新媒体经营模式探析——以湖北日报新媒体集团为例

◎颜陈



新媒体经营模式探析
——以湖北日报新媒体集团为例

◎颜陈

［摘要］新媒体是一种媒体形态变革，与科技和信息发展相适应。作为媒体传播的载体，新媒体主导了新的文化消费，创造了新的文化消费产品，显著改变了受众的思维生活方式，成为文化产业实现的重要介质。现实表明，已经商业化的新媒体，其生存之道就是赢利模式的比拼。“新媒体如何才能盈利”，这既是困扰着传媒界，也是纠结于学术界的研究难题。本文拓展视野，深入一线，以湖北日报新媒体集团为例，试图对新媒体的赢利模式、特点及未来发展战略进行前沿探讨，期望在媒体融合发展的大背景下提供一份经营策略解读样本。

［关键词］新媒体经营模式观察思考

一、新媒体集团主要经营模式

1.网络广告收入。

近年来，互联网广告收入实现跨越式增长，占新媒体集团总收入的比重较大。新媒体的平台上，整合营销传播更加复杂化，其实现手段也更加多样化。从过去的图片、文字链接、Flash动画到现在的TPS弹窗、手机H5，呈现方式越来越多，客户体验效果也越来越好。技术创新给新媒体集团注入强劲动力，荆楚网充分掌握和利用好新技术，通过丰富的广告发布方式吸引广告商的关注，增加广告的投放量。近两年，公司广告收入较往期大大增长，取得有目共睹的销售业绩。主要原因是网络媒体广告市场规模不断增长，随着公司网站运营平台影响力的逐步提升，公司广告业务、服务内容逐步拓展，广告收入增幅较快。

2.信息及建站服务。

新媒体集团具有多样化的信息表现形式，改变了过去传统媒体以单调的广告为重点，将广告散播、强化服务和产品供应、市场互动综合在一起，实现了客户向用户的转变。在门户网站的大背景下，新媒体旗下荆楚网、大楚网等网站对本地区的资讯服务按照金融、房产、汽车、教育等进行行业细分，根据不同的行业提供不同的资讯，充实营销队伍，制定个性化的营销策略。通过热情周到的服务，赢得客户的信任，从而吸引更多的广告客户加入其中。2015年，新媒体集团信息服务收入、建站服务收入均出现显著增长。除了向整合商业资讯获取利润之外，代建代维官方网站、微信公众号也是增长较快的利润点。

3.大数据舆情服务。

互联网的诞生与发展，不仅改变了人类社会的生产生活方式，还促成信息传播格局的大变革。2012年初，新媒体集团成立了专门的舆情服务机构，依托自身的信息平台优势，职业从事舆情监测预警、分析研判、引导处置、系统研发及舆情培训等工作，在维护社会稳定、促进社会进步等方面推波助力，取得社会效益和经济效益双丰收。荆楚网舆情团队在系统及平台建设的应用研究与分析方面，做了一些卓有成效的工作，推动技术、应用、管理三个层面有机融合。尤其是具有自主知识产权的大数据舆情监控系统和“掌舆”移动平台，以技术方法保证舆情数据源的准确性和可视化呈现，初步实现了政府网络舆情治理能力的整体提升。目前，舆情行业正在不断细分，为了适应舆情全产业链的发展需求，荆楚网舆情团队正在通过更深入、更专业、更科学的舆情管理，创造更多更大的市场机遇与规模。

4.移动增值服务。

手机与网络平台的完美结合，已经创造出超值回报的神话。2014年3 月31日，新媒体集团与武汉市地方税务局共同推出《湖北手机报—武汉地税版》，为武汉纳税人提供权威、实用和迅捷的经济税收，定向赠阅5万份，合同金额数百万元。目前，湖北手机报已在省内建立地市版、县市版、行业版等20多种细分市场产品。2014年，公司无线增值业务收入较去年同期大大增长；2015年，该项收入又居主营业务前列，其主要原因是随着公司新闻客户端“动向新闻”上线、“湖北手机报”系列产品的订阅用户的增长，无线业务收入增幅也出现增长。

5.电子商务平台。

随着新媒体产业链丰富、完善和不断发展，进而拥有了更广阔的市场空间和市场前景。随着网上金融服务保障系统的不断完善，电子商务的交易主体迅速向普通消费者普及，新闻网站可以利用受众优势开展与网络广告结合的电子商务，实现“广告网购零距离”。近年来，新媒体集团利用平台化思维构建产品生态系，从单一的内容集成拓展为播出平台、专业服务平台、电子商务平台等等，直接面对企业整合营销获利。公司开发的“楚礼”系列产品以及跨境电商平台“洋货购”就深受市场欢迎，从用户购买、互动到用户使用、反馈贯穿整个消费的交易系统，初步形成一个完整流畅的闭环。

6.其他模式。

新媒体利用平台优势、技术优势和品牌优势，在相关产品的前端、中端和后端不断延伸出新的产品或者相关产业。在互联网金融服务方面，新媒体集团发起设立了楚天财富（武汉）金融服务有限公司，依托权威的传媒信息渠道、卓越的精英团队，管理健全的风控体系，以互联网技术为广大有投资需求的个人提供高效、透明、安全、便捷的互联网金融服务。此外，新媒体营销直观、高效、互动性强，？新媒体使整合营销传播的手段多样化，市场触角已经越出湖北，辐射华中。除了上面一些模式之外，新媒体集团还根据自己的政策优势等特点，创造新的赢利模式。比如手机游戏、新闻漫画、沙画等。

二、新媒体集团经营模式的特点

1.借助政策红利。

我国政府加强了对新闻网站的支持，为新闻网站发展提供了良好的外部氛围。2014年8月，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，推动传统媒体与新媒体融合的工作正式提上社会经济发展日程，推动互联网成为新型主流媒体、打造现代传播体系，对非网民信息生活的渗透力度持续扩大，行业的政策趋势向好。

新媒体集团拥有包括互联网新闻信息服务许可证、增值电信业务经营许可证、短信息类服务接入代码使用证书、网络文化经营许可证、广播电视节目制作经营许可证、互联网出版许可证以及信息网络传播视听节目许可证等多项互联网相关业务经营资质，能够开展互联网视频、电子公告、游戏、移动增值业务、手机无线等业务，基本实现互联网业务形态广谱覆盖。

2.鼓励技术创新。

随着终端受众对新媒体产品个性化、定制化的需求逐渐增强，信息传播工具和产品由单一向多元过渡将成为行业趋势。新媒体集团加大投入，坚持自主研发和吸收行业前沿技术，广纳互联网技术精英，通过创新激励机制，保持公司持续技术创新。公司先后承担了多个湖北省政府单位信息公开项目，武汉市政府单位信息公开项目数十个。

新媒体集团自主研发的“楚天神码客户端”、“政务信息公开平台软件”、“湖北手机报编辑出版平台”等3款计算机软件通过中国版权保护中心审核，成功取得国家版权局计算机软件著作权登记；另有“全媒体实时音视频协同指挥系统”、“微博舆情监测分析系统”、“‘掌舆’移动端舆情监测系统”、“举报平台系统”、“云智能大数据服务平台”、“智能过滤系统”及“智慧数字传媒融合平台”等二十多款软件取得国家版权局颁发的计算机软件著作权。

新媒体集团不断实施技术改造和升级，以用户需求为导向，通过创新的信息传播产品和工具，为客户提供个性化、定制化的信息。2013年，自主开发的楚天神码客户端就获得了省经信委立项，并得到武汉光谷技术开发区技术创新奖励。2014年，“楚天神码客户端”所研发的“一种二维码的加密与解码方法”又获得国家专利。这些专利技术标志着公司技术研发能力在业内名列前茅。

3.整合营销资源。

新媒体为整合营销传播的发展带来了前所未有的机遇。集团化实现了媒体资源总量的增长，但目前很多媒体的集团化还处于较低层次，只是对各种资源作简单的物理叠加，并没有做到经营集约化。由于新的媒体环境正在逐渐形成，新媒体自身也正处于迅速发展的过程中，所以新媒体时代的营销传播模式尚不成熟。即便如此，在体验式经济、创意经济蓬勃发展的背景下，新媒体的商业价值仍然可以深度挖掘并充分释放。

整合资源是企业战略调整的手段，也是企业经营管理的日常工作。整合就是要优化资源配置，获得整体最优。新媒体集团加快并延伸公司在整个新媒体领域的发展，拥有丰富的互联网及移动互联网产品，涵盖网站运营、手机报、户外媒体、动漫、移动客户端、电子商务、金融信息服务、专业软件研发等多种业务形态。且手机报、移动客户端、动漫、户外媒体、电子商务等业务均已实现公司化运行，直接面向市场，具有较强的市场竞争力。丰富的产品形态为整案营销，向客户提供一站式“保姆服务”奠定了坚实的基础。从简单的产品罗列堆砌，到全方位多层次的策划整合，新媒体集团在整合营销资源方面逐渐走入“深水区”。

4.发挥本地优势。

互联网没有地域限制，但网络媒体却有地域限制，信息资源有其地域性，活动资源有地域性，情感资源更有地域性。新媒体集团将自身技术特点与本地实际相结合，借助互联网等新兴信息传播手段，以本地为依托，发挥本地特色，趋向于本地化服务，实施本地化战略，取得不俗的成绩。

新媒体集团依托的是传统媒体几十年来所积攒下来的公信力，这也直接影响当地受众对网站的信任程度。公司地处九省通衢的武汉，近年来湖北省经济文化发展和城市化进程已步入高速发展时期，文化、信息、互联网服务等需求日益增长，越来越多的人开始使用移动互联网。移动网络营销、移动网络增值服务等商业行为新媒体营销提供了强大的用户基础和本地资源。

三、新媒体集团未来营销模式分析

1.洞察客户需求，实现精准营销。

互联网行业是一个高速发展的行业，产品创新快、用户偏好转换快，互联网企业必须紧跟行业和技术发展趋势，精准进行市场调研和产品开发，“横向到边、纵向到底”，锁定老用户并开拓新用户。新媒体使得与受众沟通的互动性增强，有利于取得直达终端的有效传播。在这个崇尚用户爽体验、参与个性化的时代，新媒体营销只有洞察客户需求，与消费者实现无缝对接，化客户为用户，才能构建关系营销，使得精确营销和数据库营销成为可能。

客观来看，只有消费者的个性化需求得到满足，才能在社群舆论场获得更好的口碑传播效果。因此，如公司无法把握互联网信息服务业的市场动态和发展趋势，及时捕捉和快速响应用户需求的变化，并对现有盈利模式进行完善和创新，公司现有盈利模式的有效性将可能受到削弱，从而对公司未来业绩成长带来不利影响。毫无疑问，随着技术的不断发展和客户需求的变化，个性化的甚至定制的内容与服务将成为精准营销的主流模式。

2.回归媒介本质，做好平台营销。

新媒体传播是一种高度复杂的传播形式，是一个全新的融合平台，自我传播、人际传播、组织传播、大众传播等都能够在这个平台上找到发挥空间，其受众范围广、直观性强、交互性强等媒介特性已经深深改变受众生活及思维方式，成为媒体经营必须考虑的要素。从这个角度来看，新媒体不仅仅是一个内容资源的整合提供者，它还应该成为各种商业资源、社会资源、人脉资源、信用资源等汇流整合的中介平台。

因此，新媒体未来的发展要认清新媒体的一系列特点，在确保社会效益的前提下，采取各种经营手段来获取更多的经济效益，利用自己的优势去创造赢利。比如技术经营，对外开展软件开发、系统集成、网站建设、网页设计、产品代理等技术经营业务是双效合一好模式。再比如平台营销，新媒体集团旗下的楚天神码公司，深耕汽车资讯，“Y车评”项目业内知名；荆楚网舆情中心组建的“荆楚舆情预警群”将省内公检法司、食药监管、卫计系统等舆情分管领导纳入虚拟平台统筹服务，颇具影响。

3.把握网媒特性，创新知识营销。

新鲜、醒目、有创意、有个性是新媒体时代内容生产的重要原则，也是知识营销的必然要求。正确把握新媒体的特性和规律，充分挖掘新媒体带来的机遇，可以有效规避风险和挑战。新媒体正在拥有越来越多的受众，这就意味着它的影响力越来越大，要想充分利用新媒体的传播优势完善和发展整合营销传播，首先要做的就是深入细致地研究新媒体，把握网媒特性，掌握其发展规律和特点。

知识营销是信息和智力的结合，利用新媒体，知识营销更容易出现创新，提供给客户突破性的营销效果。2015年，荆楚网综合运用网站专题、学术研讨、手机H5、动漫地图、云图航拍、大数据舆情等方式为通山县提供旅游资源系列整合推广，效果显著，受到多方好评。这充分体现了创新知识营销的特性，不仅仅要充分挖掘、开发依托新技术的新的内容表现形式，还需要营销人员转变思维，用高、新、奇的营销方法吸引消费者，不断地推陈出新，以迎合媒体融合时代受众新的服务需求。

信息传播技术和基础建设的进步为新媒体行业发展创造了条件。目前，新媒体集团已经初步构建了多业态平台。在日常运营中，不断通过权威的信息、独特的视角和个性的观点，不断扩大内容影响力，进而树立媒体品牌特色和形象，基本实现了内容“反哺”经营。新媒体集团不断发展壮大的过程，不仅为公司未来全面实施全媒体融合战略、多品牌集群战略、多元化经营战略奠定了坚实的基础，还为业界提供了一个主要财务、业务等经营指标健康，经营管理层、核心业务人员队伍稳定的解读范本。

参考文献：

［1］《荆楚网：2014年年度报告》，2015年3月17日发布

［2］《荆楚网：2015年半年度报告》，2015年8月27日发布

（荆楚网）