提高图书管理工作人员素质的有效途径

秦雅婷

提高图书管理工作人员素质的有效途径

秦雅婷

（山西焦煤集团西山煤电工会图书馆 山西太原 030053）

图书馆的整体形象受到图书管理工作人员素质高低的影响，图书管理工作人员实现了图书管理工作的高效率。可见，图书馆工作的顺利进行需要注重对管理人员道德素质和专业素质的培养，进一步加强图书管理工作人员的素质建设。当前现代信息技术发展背景下，对于图书管理工作人员的整体素质提出了更高的要求，为了保证图书管理工作人员更好地适应社会发展，可从人员的业务素质、职业道德、创新意识及心理素质等方面着手，全方位寻求提高图书管理工作人员素质的有效途径。

图书管理；工作人员；专业素质；道德修养

1 引言

员工素质是否良好很大程度上决定了一个组织或群体是否具备良好的行为与业绩，同时对于这个群体或组织也是不断取得进步的内在驱动力。对于图书管理工作人员而言，图书馆的整体形象与工作人员的职业形象休戚相关，而图书管理工作人员自身的职业技能、思想观念、举止言谈和工作态度正是集中反映了他们的职业形象。因此，作为图书馆工作的灵魂与支柱，图书管理工作人员内在素质和外在形象的提升显得至关重要，只有不断加强图书管理工作人员的教育与培训，才能够从根本上促进图书馆工作的顺利开展。

2 当前图书管理工作人员的素质现状

对图书、文献进行整理加工和管理是图书管理工作人员的工作职责，以此实现服务于教育宣传和资料整理的目的。然而，当前科学技术迅猛发展趋势下，图书管理人员在素质结构方面存在的问题不免令人担心，不仅年龄差距大，且许多图书管理工作人员在文化素质和专业水平等方面参差不齐。有一定工作年限的人员没有进取心、接受新鲜事物的能力较差，有着严重的得过且过的心态。而年龄较小的工作人员在待遇、思想等因素的影响下缺乏主动服务意识和工作的责任意识，出现了“重管轻用”的思想，图书管理仅仅停留于浅层次的服务，管理工作安于现状。考虑到书目种类的繁多和人员文化阅历参差不齐，使得图书馆的构成极为复杂，除了要求人员具备全面的专业素质外，在政治思想素质、管理学知识和计算机专业知识的掌握方面也有一定要求。但是从管理人员的素质现状来看，不仅知识结构存在较多问题，管理人员的业务素质也亟需提高，高水平的管理人才显得极为匮乏。从上述分析可以得出，当前图书管理人员的素质现状和人才资源状况堪忧。

3 提高图书管理工作人员素质的有效途径

3.1 强化图书管理人员职业道德教育

图书管理工作人员素质提升的重要基础在于职业道德教育的加强，而所谓职业道德主要是指在整个职业活动中从事职业的人所遵守的准则与行为规范。图书管理工作人员职业道德教育的强化能够有效培养工作人员的道德品质和正确的人生观，对工作中的各种相互关系合理调节，引导人员正确认识图书管理这一职业，构建和谐的工作氛围，达到锻炼职业意志和职业精神的目的，同时这对于工作人员良好习惯和行为的培养也大有裨益。只有确保图书管理工作人员形成良好的职业道德观念，才能够充分发挥自身在工作中的创造性、主动性和积极性，在本职工作中鞠躬尽瘁、尽职尽责。在良好的职业道德风尚形成之后，自然会在自己的实际行动中有所体现。新的发展时期，图书管理工作人员的职业性格不应仅仅是埋头苦干、保持默默无闻，而应当对自身的职业使命有更加清醒的认识，紧密联系职业的价值观和职业忠诚度，在理清自身的社会角色后通过专业使用和专业精神体现自身对职业的忠诚度，从根本上保障读者获得信息的权利，从读者的立场考虑问题，维护读者的权利，这才是新时期图书管理工作人员职业道德的集中体现。

3.2 图书管理人员业务素质提升需制定科学的培训计划

当前生产生活当中现代化网络信息技术应用十分广泛，随着数字化信息时代的来临，对图书管理的便捷性和信息咨询功能提出了更高的要求，这无疑对于图书管理工作人员的业务素质也是重大的考验。结合管理人员在个人能力、文化水平以及学历等方面的差异，图书馆领导可通过培训机制的建立健全对管理人员培训工作予以重视。同时，对于学历层次较低的管理人员需开展在职培训，加大资金投入力度，有层次、有步骤、有计划地实施培训计划，促进图书管理工作人员业务素质的不断提升，对管理人员研修深造给予大力支持。除此之外，还可鼓励人员攻读本专业的第二学历，这对于管理人员整体业务素质以及基本技能的提升都有积极影响。在专业岗位技术及理论培训方面，可组织人员参加相关的技术研讨会和专业理论研究会，通过课题研究和学术交流强化人员的理论学习与专业岗位技术培训，从精神和资金等方面为人员提供提高水平的机会，丰富管理人员的锻炼活动。制定科学的培训计划是为了更好地提升图书管理工作人员的业务素质，在促进人员知识更新和知识范围拓展的同时也能够保证管理人员素质与新时期的要求相适应，保证人员科研能力和专业技能始终做到与时俱进。

3.3 素质提升不应忽视人际交往和心理素质建设

在履行工作职责的同时，图书管理工作人员要对广大读者和职工群众的需求认真倾听，对读者的误会和不良情绪用心消解，用平和的心态对待工作、对待读者，在与读者接触的过程中始终做到尊重读者、言语温和，切忌与读者发生冲突或矛盾。可见，除了业务素质和职业道德外，掌握一定的心理知识也是图书管理工作人员所必备的，图书管理者需要运用公共关系学、心理学等方面的知识对读者的心理特征和行为需求正确解读，与读者之间建立互信互助相互依赖的关系，使得读者与管理人员的心理距离不断拉近，同时图书管理工作人员还应不断提升自我语言表达能力，这对于图书馆整体形象的提升也同样重要。

3.4 人员素质提高还应具备创新意识

科学技术发展日新月异，面对不断更新的科学技术，图书管理工作人员自身的工作职责除了表现在对知识的开发、搜集、整理和加工传递之外，还需汲取资料学、情报学、管理学等等相关的知识，具备了创新服务的意识和能力，才能够更好地在工作中有的放矢，更好地服务于广大读者。图书管理工作的原动力在于创新，它应当根植于图书管理工作的各环节当中，与社会快速发展需求相适应，这就要求图书馆重视对人员能力和素质的创新开发，激发图书管理人员的创新意识，挖掘内在潜力，明确自身工作的责任，严于律己，最大限度满足读者的需求，提供更加优质的现代化服务。从图书馆角度分析，对人员主动性和创造性的调动可从竞争机制和分配制度完善着手，解除思想束缚，加强管理工作机制建设，推动竞争制度改革，保证管理运行机制充满活力，这才是提高图书管理人员素质的有效途径。

4 结束语

综上所述，当前社会经济高速发展背景下，对于图书管理工作人员的综合素质与技能提出了更高的要求，基于此，图书管理工作人员应当积极适应自身的角色变化，在强化自身思想道德教育的同时积极提高自身的职业技能，强化计算机技术能力和外语水平，改变知识结构不合理和服务意识差的素质现状，促进服务质量和工作效率的不断提升。只有具备主动服务意识和创新意识，才能更好地适应社会发展，提供高效的图书管理服务，从根本上满足图书馆信息资源在新形势下的服务需求。此外，图书馆自身也应当在各项规章制度方面不断建立健全，保证图书馆工作在科学的轨道上运行，切实调动管理人员的工作积极性，争取达到更先进的图书馆管理水平。

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G251.6

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1004-7344（2016）31-0012-02

2016-10-20

秦雅婷（1978-），女，助理馆员，大专，主要从事图书资料管理工作。