移动医疗APP中的视觉体验设计研究——以平安好医生和春雨医生为例

梁　柳　（郑州轻工业学院　450000）

移动医疗APP中的视觉体验设计研究——以平安好医生和春雨医生为例

梁柳（郑州轻工业学院450000）

随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，移动医疗APP在近年来也达到了高峰期，各种医疗APP层出不穷。但我们也不难看出在同质化 APP 竞争严重的情况下只有将用户体验置于产品设计的出发点和落脚点，同时融入个性化的设计，将产品的功能性和视觉美有机结合，并提高人机交互的舒适性，才能增加用户粘度，提高对产品的忠诚度。

移动医疗；视觉体验；用户体验

一、移动医疗APP的市场现状及未来趋势

移动互联网大爆发的时代，智能手机的普及率得到空前提高，移动医疗产品App作为一个全新的产品进入人们的生活，在App store的下载排行榜中，移动医疗类具有较高的下载量和关注度。根据调研显示，目前市面上已经推广使用的移动医疗类App至少有2000款。其中平安好医生和春雨医生的日活跃度较高。

而这2000多款的移动医疗APP中，同质化较为严重，主要是以解决就医难、就医贵、医患沟通与资源分配不均等的问题。根据2016年猎豹全球智库APP下载排行统计显示，医疗类排名前10位医疗APP的分别为：平安好医生、春雨医生、好大夫在线、女性私人医生、丁香医生、快速问医生、医护到家、1药网、嘟嘟医生、微医。而移动医疗重要价值在于降低患者的就医成本、提高医生工作效率、提高医院的运营效率，根据患者、潜在患者的移动医疗需求链条，满足不同主体的诉求。政策的改变、现实的需要，移动医疗在未来将成为一种可观的发展趋势。

二、移动医疗APP的视觉基本要素研究

移动医疗APP的的用户体验主要包括了色彩的应用、界面的布局、图文搭配、信息的传达、用户的交互等多个方面。一般首页都分为三个部分：顶部导航栏部分、中央核心功能区、底部菜单栏。针对不同的移动APP，功能与定位的不同，应用的主要颜色也是有区别的，例如平安好医生采用的是橙红色，而春雨医生则采用了绿色。下面将通过医疗APP的视觉层面来分析医疗APP的体验设计。

1.页面布局。页面布局是APP视觉设计是否美观的体现，好的页面布局，能抓住用户的需求，激发用户使用体验APP的动力。春雨医生采用九宫格的方式展现了滚屏信息，并将滚屏信息放于视觉中心位置。将辅助功能用了线性抽象、易读的特质图标方式展示，整个界面简洁干净。平安好医生导航是经典的Tabbar加上九宫格的形式，根据用户的需求分为不同的模块来展示，分类展示并且将特卖商城放于视觉中心位置，整个页面的布局功能更为清晰，用户可以一目了然找到自己需要的，体现出产品的主要功能。

2.图文与色彩搭配。当用户第一次打开APP的时候，一般不会对布局和ICON关注太多，而色彩首先给用户深刻的映像，因此必须注意使用恰当的颜色，使整个产品整体色彩统一、协调。在平安好医生和春雨医生中，都采用了图标加文字的设计形式，内容呈现清晰，具有审美感。在色彩的搭配上，春雨医生整体架构上比较清晰，采用灰白色为主色调，用多种温和的颜色作为辅助色，更加的迎合了春雨医生图标的设计，但是颜色较多，略显花哨，使主体不太突出。平安好医生则采用了橙红白分明的色调，整体以暖色调为主，主次分明，视觉冲击力更强。

3.信息传达。两个应用信息均都易读合理，针对不同的功能进行了明显的区别。根据视觉流程，从上往下，从左到右的浏览习惯，春雨医生和平安好医生均把快速问诊和找医生放在视觉首位。在视觉热点引导方面，平安好医生则采用了红色“热”字来提示，春雨医生用了红点来提示，在信息的传达方面平安好医生带给用户的视觉提示将会好过春雨医生。

4.用户的交互。在用户交互方面，在3G、4G网络环境下，平安好医生和春雨医生都能给用户带来很好的用户体验，但是平安好医生在刚启动应用的时候，引导页停留的时间较长，并且没有“跳过”按钮的提示，广告效应过强。

三、移动医疗APP的视觉体验设计策略

一个成功的医疗APP的研发在用户体验上应该注重五个层次，即战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。从战略层到表现层是逐渐由抽象到具体的过程。下面从结构层、框架层、表现层三个方面具体来分析日活跃度较高的平安好医生和春雨医生医疗APP在设计体验方面改良的建议。

1.整合用户需求。在医疗APP中，一般用户最关注于就医问诊，因为这是硬需求，而健康咨询和健康商城的内容则属于软需求。平安好医生要将各分散的用户需求整合为一个整体，将收集完成的用户需求进行差异性分类，再经过组织和归类分成不同的模块，建成一个信息架构，根据信息架构来合理设计产品的结构层次。

2.加强表现层视觉设计。优秀的APP界面视觉设计首先是能够非常明确的传达这个APP的主旨，也就是这个APP是用来干什么的，做到由内而外的协调统一。所以在色彩、图案、布局等的选择必须与APP的功能、情感相呼应，做到一脉相承。其次界面视觉设计是有个性特点的、吸引人的。APP的视觉设计理念不会只是狭隘的扁平化或者拟物化，而真正的设计理念应当是基于它是如何有益于用户的，又或者给用户带来什么样的好处，以最快捷、最方便的方式传达给用户，并满足传达信息的同时，逐渐产生审美的需求，使功能美与形式美达到统一。在平安好医生中把健康商城作为一个单独的模块，这与它的主色调橙色是有关系的，暖色调可以激起用户的购买欲望，同时在首页将其展示为视觉中心。

总的来讲，医疗类APP都是以交互为主，视觉表现层设计较少。应当将APP的视觉、功能及体验汇集在一起，提高产品与市场竞争者之间的差异性和新颖性，以简单大气突出产品形象，在视觉上给用户良好的体验感。

四、总结

移动医疗APP软件的出现给我们带了极大的方便，解决了目前轻问诊之类的难题，并且以快捷的方式化解医院排队挂号等医患之间的问题，文章通过对平安好医生和春雨医生为例，从APP的界面设计中的视觉基本要素切入，逐一分析视觉要素所涉及的问题，强调视觉上的舒适性，带给用户良好的感官体验，用心从细节上营造产品气质，给用户带来愉悦感，为品牌获得认同感，形成一股独有的产品气场，并针对现今移动医疗APP的视觉提出建设性的意见。使医疗APP能够在同质化严重的情况下其视觉体验设计达到简化性、一致性和均衡性的原则。

指导老师：李玲

[1][美]唐纳德·诺曼，付秋芳，程进三，译.情感化设计[M].电子工业出版社，2005.

[2]黄晟.基于用户体验的APP设计研究[D].陕西科技大学，2012.

[3]马文彬.购物APP交互设计的用户体验艺术——以淘宝为例[J].数字艺术，2015：88-89.

[4]jesse james garrett 范晓燕.译用户体验要素[M].机械工业出版社，2011.