客户端新闻报道探析

◎陶思言



客户端新闻报道探析

◎陶思言

［摘要］新媒体环境下传统媒体与新媒体优势互补，共融发展，极大地改变了信息传播方式和受众阅读习惯，而现在，手机媒体在新媒体中异军突起，发展极快，已具规模，但发展水平参差不齐，或多或少存在一些问题。本文以国内几大知名的手机新闻客户端为研究对象，综合运用文献分析法、案例研究法和内容分析法展开研究，试图探索在新媒体环境下，提升手机新闻客户端新闻报道质量的方法。

［关键词］客户端新闻探析

客户端新闻报道现状与问题

（一）报道来源多样

网络平台的资源共享使得手机媒体的新闻消息来源更加丰富多元。在国内几大新闻客户端中，腾讯和网易的手机新闻客户端主要是以自己的门户网站报道为主，共享内部新闻资源；搜狐手机新闻客户端则是以选取其他新闻媒体的报道为主，特别是选取传统主流纸媒的报道，而且在体育报道中还会选择腾讯体育和新浪体育两家门户的独家报道，其容纳度很高。

地方化、区域化也是手机客户端的一大特点，手机新闻客户端可根据用户需求定位或选择所在地来增加一栏当地新闻，便于用户了解身边事。这一点腾讯新闻做得比较好，它和许多本地权威媒体集团合作，推出区域化的本地城市生活门户，比如上海有腾讯集团和解放日报报业集团联手打造的大申网，湖北有腾讯集团与湖北日报传媒集团联手的打造大楚网，这些网站在当地都有极大的影响力，而依托此城市门户的新闻客户端中的本地报道自然也有较高的关注度。

（二）报道风格随意轻松，各有特点

手机新闻客户端避免不了打上运营商的烙印，它们都想在这个竞争激烈的市场中占得一席之地，所以都在探寻着属于自己的报道风格，新浪依托5.3亿的微博用户，采取“海量快速”的报道模式；网易用“有态度的新闻门户”为基础打造出多个王牌原创栏目，如易百科、每日轻松一刻等，这些无不彰显着它们各自的风格。

（三）报道形式丰富

智能手机把多媒体融入其中，我们用手机客户端看新闻时一般看到的形式是文字消息加上图片，有时会加上相关视频，但由于制作与数据流量等各方面的原因，视频相对图片的应用会少一些。还有一些图片较多的新闻会被做成图集，把每张图片配以简短的文字描述。

一篇新闻中一般会在末尾结束后附上相关新闻链接、社交软件分享按钮和评论跟帖，但这些新闻评论一般用语比较粗俗，内容也较愤青，每个新闻客户端的评论区就像一个匿名的情感发泄区。例如，网易一直以“有态度”的新闻来赢得用户，这个“有态度”的定位也使得网易用户群体相对年轻，这些用户犀利的跟帖和评论更是被称作“中国互联网一绝”。

（四）报道质量有待提高

新闻客户端的采编人员很少是新闻专业出身，所以在新闻业务和新闻思想上不及传统媒体的记者，所以客户端的有些新闻题材选择不够好，算不上新闻的事情也会报道，这就出现了评论中许多“骂小编”的现象。而且在现在微博、微信等社交软件发达的社会，许多新闻一开始是从这些社交软件中传出的，而手机新闻客户端的速度又不及它们，使得手机新闻客户端处于内容不如传统媒体，速度不及社交软件的尴尬局面中。

网络媒体流量排序中娱乐新闻仅次于社会民生新闻排名第二，许多客户端抓到这点大肆报道娱乐新闻，使得新闻客户端整体的娱乐化过高，比如黄晓明和杨颖的婚礼这条娱乐新闻在当天几乎占据了所有新闻客户端的头条。

便携性与贴身性使得手机新闻客户端相较于传统媒体更能满足用户随时随地获取“碎片化”信息的需求。在移动互联网的大环境下，用户接触媒介信息的时间是零碎的，因此，“碎片化”的特征在新闻客户端的传播上也显露出来。同时，也造成了一部分手机新闻客户端资讯内容缺乏深度的问题。

客户端发展建议

（一）为公众提供高质量的新闻报道

1.招聘专业新闻人才，建立编辑责任制。

碎片化”的新闻是现在手机新闻客户端的一大特点，为了跟上用户不断刷新的节奏，量多的碎片化新闻俨然已经成为吸引受众的一大特色。但碎片化并不等于没有质量与深度，保证质量是新闻媒体最基本的义务，因此，在进行碎片化报道的同时，必须做到一丝不苟，在保证量的同时，质也不能松懈。

手机新闻客户端的新闻采编人员的非专业性使得它的新闻整体质量比不上传统媒体，所以解决这一问题的当务之急便是招聘专业的新闻人才，通过运用大数据技术给记者提供受众多层次多样化的新闻信息需求数据，让他们由此辨析出更具公共性的需求，从而帮助人们对海量信息进行选择、核准、采掘、解读较有价值特别是具有重要价值的新闻，通过专业角度提供更加专业的新闻和信息而向受众证明存在的价值，让自己的新闻内容具有权威性和公信力。

2.杜绝新闻过娱乐化。

虽然娱乐新闻占据网络媒体流量第二的位置，但也不能因此忽略其他更具价值的新闻，比如中央时政新闻、国际新闻等，作为新闻客户端，内涵是标配，不能让自己的新闻客户端太过娱乐化。

3.设置“报料”栏，第一时间获取新闻线索。

“快”是手机新闻客户端相对于传统媒体的一大优势，但它在许多突发事件上却快不过微博、微信这些社交软件。社会民生新闻在网络媒体流量中排名第一，不一定每个人都会在意国家大事，但都会去了解与自身息息相关的周边事，所以把民生新闻做好就是抓住了多数用户的需求，故民生新闻的报料显得尤为重要。关于此点笔者建议可以在手机新闻客户端上专门设置“报料”一栏，让用户进行直接报料，获取第一手的新闻资讯，而且由此还可以省去做第三方报料APP的步骤。可以在“报料”一栏中对有效信息拟出相应的奖励，有了奖励的诱惑，更多人会选择在第一时间前往手机新闻客户端报料新消息，而不是运用社交软件进行信息传播。对于这些报料信息必须有专门的工作人员去调查考证，在确认信息的可靠性后进行编辑与发布，做出第一手的好新闻，让又快又有价值的新闻成为其新闻整体质量的标准。

（二）创新报道方式，树立品牌形象

1.打造高质量原创栏目。

手机新闻客户端内容同质化现象严重，加强原创栏目的打造可以塑造其清晰的品牌定位，做出有质量的原创栏目能更容易地从众多手机新闻客户端中脱颖而出，同时可以让某些领域成为自己的报道强项，以此作为自己的品牌支撑。

2.定制用户个性化服务。

在大数据的背景下，利用开放的数据系统，对用户行为数据进行分析与挖掘，根据不同的用户喜好为他们量身定做出属于自己的新闻排版，利用精准的定位和推送技术，做好个性化订阅，并及时进行信息反馈的收集处理工作，准确掌握用户需求，快速读懂用户心声，获得更多的忠实拥护者，从而维护用户数量，维系用户黏度，并运用口碑营销来吸引更多的新用户。

3.遵循自己的报道风格。

在融合媒介时代下，媒介之间相互转载新闻消息已经很普遍了，但是为了更加符合自己的媒介定位，在转载消息时应该按照该客户端的风格进行编辑与处理，并运用网民喜闻乐见的形式来进行报道，从而真正形成自己的报道风格，而不仅仅只是停留在广告宣传语上。

4.管理好新闻后的跟帖评论。

手机新闻客户端的新闻跟帖评论与该客户端的品牌形象也是密不可分的，比如网易“有特色”的新闻跟帖造就了它的“有态度”的形象，但如果评论中谣言太多，对该客户端的形象造成无法估量的影响。由于这些评论的发送主体具有匿名性和不确定性，这就使得跟帖留言具有一定的不可控性，对于客户端的管理把关会有一定的风险。一旦出现谣言发布，就会干扰视听，扰乱人心，引发社会恐慌，降低客户端的公众形象，因此要求后台编辑对评论跟帖要及时跟进，发现问题应及时处理。

（三）最大化挖掘并运用自身功能

随着科技的不断进步，手机新闻客户端也需不断更新版本，改变编排版式，来创造出更多方便用户的功能，给受众最佳的用户体验，如何呈现对于新闻报道来说也是极其重要的一个步骤。

手机新闻客户端其实是一个多媒体的载体，它里面的一条新闻可以包含图片、音频、视频、相关新闻链接、相关网站链接、社交软件链接等许多传统新闻没有的功能，这是手机新闻客户端相较于传统媒体的最大优势，利用好这个优势是绝对必要的，否则手机新闻客户端就只是手机上的传统媒体。如何使得手机新闻媒体的价值最大化呢，这就要求在呈现新闻时，最好把与之相关的重要信息都放在界面中，但在报道新闻时放太多的图片或者视频就会影响读者的阅读欲望，笔者认为，可以在新闻阅读界面的主新闻页上放最重要的一到两张图，同时在旁边设置一个小窗口，把与之相关的其他图片、视频等信息都放入其中，对该新闻感兴趣的读者可以点开它做详细的了解，反之便可以直接关闭，接着继续阅览其他新闻，这样既保持了新闻界面的整洁又能传播更多的信息给需要的人。

结语

在新媒体环境下，手机新闻客户端在进行新闻报道时，在保证质的前提下，应该运用多种表现手法进行新闻报道，对文字、图片、音视频、相关新闻链接、相关网站链接、社交软件链接等表现形式进行最大化地有效利用，并在此基础上，有选择的进行版面设计，利用小窗口的形式对相关内容进行整合传播。同时，如何建立自己的品牌也是手机新闻客户端需要深思的问题。

（武汉体育学：）