聊天机器人强势来袭

李青

智能手机已经很普遍了。不知道你的手机里安装了多少个App呢？购物的App？ 查天气预报的App？打车的App？ 看电影的App？ 听音乐的App？ 读新闻的App？ 还有玩游戏的App？ 每次使用App，你就得开启它。可如果要查天气的时候，只需对着手机说：“今天的天气怎么样？”然后，它就能像你身边的朋友那样，告诉你天气的状况，那不是很棒吗？其实，这样的聊天机器人（chat bot）已经越来越多了。

聊天机器人，简单地说，就是一组计算机应用程序，它能通过人工智能模仿和学习人类的自然语言和对话，并通过语音交互的方式，帮助我们解决日常生活的问题。在移动互联网时代，它就像我们和互联网之间的语音助理，我们需要什么，它就能很快帮我们找到什么，并能直接用语音告诉我们，而不需要低下头阅读文字信息，更不需要在手机里安装各式各样的App，也不必每次使用App的时候都要去激活所需的App。

大家还记得Siri吗？它是2010年首次在iPhone上使用的语音助理，可能也是智能手机领域的第一代聊天机器人。它可以推荐餐馆，并预定座位;还可以购买电影票、安排会议日程;打出租车……现在，我们的聊天机器人可以做的事更多了，比如提供旅游服务、管理银行账户、查看天气预报、推荐服饰，甚至能预定鲜花、预约理发。

 Microsoft研制的聊天机器人Tay，其以二进制代码的形式工作（3D演式图）

可是，既然是人工智能，就要向人类学习，那机器人会不会跟着“坏人”学坏呢？这是人工智能在道德层面的问题，也是大家非常关心的社会话题。前不久就发生了令人汗颜的事情。2016年3月，Microsoft在Twitter上的聊天机器人Tay正式上线。开发者的本意是让它和用户进行良好的互动，学会如何像千禧年出生的一代人那样说话。结果，Tay就像一个没有判断力的幼稚少年，比如说它憎恨女权主义者，希望他们都下地狱。

于是，Tay在上线24个小时后，便不得不被迫下线，接受人类的“再教育”。Tay曾发出短信说“人类分享得越多，我学得就越多。”可见，让机器人学什么至关重要，而且人工智能的终极目标，应该是最大限度地造福人类社会。