浅析高校图书馆电子阅览室服务与管理

何雪琴

【摘 要】本文从图书馆电子阅览室在高校教学和科研中的主要作用入手，提出了通过做好文献推送服务、提高馆员的素质和责任意识、营造良好的信息资源环境等措施，来提高电子阅览室管理水平，进而增强高校图书馆电子阅览室的服务能力。

【关键词】高校图书馆；电子阅览室；服务；管理

【Abstract】This article from the library electronic reading room in the university teaching and scientific research in the main role， put forward through the literature push service， improve the quality of librarians and responsibility awareness， and create a good environment of information resources and other measures to improve the management level of electronic reading room， and thus enhance the service capacity of University Library Electronic Reading room.

【Key words】Academic libraries； Digital Reading Room； Service； Administration

0 引言

电子阅览室作为数字图书馆的阅览模式，是许多高校校园网与图书馆局域网的重要组成部分，是图书馆电子化的必然发展方向，也是数字图书馆建设的要求。电子阅览室以崭新的服务方式和强大的服务功能，为高校的教学与科研工作提供高质量服务。作为一种以信息传递为支撑的新兴阅览室类型，电子阅览室既有显而易见的功能优势，又有其比较复杂的管理环节。为此，电子阅览室的建设与管理成为当前高校图书馆工作研究的一个重要课题[1]。

1 图书馆电子阅览室在高校中的作用

1.1 多媒体教学的主要场地

电子阅览室不仅能够给读者提供一个学习专业知识的环境，也是其开阔视野、增长知识的第二课堂，具有辅助教学与继续教育功能。网络为学生提供了丰富生动的环境，这种环境促使学生产生对未知领域的探索兴趣，因而产生对电子阅览室的多样化需求。在这种情况下，根据学生的需要将教学个性化。因此，针对许多大学生信息意识普遍缺乏的情况，大学图书馆在电子阅览室开设《信息检索与利用》课程，而且上检索课时，电子阅览室的机时全部免费为读者开放，由图书馆文献检索教研室的专职教师通过教材讲解及视频教学课件相结合，为学生讲授图书馆书目查询系统、文献检索系统的使用，帮助学生掌握正确的检索途径和使用方法，培养学生的自主学习能力，使得学生能够获取掌握文献的检索方法和技巧，增强他们的信息素养能力。

另外，学生在电子阅览室利用计算机连接进入学校教务教学系统平台，进行网络报名选修课程、查询考试成绩、论文打印及报名表网络打印，学生评教等操作，这些对学校教务教学活动的顺利开展具有一定的辅助作用。

1.2 成为教学科研的助力

电子阅览室作为信息时代的新兴阅览室，它既有普通阅览室所具备的功能，又能够提供数字化信息的浏览、查询、检索以及上网等功能。目前，我馆进行了大量的网络数据库的购置，其中比较常用的中文数据库有CNKI中国知网、万方数据库、维普数据库、超星数字图书馆等期刊数据库。另外，还有Proquest外文数据库等，这些文献数据库对于本校师生的科研和学习、工作都十分重要，所以，文献检索咨询功能成了电子阅览室的主要功能，电子阅览室给读者提供各种电子图书、光盘数据库、数字化期刊等信息检索利用服务，指导读者查阅各类所需文献，为读者提供网络信息的查找与指导服务，正确引导读者利用网上资源，帮助读者能更好地利用电子阅览室，为广大师生提供全文以及目录搜索的一站式服务[2]。

1.3 其他功能

随书光盘即图书所附带的光盘，它具有数字化的特点，集文字、图像、声音于一体，是对图书内容进行补充说明的一种非书资源。它作为图书的附件，与图书有着明显的整体性，它是图书的一种补充材料，只有将图书和光盘结合起来使用，才能帮助读者加深对图书内容的理解，起到辅助学习的作用。我馆设有专门的光盘库，目前，保存光盘资源12539种，56300张，学科类别涉及到各个领域，有计算机类图书附带的程序实例、源代码、免费软件等；有社科类、艺术类图书的图片、声音等；有电子工程类图书附带的辅助教学软件等；还有一些是图书的电子版、教学盘或演示课件；以及一些参考手册、说明文档、技术资料等。目前图书馆提供两种借阅方式：网络下载和借阅光盘介质，使广大师生能利用本馆馆藏的各种光盘及光盘数据库上面的文献信息达到自己的需求。

2 不足方面

首先，通过调查，读者利用电子阅览室使用数据库文献资源、智慧树、网络教学平台、维普资讯、汇雅电子图书、网络视频课程、石大图书馆书目检索等为主要目的，娱乐已经成为了少数，面对广大读者方方面的咨询需求，电子阅览室的工作人员会有信息匮乏的情况出现，这就需要工作人员能够不间断的加强学习充实自己。其次，在进行文献检索课程的上机实习当中，电子阅览室的机器会有蓝屏黑屏的现象发生，经常要重启，这样就会影响学生的课程实习，因此，做好计算机病毒的杀毒及日常维护工作是电子阅览室工作人员的重要职责。

3 提高电子阅览室管理水平的措施

3.1 认识数据库资源的重要性，做好文献推送服务

高校图书馆的数据库建设对于高校的发展有着很重要的作用，因此需要大力发展高校图书馆的数据库，加大信息资源数字化建设力度。并且高校图书馆建立数据库应根据学校学科优势发展、专业布局、科研水平的需要，根据本馆的馆藏特色、本地区的地方特色等特点，建立反映本馆特色的数据库，使得馆藏资源专业化、特色化。图书馆的基本职能就是让人们共享和使用图书文献资源，因此文献传递的服务工作是很重要的，电子阅览室应主动向读者推送各种文献信息资源，如通过定期举行各种数据库讲座，利用各种数字信息资源，为广大读者提供文献推送服务，提升文献的显示度、利用率和影响力，实现资源最大范围的共享，以满足更多读者的不同需求，拓展电子阅览室的服务功能，将资源利用实现最大化[3]。

3.2 增强业务能力，加强学习，提高工作人员的素质和责任意识

电子阅览室管理水平的提高，是需要管理人员做到尽职尽责，加强学习，提高实际操作技能，才能发挥好电子阅览室的各项功能。这就需要工作人员对计算机等相关知识熟悉和了解，熟练掌握图书馆各类数字化资源，在信息需求的广度和深度上也不断更新自己的知识，有较高的处理问题的能力以及自学能力，这样才能顺利为广大读者解决各种问题，才能够更好地进行图书馆的管理和服务，才能适应新技术发展和用户日益变化的信息需求，为广大师生带去真正的方便和服务。

3.3 营造良好的信息资源环境，做好日常维护工作

为了保证电子阅览室中的计算机设备能够正常运行，电子阅览室工作人员与本馆局域网中心专业技术人员共同定期检修、维护设备，定期进行病毒升级查杀。对电子阅览室勤工助学学生助理定期进行业务培训，并且制定电子阅览室安全管理责任规定，与学生助理签订责任书，以便于更好的服务管理和安全防护，给读者提供一个良好的信息检索环境。

总之，作为高校图书馆一个新的服务部门和服务平台，电子阅览室是高校图书馆的重要组成部分，是现代图书馆建设的主要标志之一，在高校图书馆的信息服务中的地位日益突出。因此，充分利用硬件环境，不断创新服务管理模式，提高我们自身素质和水平，最大限度发挥电子阅览室的服务潜能，电子阅览室才能更好地得到发展，为学校的教学和科研做好文献信息保障工作。

【参考文献】

[1]罗侃强.论高校图书馆电子阅览室的服务功能与管理理念[J].内蒙古科技与经济，2008（3）：137-138.

[2]贾兴江.论高校图书馆电子阅览室的服务与管理[J].佳木斯大学社会科学学报，2006（2）：172-173.

[3]朱文家.大学图书馆电子阅览室功能与管理[J].办公室业务，2013（2）：196-197.

[责任编辑：王楠]