高职院校计算机房有效管理与维护实践探索

张守丽

[摘要]随着高职院校计算机类大类实践课程的增加，计算机房的管理维护工作已成为各院校教学过程中的重要环节之一。原有的管理模式和维护手段已不能满足新形势下的教学需求，如何依据计算机房日常管理维护的主要内容，通过实践探索出新的管理模式，从管理分流、软硬件维护、完善管理机制、安全管理等方面着手进行管理改革，对有效盘活存量资源，发挥实验教学资源的最大利益尤为重要。

[关键词]计算机房；管理与维护

[中图分类号]G640 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）07-0028-02

一、引言

高职院校教育教学模式的改革与创新，要求突出学生实践技能的培养。在我院现行的27个专业中，计算机基础应用能力被视作为一种基本能力对待，成为毕业生职业技能的一部分。由于计算机技能的形成很大一部分程度上要依赖于计算机房。对于有着教学主阵地地位的计算机房而言，其日常管理与维护就显得尤为重要，同时也带来了很大的挑战。要保证正常的计算机上机课程教学秩序良好，就必须要有一套科学的现代化管理与维护模式，也成了很多计算机房管理与维护从业者的职业困扰之一。

二、高职院校计算机房管理与维护的主要范畴

（一）高职院校计算机房管理范畴

高职院校计算机房的管理涉及面广、工作量大、管理事务比较繁琐。具体工作内容涵盖了：教学用计算机房安排、软硬件故障排除和维护、计算机房的维修改造建设、安全保障等。除此之外，计算机房管理人员负责承接一部分计算机相关的等级考试、技能培训等，这些都属于高职计算机房的管理范围。这些工作直接为教学一线服务，为上机学生服务。受诸多因素的影响，如何综合高效利用好这些实验教学资源，处理好各因素之间的关系，就必须要形成一套完善的管理模式。

（二）高职院校计算机房维护范畴

高职院校计算机房机器的维护包括软件系统、硬件的维修和维护。对于计算机房而言，计算机软、硬件维护是一项非常重要的工作任务。具体内容包括：日常预防性软硬件维护、软硬件故障排除型维护以及常规安全事务型维护等。任何一项出现问题维护环节，都有可能影响实验计划的执行，扰乱正常教学秩序。

三、高职院校计算机房管理与维护现状

以我院现代教育技术中心所辖计算机房管理为例，目前高职院校计算机房的管理维护现状问题较多，也较为普遍。其中，最常出现的问题主要有以下几种：

（一）学生在课堂上使用机器时突然出现故障，管理员不可能进行及时维护，如果在同一时间段内同一计算机房出现相同问题的机器数量超过5台以上，就会影响到下一个班级的正常教学，出现少部分学生没有实验用机器的情况。

（二）由于计算机房分布在各个楼层，一个管理员会同时管理好几个计算机房，维护工作的时间需集中在上课之前。若在计算机使用过程中发现问题，管理员反复维修，工作量就会增加，且不能保证实验效果。

（三）由于部分课程的特殊性，要求学生将本次实验结果保存在计算机内以便下节课继续使用。如果在计算机房维护过程中存在管理不当，一旦学生存储的教学信息丢失，教师和学生就要重复前几次的学习内容，给整个教学过程带来不便。

（四）为有效提升计算机房使用率，所有开放的计算机房几乎都是全天满负荷运转，有些计算机房的机器一天可能要运转长达十几个小时，机器坏损率较高。由于使用时间相对密集，管理员维护机器时间缩短，维修任务越来越重，坏损机器维护时效性就会大打折扣。

（五）学生携带U盘等电子工具进入计算机房同时也会携带病毒和木马，使系统感染病毒导致机器瘫痪，通过局域网还会感染整个计算机房，严重影响计算机房的网络和机器安全。因上课学生较多，计算机房人流量较大、管理带来很大的不便，每个计算机房的情况管理员不可能随时监控得到。此外，由于时间和工作量关系，下课后不能及时反锁好门窗、关闭电源，人为破坏和火灾等安全隐患就有可能发生。

（六）一般高职院校计算机实训室由学院教学副院长分管，部门领导主抓全面工作。其他部门如需临时使用计算机房，例如心理测试、网上测评、学生网上报名等，管理机制不完善就会出现教学安排混乱的现象。公共计算机实训室使用率较高、人流较大，若是管理不善，很容易导致安排冲突。此外，现有计算机房管理职责不明确，计算机实训室开放时间、人员流动和使用不规范，机器出现故障无法追究责任人等，是目前计算机实训室的管理机制存在不完善的主要体现。

四、高职院校计算机房有效管理与维护的途径

（一）完善定期维护制度：对一些不稳定的机器实行不定期维护，对经常出现不稳定问题的坏损部件进行更换。换下来的零部件可以放到组装与维护计算机房，供学生上《计算机组装与维护》课使用。这样既可以减少浪费，同时电脑在运行过程中的毁损率也可以降低，大大提高电脑的完好率，保证正常的教学秩序。

（二）系统实施有效保护：若机器感染病毒，导致机器的维护和管理复杂而又困难，通过一键还原恢复系统很浪费时间。网络同传是一种最为普遍的有效解决办法，只要计算机房的局域网畅通，所有机器可以同时进行网络拷贝。可根据实际情况选择全盘、有效数据或单个分区发送，整个过程一般只需花十几或几十分钟时间，这样可以便捷、安全的恢复系统，提高工作效率。

（三）规范实验日志制度：每个计算机房提供一本实验日志，实验老师要详细记录课程主要内容、实验情况和机房设备情况，并具体到哪台设备上。管理员可以根据实验日志一天两次进行清查，利用中午或晚上的时间对有问题的机器进行维修，避免管理员来回奔波，减轻工作量。

（四）尝试学生协助维护：针对学院管理员少，机器数量增多的情况，维护好机房硬件也是一件非常不容易的事情。针对这种情况，学校可以组织有兴趣的学生，参与电脑兴趣俱乐部，协助解决电脑维修问题。通过管理员定期指导学生操作技能练习，可以吸引动手操作技能较强的学生，到机房勤工助学的岗位来，也可以协助维护，这也是解决计算机房维护的有效途径之一。

（五）计算机房软件维护方法：针对高职学院公共计算机房承担的课程类型多样，每个机器安装的软件较多，若用Ghost硬盘对拷，既费力气又损伤机器，可采用对每台机器安装统一保护卡，实施C、D盘保护，E盘放开的模式，既保护了系统安全稳定，同时又有效解决学生作业存储问题，学生可以把作业保存在E盘，方便衔接性教学。

（六）解决计算机房安全问题：导致计算机房不安全的原因有很多，为有效做好实验室防火、防盗工作，防隐患于未然，对计算机房电源和稳压设备定期检查，每个计算机房实行24小时视频监控，下班前进行安全检查就显得尤为必要，并需要长期坚持。针对进入计算机房的人员较多、管理不便的问题，可以通过保证现有监控点覆盖教室所有机器和座位的办法，教师上课时规范学生上机秩序，实行对号入座，有效解决上述问题。此外，还可以将计算机房视频与学校监控对接，起到防盗作用。

（七）尝试分类管理模式：学院计算机房承担着专业实验实训课程、公共基础实验实训课程、计算机等级考试、考证培训、上机考试等。如何科学的管理好机房实验室，建立一套行之有效的管理模式，通过长时间的实践和探索，我们可以通过分类管理的办法有效解决这一问题。例如：一些专业的软件对机器的硬件配置要求很高，不同的专业有不同的专业软件。为便于管理和使用，根据实际情况计算机房可分为专业计算机房和公共计算机房。公共计算机房承担全院计算机公共基础课程等，由学院教务处直接管理。专业计算实验室实行二级管理（本系部一级管理，教务处二级管理），排课由本系教学秘书通过排课软件统一完成，维护由教务处统一完成。

（八）完善岗位责任制度：根据计算机房管理需要，应坚持建立、健全计算机房管理员岗位责任制度。明确要求计算机房管理员承担所有机器的维护任务，每位管理员分管相应的计算机房，各司其职，责任到人。机器出现故障时，均由对应的管理员负责。如果在教学使用过程中，某一管理员所管辖的多个计算机房同时出现故障，可由其他管理员协助解决，保证正常教学活动的开展。

五、结束语

高职院校计算机房管理与维护的创新是一项任务繁杂、长期的过程，实现计算机房的有效管理，还需要一线管理与维护工作人员长期的实践与探索。通过不断的实践和探索，选择确定适合学院实际的管理模式，并在实践中不断摸索、检验和提高管理成效，使得现有计算机房能够更好地服务于广大学生和任课教师，不断推进高职院校计算机房有效管理进程。

（责任编辑：桂杉杉）