拥抱“互联网+” 智造新型主流媒体集团

□张宝富

（廊坊日报社，河北 廊坊 065000）



拥抱“互联网+” 智造新型主流媒体集团

□张宝富

（廊坊日报社，河北 廊坊 065000）

“互联网+”时代，媒体融合在神州大地蓬勃发展。媒体融合发展带来的是传播力的提升，资源配置的优化，经营空间的拓展。

河北廊坊日报社主动拥抱“互联网+”，深度探索“互联网+传统媒体”模式下生产要素优化配置和集成作用。报社坚定“平面媒体必须与新兴媒体融合发展”理念，狠抓“媒体融合发展”和“经营转型升级”两条主线，坚持融合发展理念与强化互联网思维并重、内容建设与技术革新并重、办好媒体与经营创收并重。突出内容、渠道、市场、机构四大融合，并搭建起全媒体平台、大数据平台、舆情监测平台、活动营销平台、便民服务平台等五大平台。与此同时，报社早在2014年即确立了提高发布时效、拓展传播范围、加强互动体验、丰富资源线索、扩大媒体影响、增加经营收入的六大战略目标。2015年，廊坊日报社从思想观念、思维方式、打造平台、体制机制、人才素质五方面深化媒体融合发展，加快经营转型升级，智造出新型主流媒体集团。

思想观念引领融合发展，加快转型升级

树立先进理念，这是媒体融合发展、经营转型升级的前提条件。廊坊日报人清醒认识到：媒体融合是大势所趋，转型升级是必由之路，互联网思维的用户至上是核心理念，传播+服务（新闻+服务）是基本模式，策划+活动是基本方法（基本途径）。

廊坊日报社认为，媒体融合发展，“融”的是思路和思想，“合”的是内容和技术。达到的效果是媒体传播力提高、影响力扩大、经营收入增加。融合发展是大势所趋；转型升级是必由之路。“转”的是观念和方式，“升”的是方法和模式。对媒体经营而言，转变传统思维、传统观念、传统方式、传统模式，升级为新的思路、新的方法、新的模式，这是必由之路；核心理念是互联网思维的用户至上，即一切围绕用户转，一切为用户服务。细分用户，细分的目的是为了研究用户的需求，找到用户的痛点，改善我们的供给，以期实现对核心用户、骨干用户、一般用户、潜在用户采取不同的服务方法，满足不同层次的服务需求；媒体融合发展的基本模式是传播+服务（新闻+服务）。报社在履行新闻传播、新闻服务功能的基础上，要为用户提供更多的点对点的深度服务、贴心服务、带来效益的服务，达到双赢互利的效果，从而使报社获取收入；实现媒体融合和转型升级的基本方法是策划+活动（基本途径）。策划是产生好的新闻作品、好的版面、好的报纸、好的经营项目、好的服务活动的基础和前提，在策划基础之上组织新闻性的活动、经营性的活动、混合性的活动，以提高影响力，增加媒体收入。

思维方式助推融合发展，加快转型升级

转变思维方式，是推进融合发展、转型升级的根本和关键。廊坊日报社通过学习和借鉴厦门日报社、温州日报社、萧山日报社的先进经验，结合报社实际，探索并实施了“三个六”思维模式。

实现六个转变：即，变纸媒为全媒。廊坊日报社相继推出了《廊坊日报》、《廊坊都市报》、廊坊传媒网各媒体官方微信、微博、廊坊云报手机客户端、廊坊云报屏、廊坊电子阅报栏、廊坊呼叫平台、QQ群和各个经营部门微信、微博、QQ群等新媒体矩阵，形成了“三报一刊一网一端十四微一屏一栏一台”8类23个媒体发布终端，实现了“全媒体发布、全天候传播、全能型记者、全方位创收”四全目标；变平面为平台。将党报平面媒体变为服务的平台，即新闻服务平台、政务服务平台、生活服务平台、市场服务平台。放大四个平台的功能，深化融合发展、转型升级，助推报社的发展；变单向为互动。媒体的融合不是内容载体外在形式的改变，而是强化用户意识，为用户精心服务，为用户创造价值，在互动中参与、在参与中传播、在传播中创收。廊坊日报社通过爆料、挑错、意见反馈、满意度调查等形式，了解用户的感受、体验，以此扩大传播效果、深化服务精度、提升创收水平；变品牌为资源。党报的品牌优势是其他任何商品品牌不可比拟的，主要体现在党报的公信力、权威性、唯一性，廊坊日报社迅速将品牌优势变为服务发展、增加创收、抵御严寒的巨大资源优势，提升党报地位、扩大媒体影响、增加报社收入；变传播为服务。传播本身就是服务，但仅有传播远远不够。传播的功能除了发布新闻、发布声音、发布各项新闻信息外，还有服务功能，特别是利用自身优势做好相关的其他服务，必然能创造价值。廊坊日报社为读者、用户、社会、党政机关除了提供新闻服务外，还提供私人订制、活动承办、媒体代维、产品销售等深度服务、精准服务；变读者为用户。深挖用户潜力，用户一开始只是读者用户，在读者用户的基础上通过报社努力工作、提供精准服务，将他们转化为需要报社更多服务的一般用户，再把一般用户发展为骨干用户，最后升华为报社的核心用户，包括把书记、市长作为我们的第一用户，更好地做优政务服务。

遵循“六规律”：即，策划赢得商机。策划就是改变过去报道方式和创收途径、创收方式，研究论证移动互联取而代之的新的方法、手段、途径，赢得商机，抓住商机、利用商机。如：针对“十一”长假出游人多、车多，很多市民不愿外出旅游的实际，我们策划了廊坊“十一”欢乐节，旨在为市民提供一个长假期间在家门口购物、休闲、娱乐的平台，至今已举办四届。2015年10月3日至7日，我们在廊坊国际会展中心举办了第四届“十一”欢乐节，欢乐节集“购房节、购车节、购物节、旅游节、动漫节、小吃节”六节连台，聚“展、销、游、玩、乐、购”于一体，参展商家300多个，到节人数17.8万人，为报社创造200多万元收入，这就是策划赢得的商机；活动增加广告。2016年，全年策划了36项重点活动，如看房团、冰雪节、模特大赛、商场满意度调查、读者节，都是活动带来广告、活动带来效益的实例。今年地产部正在运作北京房展和二手房市场开发及租房业务拓展；服务创造收入。通过服务达到双赢互利，服务方式需要不断创新和发展，才能与时俱进地满足客户需求。如，我们每年10月组织“读者节”，2016年已经是第八届，邀请市直直接服务民生的部门和服务百姓衣、食、住、行的企事业单位集中在廊坊市中心最大的时代广场与读者见面，编读互动，廊坊市直部门、企事业单位与市民互动，为读者、为市民服务，同时举办文艺演出、现场优惠订报、赠送书画作品、法律咨询等，参加读者节达2万多人，现场订报达5000多份；团购双赢互利。利用党报品牌影响力，组织读者、用户进行商品团购，使客户、市民、报社三家受益、多赢互利。商业生活专刊部组织的一次团购活动，获得收益20万元；评选带来效益。评选应该是互利双赢的项目，名利双收。我们每年都组织十几个评选活动。廊坊日报社的官方微信通过“最美廊坊人”的评选，一周时间粉丝增长了2.6万个，获得政府财政支持20万元。年初启帷的“‘爱家乡·促发展’廊坊品牌党报记者采访行”就秉承这样的理念，年初启动采访报道，年底组织廊坊制造、廊坊创造、廊坊的产品、商品系列评选，带来丰厚的社会效益和经济效益；融合把控未来。融合把控未来，就是通过融合发展跟上潮流，通过转型升级增加收入，占领制高点，掌握主动权，使我们的生存和发展有立足之地。

运用“六方法”：即，思路决定出路。有思路，就有出路；有思路，就有办法。做任何事都是思想决定态度，态度决定行为，行为决定结果；策划带来收入。策划就会有好新闻，就会有高创收，它既是应遵循的规律，又是基本方法；活动增加广告。活动数量和质量决定收入高低，它既是应遵循的规律，又是基本方法；服务树立形象。服务水平高低决定形象好坏。形象好，创收多；形象差，创收少。它既是应遵循的规律，又是基本方法；监督塑造权威。监督必须准确、监督必须评估，监督必须可控，监督必须是为了解决问题，必须是为发展服务、为群众服务，进而塑造权威；管理提高效益。管理要目标明确，要责任清晰，要过程精细，要管理严格，要奖惩分明，这样就会有显著效益。

打造平台支撑融合发展，加快转型升级

必要的平台建设是推进融合发展、转型升级的重要载体。即，全媒体平台、大数据平台、舆情监测平台、活动营销平台、便民服务平台。廊坊日报社一直致力于平台打造。

全媒体平台。廊坊日报社着力打造新媒体矩阵，将平面媒体的内容插上新技术、新媒体传播的翅膀，形成了“三报一刊一网一端十四微一屏一栏一台”8 类23个媒体终端，打造了融合共生、优势互补、功能强大的“新闻联合舰队”，形成了“以报纸传播为基础，以网络和系列新媒体传播为两翼”的新闻系统传播格局，目前新媒体用户已达到100万个，扩大了受众群体，拓宽了舆论阵地，提高了引导能力。2015年投资280万元的集中心枢纽、信息聚合、指挥协调功能于一体的全媒体中央控制室投入使用，使新媒体矩阵只有媒体终端“四肢”的人有了“大脑”。中控室将所有的信息资源进行整合后，根据各媒体属性和发布形式进行差异化编辑，按照发布流程进行新闻稿件的再分配，形成了新闻产品“前端采集一体、终端发布多元、传播全天候进行”的“一、多、全”新模式，实现了“新闻梯次发布，报道循环传播，多维关注世界，立体宣传廊坊”的良好效果，初步达到了“全媒体发布、全天候传播、全能型记者、全方位创收”的四全效果，在河北省尚属首例，技术在北方首屈一指，先人一步。

大数据平台。廊坊日报社投资300万元大力构建大数据平台，在不断优化用户的基础上，实现信息与用户需求的智能化匹配。一是广告经营。通过大数据对用户消费需求进行整理、挖掘、分析，然后抓住读者和客户的痛点，实现广告的精准投放。二是政务服务。从网络问政到“纠风进行时”，从技术服务到内容代维，从新闻宣传报道到活动推广策划，为政府及政府各部门提供一站式智能服务。如，廊坊市政府新闻办官方微博、微信《廊坊发布》由廊坊日报社新媒体中心代维，从内容编辑、发布到技术支持、监测提供一站式服务。代维的方式一方面减轻了政府的负担，另一方面报社资源得到最大程度的合理配置，并得到政府30万元的收入，经济效益显著，一举双得。

舆情监测平台。基于大数据平台，廊坊日报社新媒体中心能够时时对本地热点进行关注、跟踪，统计分析随着时间的变化及事件整体报道的趋势，发布信息在一段时间段内的数量的变化曲线，同时可以跟踪论坛、博客、微博、移动客户端、微信类型信息的发布趋势。为用户提供舆情监测、分析、预警等功能的服务，为用户的事业发展起到事半功倍的效果。2015年以来，廊坊日报社新媒体中心就开始利用大数据为政府、企业等各单位提供舆情监测服务，实现了社会效益与经济效益双丰收。

活动营销平台。廊坊日报社实行“一行业一周刊一部门”，“三个一”的运行管理机制为行业提供服务，为市场提供服务，为市民提供服务。通过大数据进一步细分客户、跟踪客户、研判市场需求、提供更精准化、更人性化的服务，实现创收增收的目标。提供集线上推广、线中拓展、线下活动“三位一体”的全方位服务，面向各广告行业客户，打造线上到线下全方位整合营销的新模式。

便民服务平台。廊坊日报社以智慧社区和发行中心“淘廊坊”为切入点，与北京笑脸科技公司合作，打造市民“吃、穿、住、行、游、购、娱、健”一站式服务链，实现水、电、暖、气、物业、卫生、停车等各种费用的网上查询与支付，进而通过服务提升影响力、扩大传播力、拓展创收空间。智慧社区项目包括移动APP、社区网站、智慧魔屏（多媒体终端一体机）等多种智能终端，具有社区管理、社区服务、社区建设、社区动员、社区组织、社区党建等功能。目前，智慧社区建设正在进行试点和推广中，到2016年底，至少建设40个示范社区，2017年再建设60个社区。智慧社区是一个桥梁，上联智慧城市，对接政府提供的各项服务；下联社区居民，包括家庭智慧生活等；中联报社，报社从中创收，从而形成良性、可持续的循环发展道路。智慧社区打通了“智慧城市最后一公里”，也打通了“报社服务市民最后一公里”。

体制机制保证融合发展，加快转型升级

廊坊日报社认为，体制机制建设是推进融合发展、转型升级的重要保证，并为此作了大胆探索。

探索创新管理制度。为推进融合发展、转型升级向纵深发展，建立并完善系列体制、机制和规章制度至关重要，它发挥着引领、指挥、规范的作用。如，报社建立了《全媒体采编流程》、《全媒体记者、编辑职责》、《新媒体广告经营管理若干规定》等，同时注意发挥新媒体中心在融合发展方面给全社作指导、作示范、作培训的作用，并积极探索新媒体管理模式、创收模式。

修改完善采编人员考核办法。面对新媒体的设置和使用，面对由原来简单的一次性传播到现在全媒体、全天候、全方位传播，必须建立新的考核办法。对于报纸稿件、版面的考核是基础，不可缺少，同时必须加大新媒体发稿数量和质量的考核权重。特别是全能型记者素质和实绩的考核，考核结果与绩效工资紧密挂钩，以加快全能型记者队伍的成长和进步。

人才素质适应融合发展，加快转型升级

廊坊日报社始终把人才队伍建设，作为推进媒体融合发展、实现转型升级的重要途径。一是抓紧培养全能型记者。按照媒体融合发展的要求，积极打造“懂媒体、善管理、会经营”复合型人才，苦练“采、编、摄、传、播”复合型基本功，培养全能型记者，适合融合发展、转型升级需要；二是鼓励创新。报社要求全体员工，在媒体融合发展、经营转型升级的背景下，保持锐意进取的勇气、敢为人先的锐气、蓬勃向上的朝气。还要有强烈的责任感、使命感、危机感。与此同时，要求全体员工要“在职在岗在状态，敬业创新作贡献”。为实现跨越式发展，报社鼓励员工围绕“六个转”创新：即，工作态度上由“要我做”转为“我要做”；工作思路上由“封闭型”转为“开放型”；工作标准上由“过得去”转为“过得硬”；工作方法上由“过去式”转为“创新式”；工作过程上由“粗线条”转为“精细严”；工作效果上由“一般化”转为“三致化”（细致、精致、极致）。

廊坊日报社持续深化媒体融合发展、经营转型升级，实现了跨越式发展。《廊坊日报》被国家新闻出版广电总局评为“全国百强报刊”、《廊坊都市报》被评为“2015传媒中国年度十大创新力都市报”、《廊坊传媒网》获得“中国地方网络十佳创新品牌”称号、廊坊云报获得“中国最具创意的本地应用手机客户端”称号。在报业严冬之下，廊坊日报社的经营收入和报纸发行实现了2014年、2015年连续两年逆势上扬，创造了每年经营收入增长1000万元，报纸发行增长10000份的可喜成绩。

（作者系河北廊坊日报社党委书记、社长）