优质护理服务应用手术室护理临床观察

董淑萍

（吉林省公主岭市中心医院，吉林 公主岭 136100）

·临床护理·

优质护理服务应用手术室护理临床观察

董淑萍

（吉林省公主岭市中心医院，吉林 公主岭 136100）

目的 分析总结优质护理服务在手术室护理中的护理效果。方法 选取我科2014年2月～2015年3月手术患者104例，随机分成护理组和观察组。各62例。护理组患者给予手术治疗并实施优质护理，观察组患者手术治疗并实施传统护理模式。对比两组患者满意度。结果 患者满意度护理组明显高于对照组。结论 手术患者给予优质护理可以提高患者满意度，病人早日恢复健康。值得临床广泛应用。

优质护理服务；手术室护理；护理效果

手术室护理质量关系到手术成败的重要因素，护理管理水平决定护理工作完成的质量，手术室是患者接受手术治疗疾病、抢救生命的重要场所，手术室护士工作节奏快、工作时间长护理质量高要求等特点。和其他临床科室比，手术室护理工作有其独特性质。随着医学手术学科分科详细，疑难病例、高危患者微创手术的开展范围逐步扩大，对手术室护理工作提出更高要求。护士为患者提供优质护理服务被患者和社会认同，护理措施如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我科2014年2月～2015年3月手术患者104例，随机分成2组，各62例。其中男49例，女55例。年龄16～76岁，平均年龄38，4岁。本组患者手术科室有普外科、脑外科、骨科、妇产科等科室。两组患者资料在性别、年龄方面，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

护理组患者给予人性化优质护理，观察组患者给予传统护理。

1.2.1 手术前探视

手术前1天由负责手术护理护士去完成探视，护士态度温和语言清晰，告知患者探访目的内容，禁食、水时间和注意事项。根据患者病情与患者进行沟通，取得患者充分信任，实施心理护理。患者心态平和接受手术治疗。手术前探访包括对家属的探视，家属积极配合医生完成手术治疗。

1.2.2 做好手术前准备工作

护士手术前准备工作，关系到手术成功和失败，也是护理工作的重要组成部分。手术室护士要对手术使用的器械、设备性能、药品等做好准备，对预料到的情况做好准备工作，保障手术顺利完成。

1.2.3 手术中护理

患者进入手术室内，护士和患者沟通，鼓励患者，消除患者由于环境改变引发焦虑情绪。护士态度和蔼，语言亲切，和患者交流沟通。患者意识清醒病情稳定后。护士转移患者注意力，心情放松。眼角膜手术患者，准备好眼膏，体质较弱，怕冷患者准备好电热毯，手术前做好预热，适当调整温度，以免受寒，患者血压下降。

护士和麻醉师配合医生做好仔细核对，协助医生摆放体位，避免体位不得当使患者肢体受压，特别是老年人要更加注意，患者胸廓运动和肢体位置摆放有一定标准。护士要无菌操作。手术中心电监护监测工作做好。严格仔细观察患者生命体征。护理工作完成轻快、稳准，观察患者四肢末梢血液循环状况，有变化通知医生。意识清晰的患者，发生紧张情况及时做好心理疏导，身心放松，转移患者注意力，护士严格执行无菌操作，认真核对器械种类和数目敷料数目仔细核对。做好详尽记录。

1.2.4 手术后护

手术结束后用温生理盐水去擦拭患者皮肤上的残留血迹。护士观察患者手术后反应。如有头晕、呕吐情况，及时通知医生给予对症处置，护士告知患者手术后注意事项。

1.3 护理效果评价

通过自制护理满意度评分表，统计对象为患者和患者家属。护理工作做出认真评价。评价结果：非常满意、满意、不满意。用患者满意度调查表评估两组患者满意度，80分以下为不满意，80～90分以上为满意，90～100分为非常满意。

1.4 统计学方法

2 结 果

两组患者护理满意度，护理组为94%，观察组为81%。见表1。

表1 两组患者满意度比较

3 讨 论

手术室是手术治疗抢救患者的主要场所，对手术室的环境要求很严格。同时也要有高质量的护理工作配合。为确保手术室护理工作高质量顺利完成。护理学角度要求，手术室护理工作做好如下工作。手术室环境下，根据患者身体状况，明确诊断及做好评估后护理方案，给予患者人性化护理。手术室开展人性化护理是手术室护理理念的提高和更新。通过患者满意度评价医疗服务质量和医院治疗结果。以上本组观察结果显示，手术室护士对手术患者实施人性化优质护理，护理组的患者满意度明显高于对照组。两组差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者应用手术室优质护理服务，从沟通专业护理细节方式，使患者生理和心理获得舒适治疗感。不单是以疾病治疗为中心，更主要是以患者需求为主题，护理更为人性化，切合患者实际需求，患者更愿意配合，心理感受更理想，提升护理满意度。这种护理方式适合临床广泛应用，是护理服务趋势，配合优质护理服务能提高患者和家属满意度。利于在医患关系紧张的情况下，树立患者满意的良好护理人员形象。临床上应积极推广。

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[3]谭小玉.优质护理服务在手术室护理中的应用及体会[J].中国医药指南,2013,(33)：519-520.

[4]奉春兰.优质护理服务在手术室护理中的应用[J].中国医药指南,2013,(23)：730-731.

本文编辑：吴宏艳

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ISSN.2095-6681.2016.36.086.02