创新网络平台提升消防监督服务效能的探析

2016-07-13吴柯妮辽宁省葫芦岛市消防局

科学中国人 2016年21期

吴柯妮辽宁省葫芦岛市消防局

创新网络平台提升消防监督服务效能的探析

吴柯妮
辽宁省葫芦岛市消防局

随着网络时代的到来，消防监督服务领域也建立起亲民宣传平台，利用网络多元化平台，将消防监督、服务平台拓宽，提升社会各阶层对消防工作的关注度，最终促进消防监督服务效能的有效提高。基于此，文章基于提升消防监督服务效能的目的，针对网络平台展开创新，以期为大家带来一些参考。

创新；网络平台；消防监督服务；效能

消防监督服务是消防工作中十分关键的一部分，同时也是构筑起消防安全“防火墙”基础工作中的一部分。随着当前社会经济的快速发展，社会资源在不断更新，这种情况下消防监督服务工作面临着全新的挑战。当前网络媒体异军突起，互联网开始成为世界通用的一项重要信息工具，对于消防监督服务工作来说，网络也为其提供了一项管理手段，为提升消防监督服务效能提供了新的思路。

1　消防监督服务现状分析

1.1消防监督服务展开的制约因素

随着当前我国消防事业的快速发展，虽然消防监管水平明显提升，但是实际工作中还存在一些制约性因素，具体可以从以下几方面分析：首先，排查整治工作很难落到实处[1]。当前国内存在很多消防安全隐患，安全保卫工作很难贯彻落实，加上群众对消防排查工作并不充实，严重影响着消防监督工作的顺利展开；其次，基层消防监督力量薄弱。当前很多基层消防单位都存在人员数量少、兼职多等问题，一旦发生火灾或者消防事故，出勤人数非常少，工作效率必然会受到影响；第三，消防技术手段单一，技术含量不高。实际工作中由于受到消防设施或技术手段的限制，很难做到及时的展开消防工作。随着近年来国家对消防监督与管理工作的不断关注，现在投入了很多自动化消防设备，但是实际应用中又出现了调动能力差等问题。面对以上问题，急需建立并创新网络平台提升消防监督服务效能，为消防工作的顺利展开奠定基础。

1.2现有消防网络平台的缺陷

①由于信息传播的速度较慢，网络宣传及时性根本体现不出来，各消防宣传网站都存在新闻及时性得不到发挥等问题，大部分信息落后于原媒体发布周期；②网络媒体不仅具有网络宣传及时性特点，同时还有网络宣传广泛交互性特点，利用网络媒体可以建立讨论区和交流区，针对某大事件向广大受众展开在线调查，受众之间可以展开充分的在线交流，然而当前由于受到工作性质的影响，消防宣传网络平台始终限于对受众单向传播信息，受众普遍缺乏进入途径；③当前消防网络宣传主要依靠基层投稿与其他网站信息转载两方面，信息资源建设存在困难，直接造成了网络信息、传统媒体信息重复、多个消防网信息重复等问题；④现在全国范围内对外消防宣传网站非常少，这种情况下，一些依托公安网进行的消防宣传不仅丰富而且广泛，虽然与部队的保密性相符合，减少了工作量，但是却对消防宣传的全面进行造成了影响。

2　消防网络平台建设与创新实践

2.1建立QQ平台

据腾讯2015年6月发布的数据显示，截止2015年6月30日，QQ智能终端月活跃账户6.27亿，同比增长20.4%。现在QQ网络平台是影响力最大的网络交流工具之一。面对当前我国消防工作警力缺乏等问题，消防宣传工作千头万绪，很多宣传工作只停留在型式上，因此新形势下消防工作一定要深入人心，使更多人关注并参与消防，利用QQ网络平台建立其亲民、护民的服务平台，这必将成为一项切实可行的新对策。

为了响应国家提出的“民生警务”口号，同时与经济社会发展形势相适应，努力对广大企事业单位及群众对消防工作的理解、需求进行响应，建立QQ消防亲民护民服务平台，将会成为提升消防监督工作效率的一项新举措。以某地区为例，当地消防部门针对数千个家庭、学生群众建立了“QQ消防亲子体验群”，面对400多家重点单位建立了“QQ消防监督服务群”，真正将消防监督工作的触角面向群众及事业单位。

2.2建立微信平台

微信是腾讯公司在2011年推出的一款新的收集聊天软件[2]，该软件不仅可以快速发送文字和照片，同时还支持多人语音对讲，2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个。当前微信已经作为一种生活方式走进了人们的生活中。

2.3建立微博平台

2015年3月3日，微博发布了2015年第四季度及全年财报。财报显示，微博的用户规模、活跃度和收入均实现高速增长。截止四季度末，微博月活跃用户达到2.36亿，同比增长34%，日活跃用户达到1.06亿，同比增长32%。可见微博在手机端增长幅度非常明显，因此微博也是公安部门应该开辟的一种网络宣传渠道。

2.4推广消防网络平台的重要作用

消防网络平台建设的作用体现在以下几方面：首先，面对面的宣传作用。利用消防网络平台可以实现消防监督员和群众之间面对面的交流与沟通，这样一来宣传消防法规可以更加方便、及时，将消防专项活动精神传达给广大群众[4]；其次，实时化监督作用。消防网络平台建设有利于对消防巡查等相关信息进行收集和掌握，并有效反馈出节日值班等日常消防工作情况，同时还可以帮助辖区单位建立健全动火备案制度，避免由于违章电焊等问题而发生的火灾爆炸事故；第三，零距离咨询、隐患举报。利用消防网络平台可以随时接收群众的消防咨询及相关隐患举报，这对查除隐患非常重要，有利于化解广大群众的消防情绪。