业的就业压力也会随之增长。

2.存在的主要问题

2.1 人才未过语言关

在高职空中乘务专业的人才培养建设中，培养方面存在很多的不合理之处。针对高职院校对高职空中乘务专业的教学习惯以及教学的主攻方向来看，高职院校的空中乘务专业建设存在对空中乘务专业的旧有认识，主要体现在：高职教育在培养中偏向对空中乘务的航空方面的技能以及服务教育，对于学生的科学文化素质的培养明显不合乎标准。因此，呈现出学生对于英语等各类外语教学基本不涉及，所以在语言关上学生的自身应对能力明显不足。

2.2 人才的实际应用能力不足

在进行高职空中乘务人员的培养过程中，校方的培训内容存在的理论讲解偏多，实际应用型的内容较为不足；与专业未来发展相关性较为密切的专业课程有时往往开课学时不足，对学生的实战能力培养不够完善的诸多不足。同时，由于一些高职院校与民航企事业单位的联系较少，无力供给人才们在培训中实地操作所需要的设备。所以按照一名合格的人才标准来定位这些学生，中间的差距较为悬殊。

2.3 专业培养的领域狭窄

高职院校的空中乘务专业的发展建设中，存在着培养领域较为单一的问题。在日常的授课中，教师一般会对空中乘务方面的基础知识进行讲述，课程开放范围比较狭窄，没有应对未来的空中乘务方面进行全方位的课程开放。未来空乘涉及的工作岗位颇多，除空中乘务员最为热门之外，还有民航客运员、民航售票员、机场安检员、VIP贵宾室服务员、问讯台服务等稍微次之的岗位。

3.培养方向

3.1 增加对小语种的学习

商务英语、小语种在高职空中乘务中发挥着重要的作用。一旦飞机飞行过程中外国旅客出现任何问题，机组人员与他通过相通的语言进行沟通与紧急处理，不仅可以给搭乘该航班的旅客的内心提供更多的安全与信赖感，也有利于航空公司声誉的提高。所以，在进行高职院校的空中乘务专业的建设过程中，务必要提高师生对英语等各类小语种学习的重视程度，并且加大开设课程的师资力量，对学生的学习课时情况做到合理的安排，以确保对学生的培养更加全方位。

3.2 加大应用型人才的培养

做好对空中乘务员的人才培养工作是高职空中乘务建设与发展的主要方向。针对现阶段空中乘务专业建设在人才培养方面的不足，高职院校要增加对应用型人才的培养力度。为了解决在人才培养中重理论而轻实际应用能力的问题，要在课程设置方面多投入一些精力：通过完善理论和实践课时的安排与分配情况，在操作模拟中进行实战演练，提高对专业知识的掌握。在正式非正式的各种操练中不断提高学生及时发现问题，并能够果断、恰当的解决问题的能力，提高学生处理实际应用问题的能力。

3.3 拓宽多技能的人才培养方案

高职空中乘务专业需要的人才是复合型的人才，不仅是外在形象上的出众、得体，更是有良好的内在以及职业能力、职业素质。而这些能力的获得并非朝夕的学习单方面的知识，而是选择自己心仪的主攻课程，以及必要的基础知识共同掌握。为保证培养出具备多项技能的人才，以适应未来空中乘务专业的人才发展方向，高职院校需要明确并制定出适合自己院校学生特点的培养方案，因材施教，突出重点。例如，从职业形象上，可以通过设立相关的礼仪教育课程，开展气质、举止的培训课程；从内在的职业生涯方面，需要更加重视对空中乘务不同分支行业的课程分配，有重点的为不同就业需求的学生提供良好的职业教育指导，为得到合适的职业机会做出充足的准备。