某车型换档操纵杆手柄变形原因分析及问题解决

赵钪

（上汽通用五菱汽车股份有限公司，广西 柳州545007）



某车型换档操纵杆手柄变形原因分析及问题解决

赵钪

（上汽通用五菱汽车股份有限公司，广西 柳州545007）

摘要：换档操纵杆手柄变形问题，不但会影响客户使用，还会影响整车的产品品质，引起客户的抱怨，同时也影响了公司的品牌形象。从产品生产的设计、制造、工艺等环节入手，对导致换档操纵杆手柄变形潜在原因逐一分析，制定出相应的措施，成功地解决了产品变形的问题。

关键词：换档操纵杆手柄；变形；设计；措施

公司推出了一款商务用车的新作，作为畅销车型的升级产品，新产品秉承了高性能、高质量、高性价比的优势。其外观变得更加大气美观，凭借着价格经济、性能良好、实用性较强等优势，深受广大用户青睐。在商务车领域销量一直保持领先，占据着微客市场的较大份额，但商务用车新作在生产制造过程中换档操纵杆手柄变形问题时有发生，当出现变形后，需要耗费人力和物力等来做返修工作。如果车辆由于检验的失误而落到客户手中，将会造成严重的用户抱怨，并会损害公司的声誉，影响品牌形象。

本文通过分析换档操纵手柄装饰盖材料PE（聚乙烯）缺点［1］：融化温度较低，易腐蚀性不合要求、档位数字处厚度较薄、粘贴胶水有腐蚀性易损坏零件表面等影响因素，找出了变形的原因，并采取了相应措施，使问题最终得以解决。

1　现状调查

1.1制造月产品维修量

2013年6～7月份，据各省市4S店均有接到用户反馈，CN100车型（五菱宏光车）换档操纵杆手柄变形的现象，故障模式商品车换档手柄3-4档处，周围出现明显凸点，客户在使用换挡手柄时因凸起部分造成刺痛感，引起用户抱怨严重，从近期2013年4月开始，售后维修数量出现变化，其中2013年7月达到2MIS IPTV值为1.13，结果表明：换档操纵杆手柄变形故障的问题确实存在。

从2011年8月至2013月7月，攻关小组针对换档操纵杆手柄变形问题进行制造月产品维修量统计，数据统计结果如图1所示，从图表可看出，换档操纵杆手柄变形问题维修量每月均在IPTV值为1.26左右，严重影响产品质量。

图1　制造月产品维修量统计表

1.2故障模式表现

故障模式换档手柄3-4档处，周围出现明显凸点，客户在使用换挡手柄时因凸起部分手握有刺痛感（见图2）。

图2　故障模式图

1.3故障车调查分析

小组成员继续对调查的数据进行进一步的分析，发现东部总装在2013年6月2日-26日换挡手柄也出现变形的现象，故障模式与售后反馈一致。将缺陷的主要位置进行的统计分析，并做出了缺陷排列图如表1所示。

表1　故障缺陷现象

2　原因分析

2013年7月，小组成员集思广益，利用关联图对换档操纵杆手柄变形问题的主要问题进行了分析，最终的关联图如图3所示。

图3　故障分析关联图

小组成员通过作出关联图，得出4条末端因素：员工操作，手柄装饰盖材料不合要求，装饰盖档位数字处厚度较薄，装饰盖粘贴胶水有腐蚀性不合要求。

3　要因确认

针对上述问题所发生的原因，经过分析，把可能的影响因素进行了归纳总结为：员工操作，手柄装饰盖材料不合要求，装饰盖档位数字处厚度较薄，装饰盖粘贴胶水有腐蚀性不合要求。针对以上四项问题因素，我们对其逐一进行分析。

3.1员工操作

验证方法：对三个班次的员工进行连续25台车的操作观察，如表2所示（注：SOS操作为标准化作业单）。可见员工操作符合要求是非要因。

表2　员工操作验证

3.2手柄装饰盖材料不合要求

（1）手柄装饰盖所用材料为PE（聚乙烯）材料，其特点抗多种有机溶剂，抗多种酸碱腐蚀，但是不抗氧化性酸，在氧化性环境中聚乙烯会被氧化。缺点是融化温度较低，易腐蚀性。

（2）故障件解剖分析：装饰盖及手柄主体到3和4档位之间的位置，使得装饰盖严重腐蚀而变形有凸点。

经图4、图5分析，可见装饰盖所用的材料PE，是造成装饰盖腐蚀严重变形的原因之一。

图4　故障缺陷有明显凸点，手握有刺痛感

图5　故障件解剖材料有明显的腐蚀性

3.3装饰盖档位数字处厚度较薄

（1）故障件解剖分析：发现装饰盖背面3-4档位处隔板高度过底，不能阻隔胶水均匀涂抹，造成胶水过多堆积在装饰盖下部。如图6所示。

图6　装饰盖背面3-4档位处隔板

（2）装饰盖背面隔板高度结构分析比对：将实际产品与数模锁舌结构对比分析，发现实际产品隔板高度矮（实际产品：2.5 mm，数模：3 mm），刷胶水未干易造成胶水过多堆积在装饰盖下部。如图7所示。

图7　产品与数模图对比

（3）测量现有装饰盖厚度实测数据：测量现有装饰盖厚度实测数据知（见图8），实际产品隔板结构与数模隔板结构高度不合（较低），刷胶水未干易造成胶水过多堆积在装饰盖下部，并造成隔板腐蚀变形问题。

图8　装饰盖厚度尺寸测量数据

3.4装饰盖粘贴胶水有腐蚀性不合要求

使用ABS胶水腐蚀性较强，易造成胶水将装饰盖连接处融化后粘接，使装饰盖与手柄主体连接处腐蚀。验证结果如图9所示。

图9　产品验证过程

通过验证对比发现，使用ABS胶水对装饰盖切实是有腐蚀的结果，是造成隔板腐蚀变形问题的原因之一。

4　措施

通过以上分析，可知，导致换档操纵手柄变形问题的原因为：手柄装饰盖材料不合要求；装饰盖档位数字处厚度较薄；装饰盖粘贴胶水有腐蚀性不合要求。因此，根据不同的原因制定了相应的改进措施，具体的措施如下：

（1）手柄装饰盖材料不合要求，由PE材料改为PPS材料，增强坚硬度和提高熔点度。

负责部门：产品设计中心；完成时间：2013年10 月31日。

措施实施组成员对措施实施效果进行了检查：针对改进后的零件，经过检验符合标准要求。

（2）装饰盖档位数字处厚度较薄，把装饰盖隔板加高，修改数模由3 mm增加到4.5 mm.负责部门：供应商；完成时间：2013年10月31日。措施实施组成员对措施实施效果进行了检查：通过修改设计对数模重新更改，经过试验符合设定要求。图10是数模样板。

图10　模具修改设计

（3）装饰盖粘贴胶水有腐蚀性不合要求，改用腐蚀性弱的胶水，由ABC胶水改为495胶水。并对新胶水做85℃高温试验，24 h耐高温，试验后零件表面无任何异常。

负责部门：产品设计中心；完成时间：2013年10 月31日，措施实施组成员对措施实施效果进行了检查：经过更换495胶水并经过检验符合设定要求。图14是检验报告。

5　结束语

换档操纵手柄变形问题的潜在原因很多，在分析时需从手柄装饰盖材料不合要求，装饰盖档位数字处厚度较薄，装饰盖粘贴胶水有腐蚀性入手。本文针对末端要因，提出了针对性制定措施，最终顺利解决问题。

参考文献：

［1］周志宇.聚乙烯生产技术问答［M］.北京：化学工业出版社，2014.

Reason Analysis and Problem Solving of Shift Lever Handle Deformation

ZHAO Kang
（SAIC-GM-Wuling Auto Co.，Ltd.，Liuzhou Guangxi 545007，China）

Abstract：The shift lever handle deformation problem is seriously influence the product quality，not only can seriously influence the vehicle production，can also affect the vehicle's product quality，causes the customer complaints and influence the brand image.The author analysis the cause of interference from the production design，manufacturing，process one by one，to take effective measures，solve the deformation problem successfully. Key words：shift lever handle；deformation；design；measures

中图分类号：U472

文献标识码：B

文章编号：1672-545X（2016）03-0117-03

收稿日期：2015-12-14

作者简介：赵钪（1974-），男，广西武宣县人，大专，高级技师，质量工程师，研究方向:汽车内饰与底盘质量。