浅谈人本管理角度下的图书馆管理

2016-07-11徐洋

中国管理信息化 2016年13期

关键词：馆员管理人员要素

徐　洋

（国家新闻出版广电总局二○二三台，海口570203）

浅谈人本管理角度下的图书馆管理

徐洋

（国家新闻出版广电总局二○二三台，海口570203）

图书馆人本管理包括服务主体管理和服务客体管理，因而在确定人本管理和服务理念后，要把各类管理要素应用到图书馆管理过程中，营造和谐管理氛围，提升管理质量。本文主要从人本管理的内涵入手，并就图书馆人本化管理现状及人本管理理念在图书馆管理中的应用进行了分析，以为图书馆质量管理提供可行性意见。

人本管理；图书馆；管理现状；管理应用

0　引言

在现代化图书馆发展中，要明确人本管理模式，发挥图书馆的服务职能，因而在树立科学发展观后，坚持人本管理理念，并运用人本管理理念开展图书馆的管理和服务，并且发挥其重要作用。人本管理涉及人员和读者两方面管理要素，为了满足管理需求，要以全面发展作为管理准则，推行管理理念，实现管理价值和现代化人文管理。

1　人本管理内涵

人本管理，即以人为本的管理模式和管理理念，创设轻松管理气氛，让管理更为积极向上，同时管理员工时，需具有灵活和以人为中心的管理方式。在以人为本管理中，管理的核心是人，这是图书馆的重要资源之一。从图书馆管理细节角度出发，人本管理中的以人为本主要涉及“以读者为本”或者“以馆员为本”的管理要素，以读者为本就是要强调读者是管理的中心和前提，将读者至上和服务第一看作管理主要规则，一切活动的制定前提和制定要素都是读者，以满足读者的需求为实现前提；馆员人本管理需关注图书馆的馆员，改善员工工作环境，尊重、关心、爱护员工，努力开展各类图书馆活动，让馆员以馆为家，提高工作责任心，努力工作，调动员工的工作积极性，实现与图书馆相关的发展目标。

2　图书馆人本化管理现状

在传统的图书馆管理中，要求培养和引进管理人才，但是传统的人才引进主要考虑的是人才的业务和技术，缺乏人性方面的关怀，所以不能称之为人本管理。由于人本管理的淡薄，造成无法全面投入人的发展理念和发展模式。现在事业单位图书馆，在无竞争机制的前提下，不重视产出的效益，更没有考虑成本管理要素，人力资源方面还很看重编制形式，所以员工没有绩效考核标准，并且员工的晋升和管理有着浓厚的官僚管理色彩，受到政府计划经济的影响，很多图书馆馆长之前都是政府部门领导，各个职级的领导也需政府主管部门核定，职称评定论资排辈，没有将能力高低看成是评定核心，这将不利于培养人才氛围。面临的问题是骨干队伍严重流失，整体素质严重下降，工作效率严重下滑，学术水平整体不达标，服务对象也必然产生不满情绪。

3　人本管理理念在图书馆管理中的运用

3.1提升人员素养，强化建设工作

在管理图书馆时，需要合理配置现有的资源，让现有资源达到预期的应用效果。图书馆管理，建设馆员队伍是关键，图书馆中管理人员作为读者和信息资源的纽带，在传递图书馆服务信息的同时，控制整个设备工作，彰显图书馆的形象。在不久的将来图书馆需要面临很大的竞争压力，其实竞争的实质就是人才竞争，因而提升管理素质变得尤为重要，这也是图书馆人员专业素质的重要体现，它将推动图书馆走入可持续发展的道路。现今，图书馆发展中，要提升服务管理质量，在管理人员工作内容发生变化后，就会了解到图书馆的主要工作内容不是单一进行文件管理，更是要辅助读者做好信息导航工作，给读者提供更多的可参考信息，将自己的工作重心转移到创建信息内容上。给读者提供创新服务内容，由于管理人员的服务水平会决定图书馆未来的发展道路，因而，管理人员要在工作之余加强自身业务素养，提升管理人员的创新能力，发展其综合素养。

3.2建立人员鼓励机制

激励即激发，作用是调动其管理的积极性和主动性，图书馆内三大管理要素主要是：人员、馆藏图书、馆舍。这些要素中最根本的是人，作为管理中最为活跃的内容，图书馆建设目标要素都需要依靠人完成。因而面对这一发展现状，积极鼓励管理人员是很重要的管理方式。人本管理要建立完整的管理机制，促进员工积极向上，发挥员工的创新能力。

3.3以读者为本，尊重读者

作为图书管理者要给读者营造积极健康的阅读环境，尊重每一位来图书馆阅读的读者，不要因为读者的身份、性别或者职业等因素歧视读者，在知识面前人人平等。图书管理员借助自己的身份，充分地帮助这些人员，并且尊重和关爱这些有效读者群体，让读者多了解图书馆内的管理意见，最大限度地帮助读者，促使读者在好的环境下得到较好的服务，管理人员需要耐心、用心、细心，热情地服务每一个读者，解决他们提出的问题，了解他们的需求，完美做好这些工作才能给读者营造温馨的阅读环境，让读者真正地相信图书馆服务质量。

3.4完善管理制度

为了便于管理工作，需建立行之有效的管理机制，让每一位管理者都处于主动管理状况，他们自己管理自己，自己约束自己的行为，也能自己培养自己的创造能力。另外人的很多能力，如积极性或者创造性会受到环境因素制约，该影响作用主要集中在管理机制方面。人所处的工作环境或者工作条件对人的心境产生诸多影响，所以针对这一发展现状，要求管理人员为员工创设良好的工作环境，激励员工上进，这是开展人文管理的关键步骤。