逆向物流理论综述

摘 要：随着全球经济一体化的到来，物流企业之间的竞争也越来越激励，企业运营成本的不断提高，实施有效的、合理的逆向物流措施，这社会与企业来说都具有十分重要的现实意义。笔者借本文对国内外逆向物流进行相关讨论，以供业内同仁参考借鉴。

关键词：物流工程；逆向物流；物流管理；方法

1 逆向物流的相关概念

逆向物流的概念分为狭义与广义之分。狭义的逆向物流是指：從消费方返回到生产方的缺陷物品的返修、退货及相关使用的包装容器所形成的物品实体流动过程。例如实体反向流动中用于运输的托盘、集装箱、客户的退货、加工中的缺陷产品等，都属于逆向物流。广义的逆向物流是指：除了狭义逆向物流的所有内容外，还要求节约资源，并通过节约资源从而减少废弃物，最终实现正向及回收物流的高效率。

2 逆向物流与正向物流的联系与区别

逆向物流与正向物流是相辅相成，互相依存，缺一不可的。正向物流是物流从产品生产地到最终消费者的一种实体流动， 包括运输、装卸、搬运、仓储、保管、包装、流通加工及物流信息处理等工作环节。正向物流可分为生产物流、供应物流、销售物流、废弃物物流。即正向物流中的如果出现有缺陷的产品，就会进入到逆向物流中。而逆向物流中有缺陷的产品进行维修、再造等环节处理后，会再进入到正向物流的配送、运输等工作环节，两者的是互相依存，缺一不可的。

3 逆向物流的分类

逆向物流根据不同的划分标的可分为以下几类：

1）根据回收物品的质量来分。根据回收物品的质量可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指：产品本身质量没问题，顾客将不符合订单要求的正常产品退回给供应链上游企业，其流动方向与产品正常物流方向相反。回收逆向物流是指：产品有缺陷，消费者将有缺陷的产品回收到上游供应商。

2）根据逆向物流产品的物理属性来分。根据逆向物流产品的物理属性来分，可分为金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。

3）根据产品形成原因及处理方式来分。根据产品形成原因及处理方式来分，可以分退货逆向物流、终端退回逆向物流、商场退回逆向物流、维修退回逆向物流、报废退回逆向物流，以及包装缺陷退回逆向物流等6大类别。

4 逆向物流的促进因素

有很多将强有力的内外因素会使企业越来越重视逆向物流的管理。主要促进因素有：

1）国家立法。在全球经济一体化进程中，国家保护环境的立法有效的促进了企业责任心，要求企业对它所生产的产品的整个生命周期负责。消费者也越来越关心全球气候变暖，温室效应和空气质量等环境问题，这也促进了逆向物流的发展。例如：英国为了治理垃圾成灾问题，专门立法征收垃圾掩埋税，使企业升级垃圾处理方法。

2）产品生命周期越来越短。产品的生命周期越来越短，这已经是一个不争的事实，尤其是计算机行业。市场上推出新产品的速度比起以前大大加快，使消费者更加频繁的购买。当消费者还沉浸于新产品所带来的满足感时，不可避免的带来了更多的废弃物，即淘汰下来的产品，同时也带来了更多的浪费，即与产品对应的包装、退货等。产品生命周期的缩短增加逆向物流的物品成本和管理成本，迫使企业更加重视逆向物流的合理性。

3）分销渠道的变化。消费者购买商品的渠道越来越多，也越来越便捷。淘宝、京东等互联网电子商务平台的出现使商品直销成为可能。可是直销产品也大大增加了退货的可能性。

一方面可能是产品在运送过程中被损坏，另一方面也可能是实际物品与网上描述的商品不同。直销渠道大大增加了退货率。一般零售商的退货率是5%—10%，而通过网络直销的退货率高达35%（埃森胡斯Eisenhuth，1997）。直销渠道面对的顾客是来至于世界范围的，不局限于某一区域，因此，物品退货的逆向物流成本业大大增加，也迫使企业提高逆向物流的管理水平。

5 逆向物流的研究意义

近年来，社会和企业也越来越关注逆向物流，若要合理处理好企业的逆向物流，需要对废弃物流和退货物流环节进行优化。2009-2014 年，全国社会物流总费用与GDP的比率由 18.1%下降至16.6%，物流效率整体上呈现出提高态势。但与发达国家物流总费用占GDP的比例约10%相比，我国物流成本仍处于较高水平。而在我国物流企业的管理水平普遍不高，我国1998年在北京物资学院首开了物流管理专业，到今天也就18年的时间，所以，我国现阶段物流管理的水平不如国外先进，目前我国的物流企业更多的是在运输和仓储服务，对于逆向物流等方面还有很多的发展空间。

现阶段，在国外的发达国家，非常重视逆向物流，不仅消除了环境带来的影响，还从逆向物流中获取了丰厚利润。在我国，虽然政府提倡节约型社会，大力发展循环经济，但是需要我国政府和企业进一步的重视及推广，它是企业降低成本的关键环节。

6 结语

综合上述，如果结合物流的“第三利润源”说，通过对逆向物流的合理处理，不仅会给优化社会生态环境，提高国民经济的运行，提高国民经济的总效益，还可以给企业带来更多的盈利机会，增加客户的满意度，树立良好的企业品牌，为企业增加更多的利润空间。

参考文献：

[1] 李述容.物流基础[M].武汉.武汉大学出版社，2008.

[2] 甘卫华.逆向物流[M].北京：北京大学出版社，2012.

作者简介：

欧阳春（1982-），男，湖南人，中级教师，研究方向为mba物流工程。