基于BPR的CSF法和BSP法集成规划方法

张戈，董惠雯山东科技大学

基于BPR的CSF法和BSP法集成规划方法

张戈，董惠雯
山东科技大学

开发一个适应现代企业的管理信息系统首先需要一套完善的系统规划。本论文结合两种最常用的规划方法，且采取面向业务流程再造，提出一种信息的系统规划方法。

业务流程再造；关键成功因素；企业系统规划

1.引言

管理信息系统(Management Information System,MIS)是先进的计算机技术和现代管理相结合的产物。管理信息量大，面广且形式多样，内容涉及到广泛的领域；此外组织内部结构复杂。所以需要在系统开发前进行系统规划。尽管管理信息系统已经有了很大的发展，但现有的管理信息系统存在大量的问题。要想从根本上解决问题，则需改进已有系统规划的方法，使得流程真正地满足企业的经营目标，扩大企业效益，让企业更具市场竞争力。

2.基于BPR的CSF和BSP集成规划方法的提出

目前在系统规划中最常用的一种方法是企业系统规划法(Business System Planning,BSP)，它采用了企业流程的概念。但这种目前最规范的规划方法存在着以下几个问题：（1）在定义业务流程和数据类时，没有从整体、全局的角度出发。（2）在定义业务流程时仅仅基于企业现有的流程基础上，并没有对流程的分析，创新以及再造，这样规划的管理信息系统并不会很合理且很难适应内外部环境的变化。（3）随着系统的开发，企业的管理方式或者内部流程可能会发生变化。这样，导致了系统在开发阶段中反复地修改，浪费大量的人力物力。

针对以上问题，可以提出一种基于业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)的关键成功因素(Critical Success Fac⁃tor,CSF)法和BSP法集成的规划方法。BPR的主要目的是更加充分地了解客户的需求。消除企业流程中的非增值活动和调整核心增值活动，找出哪些过程是合理的、哪些过程是低效的，摒除流程中无法创造价值的或者冗余的步骤，制定更加符合企业战略规划的系统规划方案。

3.基于BPR的CSF法和BSP法集成规划方法的总体思路

（1）系统规划与BPR互为前提，相互作用。（2）借鉴CSF法：CSF法与企业战略规划密切相关。通过分析企业战略目标和运营模式，可以得到关键成功因素。关键成功因素为BPR确定了目标，并且是判断是否达到企业战略目标的测量标准，为整个系统规划指明了方向。（3）基于BSP法：BSP法面向过程，可以满足企业长期的信息需求。BSP法表达出企业中各个管理层的需求，且向整个组织提供了一致性的信息。是一种合理的结构性的规划方法。

4.基于BPR的CSF法和BSP法集成规划方法的实施步骤

4.1系统战略规划

4.1.1分析企业经营目标。企业经营目标受到外部市场、政治、文化等因素和内部企业自身的建设的影响。企业目标确定了企业当前和未来的发展发展方向。分析企业经营目标，使企业经营目标与系统规划目标一致。

4.1.2确定关键成功因素。关键成功因素是企业能否成功的关键因素。首先通过CSF法分析企业经营目标和方式来确定企业的关键成功因素；然后分析企业中有关的流程是否可以达到这一目标，如果无法达成目标，则需要进行BPR。所以关键成功因素指明了BPR的方向，是进行后面阶段的衡量标准。

4.2系统流程规划

这一阶段是系统规划的重点，工作结果如何将直接决定了系统规划的成败。同时在工作性质上，系统流程规划是下面的数据规划和功能规划的基础。

4.2.1确定核心业务流程。选择核心业务流程为再造的突破口，核心业务流程对企业效益的影响作用极大。在实施规划的过程中，我们无法而且也没有必要对所有流程进行分析再造，只需找出直接为企业产生价值的重要流程即可。最重要的是，我们需要将关键成功因素与核心业务流程联系统一起来。

4.2.2业务流程的现状分析。在我们对业务流程进行再造之前，应该现对现有的业务流程进行详细地分析调查。全面地了解流程和流程中的子部分的运行模式，信息是如何在流程中流动的，不同的业务流程是怎样合理地衔接成一个整体的等。然后再判断通过现阶段的业务流程是否符合企业运营目标，是否满足关键成功因素。如果不满足，是存在了哪些原因，应该如何改进。

4.2.3业务流程再造。业务流程再造部分是这种新的系统规划方法中最重要的一部分。在业务流程分析后，找出流程主要的不合理之处或者“无为”之处，一般是将非获益步骤从业务流程中删除出去，流程中剩下的每一步都可以起到关键作用，然后再利用可行的计算机技术，构建新的业务流程方案。

4.3系统数据规划

上一阶段的业务流程分析为定义关键的数据需求提供基础。确定数据类后，进一步识别其中的关键数据、基础数据、动态数据与共享数据，从而为整个管理信息系统建设过程中数据管理提供依据。

4.4系统功能规划

系统功能规划是表示企业长期目标的一个手段，定义了管理信息系统的总体结构。在业务流程和数据规划的基础上，下一步建立数据类与流程的矩阵（即U/C矩阵）对他们进行综合分析，推算出子系统。进一步得出系统总体逻辑规划，也就是系统功能规划。

4.5系统资源分配

在管理信息系统的开发过程中，会面临人力、物力各种资源的缺乏的问题，当这些有限资源无法同时满足所有项目时，就根据各类项目的重要性、优先级进行资源分配。

5.结束语

系统规划是我们在信息系统建设过程中至关重要的一步，它对系统开发起到了指导性的作用。现阶段的系统规划只是单纯地使用一种开发方法，但是单独使用每一种开发方法都有一定的不完善之处。所以，在本论文中提出了一种面向BPR，且集合CSF法和BSP法的系统规划方法，并详细地定义了规划方法的总体思路和实施步骤。意在通过这种新的规划方法，可以真正从根本上扩大企业的利润，增强企业的核心竞争力。

[1]甘仞初.管理信息系统[M].机械工业出版社

[2]杜辉，甘仞初.流程建模优化在MIS分析中的应用研究[J].计算机应用，2002（7）：24—26

张戈（1996-），女，汉族，山东济南人，山东科技大学，电气信息系信息管理与信息系统专业大三学生。