最有力的武器

田伟

某单位有两个小车司机，由于要精减机构，两人之中只能留下一个。第一个司机说：“以后我开车一定会把车收拾得非常干净，我会遵守交通规则，而且保证领导的安全，一定要做到省油……”第二个司机说：“我过去遵守了三条原则，现在仍遵守三条原则，如果继续用我，我还将遵守三条原则：第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。”

领导一听，觉得第二个司机更好。

人才不一定有口才，但在激烈的商业竞争中拥有好的口才往往能事半功倍。

大家都知道吸烟有害健康，但用不同的方式说出来，效果截然不同。上世纪初，上海著名滑稽演员杜宝林曾用自己杰出的口才成功地做了一次香烟广告。

在一场演出中，杜宝林巧妙地将话题扯到了吸烟上：“抽烟其实是世界上顶坏顶坏的事。怎么讲呢？花了钱去买尼古丁来吸嘛……我老婆就因为我喜欢抽烟，天天跟我吵架，还要離婚，所以我奉劝各位千万不要抽烟。”然后他话锋一转，说：“不过话说回来，戒烟是一件特别难做到的事。我从16岁起就开始抽烟，到现在已经抽了十几年，烟不但没戒掉，瘾还越来越大了。我想最好的办法是吸尼古丁少的烟。向各位透露一个秘密：目前市场上的烟要数××尼古丁最少。”他这种欲扬先抑、以退为进的方法一下子就抓住了顾客的消费心理，自然达到了很好的效果。

（摘自《口才赢就一生全集》北方文艺出版社）