打造“互联网+服务”新亮点

慕爽

2015年以来，本溪高新区石桥子街道祥和社区以推进社区标准化建设为契机，以创建“智慧社区”为突破口，运用“互联网+服务”理念破解服务百姓“最后一公里”问题，实现了互联网与社区党建工作的深度融合。

场所阵地标准化。为实现党的基层组织建设全面进步、全面过硬，2015年，祥和社区依照高新区设计的社区标准化建设方案积极开展标准化建设，在已有办公活动场所的基础上，社区围绕基础设施建设、工作制度确立、人员素质提升等方面进行改造升级。通过标准化建设，祥和社区办公活动场所总面积达到700平方米，新增近300平方米，社区服务站、办公室、“两代表一委员”工作室、卫生服务中心（室）、警务室、图书室、综合活动室等“一站六室”建成并投入使用，社区多次组织社区工作者参加各级培训，使社区工作者的综合素质大幅提升。此外，高新区还全力保证社区党建工作经费5万元、社区服务群众专项经费10万元每年足额拨付到位。如今，祥和社区已经形成有人管事、有钱办事、有场所议事的工作格局，为社区党组织开展工作提供了强有力的硬件保障。

网格管理科学化。为实现社区科学化管理，祥和社区在全区率先安装了“本溪市智慧社区网格管理系统”。该系统由高新区投资1.2万元与本溪金湖科技有限公司合作开发，将每个社区划分为若干网格，社区指定专人对每个网格的数据进行采集和录入，系统会自动进行分类整理，从而及时掌握社区居民的动态信息，第一时间解决居民反映的大小问题。在解决居民就业问题方面，安装网格管理系统后，祥和社区形成了一整套工作流程，从跟踪抽查居民的就业情况、了解居民的就业需求、提供相应的职业介绍到开展就业指导、岗位推荐和技能培训等方面都实现了高效、便捷服务，社区工作者和社区居民都尝到了新型、科学化管理方式带来的甜头。截至目前，祥和社区共采集用工信息400余条，提供就业岗位560个，80余人办理了求职登记，76人在社区的帮助和指导下实现了就业和再就业。

便民服务人性化。为了更好地服务社区居民，祥和社区以高新区社区便民服务公众平台为依托，积极开展便民网络服务。在祥和社区便民服务大厅里，微信公众服务平台二维码放在了最醒目的位置，社区居民只要拿出手机扫一下二维码，就可以详细了解社区工作人员的业务范围、联络方式以及周边银行、餐饮、娱乐、住宿、医疗、家政、快递等各类行业信息，极大地方便了社区居民的衣食住行。祥和社区还建立了自己的微信公众号。以往居民对办证流程不熟悉，到社区办理证件需要往返多次，给居民造成了诸多不便，开通社区微信公众号以后，居民可以在手机上直接获取办证流程，真正实现了社区服务工作的精细化、人性化。同时，社区工作人员通过微信公众号与居民进行交流，将新的民政、残联、计生、社保政策以及工作通知、办事程序等事项进行及时公布，居民有任何疑问都可以直接通过微信咨询。微信公众服务平台的建立，给祥和社区搭建起了一条“24小时全天无休”的便民服务绿色通道。

智慧社区个性化。面对智慧城市时代的到来，祥和社区与区、街道两级党员干部共同研究社区未来的发展方向，并结合自身特点规划社区建设的重点任务。以网站、手机APP以及实体的服务终端为依托开展基础设施建设；对空巢、失独、贫困等特殊人群开展针对性服务；联合药企、高等院校开展健康社区建设等，进一步把“互联网+服务”的工作模式渗透到居民的生活中。祥和社区作为本溪市首批智慧社区建设的试点社区，与市民“一卡通”无缝链接，通过搭建网络平台，不仅解决了社区居民“衣、食、住、行、购、娱、安”七大方面的日常生活需求，又实现了在线办事、咨询服务等管理服务功能，社区服务质量进一步提高，服务理念更加深入人心，祥和社区已然成为本溪高新区智慧社区建设中的“领头羊”。（作者单位：本溪高新区党工委组织部）