高职学生的沟通情况分析

石宏华

【摘 要】沟通是应对激烈社会竞争的必然要求。目前，高职高专学生的沟通意识淡薄，缺乏必要的沟通技巧和实践机会，又由于高职院校学生层次的多样性，导致学生在人际交往和沟通方面存在一定的问题。

【关键词】高职学生 沟通

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2016）02-0148-02

一 高职学生人际交往现状

近几年来，在校学生的人际交往能力受到了学校和社会各界的关注，特别是高职学校的学生，他们的人际交往能力已经成为高职院校思想政治工作的重大研究课题。调查显示，目前人际交往能力对高职学生的心理和生活有着巨大的影响。由于社会、家庭、学校等因素，导致一些五年制高职学生在人际交往过程中常常遭受困难和挫折，产生相应的心理问题。

第一，以自我为中心，较少顾及他人的感受。现在的很多高职生在与人交往中往往表现得较为自傲和自大，在处事过程中只关心自己的利益，不为别人着想，也不懂得帮助别人。

第二，过于冲动。大学是学生由学校人过渡到社会人的阶段，在这个特定的时期，高职生往往不能控制自己的行为，表现得太冲动，意气用事，遇事不想后果，这样容易造成人际关系的紧张，其实这也是青年人的通病。

第三，太封闭，不善于把自己心里的想法与别人分享。高职生是大学生中比较特殊的群体，大多数高职生由于中考的失利，可能产生了些许的自卑心理，平时表现得很封闭。他们在校不太与人沟通，往往喜欢隐藏自己内心的真实想法，这自然就导致了其不能处理好自己与他人的关系，成为阻碍人际关系良好发展的关键因素。

第四，对人际交往的认识不足。大多数高职生没有认识到人际交往能力的重要性，因此，在与别人接触的过程中，出现了对人际交往认识偏差的现象。主要表现在几个方面：（1）过于高估自己的能力，存在着一定的自傲以及自大的心理，觉得没有与别人交往的必要，认为与他人交往是在浪费时间，或者觉得与人交往是在刻意讨好别人，显得自己没个性；（2）一部分学生太过看轻自己，觉得自己处处不如别人，与别人交往时担心别人对自己的看法，因此没有自信去与人接触和交流。总之，这两种现象都归结为高职生对人际交往认识的不足，不能正确看待别人和自己，这就造成了人际交往的障碍，导致心理出现问题。心理问题是多数大学生都存在的问题，而高职生普遍存在着恐惧、自卑和猜疑的心理，这些都是严重影响人际交往的心理因素。

二 沟通的概念、条件、技巧及意义

1.概念

沟通是一种信息交换的过程，是人们为了既定的目标用一定的语言符号把信息、人与人之间和人与群体之间的思想与感情进行传递和反馈的过程，以求达成思想的一致和感情的通畅。

2.条件

沟通的条件有理解、相互尊重，并且有达成共识的需求。同样的，还包括建立和谐的氛围、学会倾听、有效表达自己内心的想法以及发现自身存在着的一些问题并愿意解决问题等。

3.技巧

师生沟通中的技巧，我归纳为以下几点：（1）眉目含情，传递欣赏。就是教师以欣赏者的眼光对待学生，这在教育上能够产生积极的作用。学生取得好成绩时，送去赞赏的笑容；学生受到挫折时，投以鼓励的目光，让学生感受到教师对他的尊重与欣赏。（2）课余交流，增进感情。课余时间是与学生交流沟通的大好时机，教师应该在课外经常找机会与学生沟通，从而赢得学生的好感，建立亦师亦友的关系。（3）严肃话题轻松化。高职学生的自尊心是极强的，也十分叛逆，如果遇到了严肃的问题，教师去斥责他，只会让学生产生更加逆反的心理。（4）投其所好，促进沟通。当教师发现学生对哪一方面感兴趣时，就和他们聊这一方面的话题，使学生们更加愿意和教师亲近。（5）电话互访，加深了解。电话互访是校内沟通的一种延伸和补充。电话互访主要以了解情况为主，它可以了解学生在生活上、学习上遇到的难以解决的困难；了解学生当前的思想状况；了解学

生在家的表现；了解学生的交友情况；了解学生的家教情况等。（6）以激励语言为主。尽量挖掘学生的闪光点，如学习上的优势、工作中的成绩、行为习惯上的优点等。

4.意义

作为一名高职生的班主任，在工作中最重要的就是和学生打交道。通常高职学生在遇到问题时不会冷静思考，只会冲动应对，从而酿成很多严重的后果。作为他们的良師益友，班主任要帮助学生妥善处理各种问题，与他们进行心与心的交流，同时也要组织学生管理好班级的日常事务，因此，与学生沟通也就成为班主任日常工作中做得最多也是最重要的部分。合理有效的沟通对学生、对老师都有着很重要的意义：能够帮助师生双方相互了解、相互信任，产生感情共鸣，从而更好地解决问题，营造一个良好的班集体；可以使学生们达成共识、有更多的合作，从而增进友谊、团结互助；沟通合作可以节约更多的时间，提高办事效率；有效的沟通能获得有价值的信息，并使整个班级的管理变得更加井井有条；有效的沟通可以提高学生的学习效率，还可以使人进行清晰的思考，有效地把握自己所做的事。

三 高职学生的沟通

1.学生与学生的沟通

第一，住宿生与住宿生。学生宿舍是学生学习和生活的重要场所，良好的宿舍文化环境能激发学生奋发向上、积极进取，有利于实现学生自我管理和自我教育的目标，这就离不开住宿生和住宿生之间的沟通。目前，高职院校的宿舍管理往往是以学校管理制度为主导，由于缺乏必要的交流和沟通，在具体的管理工作中难免会出现一些问题。一方面，有些住宿生对带有行政命令的管理方式会产生抵触心理。另一方面，因为住宿生缺乏相互的沟通，在管理方面采取措施就比较难，学生也很难了解采取措施的初衷，导致宿舍管理工作的难度加大。

第二，走读生与走读生。大部分高职走读生在校时间短，与同学交流较少，所以在学校有时表现得沉默寡言，不太爱参加学校活动，因此走读生与走读生之间的沟通也存在着很多问题。走读生大多都是独生子女，都觉得宿舍没有家里自由、舒服，所以宁可早点起来也不愿意住校。而这类学生往往很叛逆，走读生之间又很容易产生沟通不当的问题，这就会导致学生与学生之间产生矛盾。

第三，走读生与住宿生。通常走读生有走读生的圈子，住宿生有住宿生的圈子，所以他们沟通得很少，就算是聊天也只是通过QQ、微信等一些聊天软件来沟通，面对面的交流极其缺乏，这对于班级的团结是很不利的。沟通的缺乏，很容易造成走读生和住宿生之间分帮分派，不与其他人交流沟通，在学校或班级开展活动的时候也会意见不统一、产生分歧，使住宿和走读生之间关系更加恶化，增加了班级管理的难度。

第四，班干部与同学。学生干部是班级同学的纽带，班干部与其他学生之间的有效交流能够及时发现学生中潜在的问题，最终实现学生的自我教育、自我管理。但是很多学生对于班干部更多的是不服气，觉得凭什么要听他们的，导致了很多的争吵。所以班干部和同学的沟通是很重要的，班干部和同学的有效沟通可以促进班级的管理，可以培养同学的自信，还能够维持班级的秩序。

2.学生与教师的沟通

高职院校的学生身心发展迅速而复杂。一方面，他们朝气蓬勃、充满精力，渴望获得包括教师在内的其他人的尊重，渴望单独处理自己的事情。但另一方面，他们也会产生自卑、恐惧等一些自我否定的负面情绪，严重的甚至会出现与教师敌对的情绪。所以教师与学生能否有效沟通直接决定着学生的学习效果，这关系到学生的整个人生，进而影响到社会的发展。有效的沟通可以使师生情感更加融洽，增加学生对教师的认可度，密切师生关系。师生之间的沟通越深入，教育教學活动就越得心应手。

3.学生与父母的沟通

高职学生处在青春期，他们很叛逆、脾气不好，很多学生就是因为不及时跟父母进行交流和沟通，导致和父母的关系一天天恶化，甚至会和父母争吵。学生觉得父母很唠叨，根本不理解自己，觉得他们很烦，所以不想和他们多说话，现在的学生可能一天不跟自己的父母讲话都是经常发生的事。而有些学生的父母则是因为要工作，没有时间和孩子交流沟通，导致了孩子和父母的隔阂越来越大。要知道，学生与父母之间的有效沟通对于孩子的身心健康有很大的帮助。

四 总结

现在的高职生对沟通的认识还不够，做得不是很好，在很多地方都缺乏与他人的沟通。我认为学校应通过课程设置、小组活动和校内外实训等途径提高学生的沟通能力，因为只有不断地加强学生的沟通交往能力，他们才能有更好的未来。

参考文献

[1]〔美〕桑德拉·黑贝尔斯、里查德·威活尔.有效沟通（李业昆译）[M].北京：华夏出版社，2003

[2]朱元芬.高职班主任与学生言语交流的技巧[J].教育，2007（32）

[3]马丽娜.谈教师与学生的有效沟通[J].宁夏教育科研，2008（4）

〔责任编辑：林劲、李婷婷〕