提升企业团队凝聚力之我见

赵兰香

团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。企业提升团队凝聚力，就要积极营造“创业有机会，干事有舞台，发展有空间，成就有展示，付出有回报”的大环境，才能实现团队既定的最终目标。

一、实施“引领工程”， 发挥团队核心能量

团队领导核心和管理者和整体风格和人格魅力，在很大程度上影响着团队凝聚力的形成。美国的罗伯特·豪斯认为具有超凡魅力的领导者与下属的高绩效、高满意度之间有着显著的相关性[1]。

（一）党政同心，合力打造企业发展的战略支撑。冷静理智地分析市场竞争，不断地进行改革和创新，在改革中形成和完善适合自身可持续发展的战略，在改革中创造新的发展机遇[2]。建立党政领导班子安全、经营、学习、队伍建设、市场“五位一体”的承包机制，开拓外部市场，充分发挥比较优势，实现企业稳步发展。

（二）党政合力，打造企业发展的安全支撑。落实基层党政正职“一岗双责”，站在尊重员工生命权的高度抓好安全，基层单位经理、书记共同承担安全责任，同奖、同罚。从事故源头入手，全方位开展静、动态隐患排查，全面降低、消除可控隐患，努力实现安全隐患问题为零。

（三）党政共谋，打造企业发展的管理支撑。只有坚持创新，才能表现强劲的生命力[3]。深入管理创新，推进精细化管理，着力构建低成本运行长效机制。从优化管理流程入手，简化冗长、无效的工作流程，降低人工成本；以强化内控管理为重点，推行成本倒算法，降低生产成本。

二、实施“阳光工程”，促进团队凝心聚力

团队内部的一致性是影响团队凝聚力的最主要因素。坚定信念，树立清晰的目标，建立核心价值观，固然可以激活成员的积极性。团队的工作流程、奖惩制度、成果分享是否公开、公平、公正，能否发挥好求是正德、导向分明的激励作用，也是增强团队凝聚力的关键环节。

（一）工作流程“干干净净”。“干干净净”应当是团队成员特别是团队领导起码的道德标准和职业操守。要做到这一点，首先要加强干部作风建设，重点抓好三个环节，即通过抓思想引领、警示教育、完善制度抓源头治理；通过突出程序与规范，抓事先控制；通过抓严肃执纪，以儆效尤，由此实现所有权力行使在阳光下。其次要完善团队的运行规则和机制，以各种形式公开团队的政策、条例、依据、奖惩办法、工作程序等关系成员切身利益的内容，增加团队的诚信度和信任度。第三要加强和提升团队内部监督的权力。

（二）奖惩手段公平透明。团队的奖惩制度应保证其公开性、公平性和透明性。应以表扬奖励为主，惩罚一定不可频繁，切忌动辄以训斥相对，以罚款相威胁，以免造成难以愈合的感情鸿沟。团队领导要学会严已宽人、不偏不倚、公正灵活、有的放矢地处理问题。团队的成绩与成功是全体成员辛勤努力的结果，在荣誉、奖金、分配等方面公平公开，让每一个做出贡献的成员公平地共享成果。

（三）及时清理“团队垃圾”。肿瘤最可怕之处在于它不断地扩散，许多原本优秀的团队常常因为少数不安分成员的存在变得面目全非。所以，及时清除“团队垃圾”是保持团队清洁的保障。企业应以法治企、以德为本，对待个人主义、消极思想、唯利是图者要及时警告、正确引导，仍不能矫正改过者，应予以淘汰、甚至清除。

三、实施“凝聚工程”，提升团队工作绩效

当团队受到外界环境影响或外部压力时，团队成员会自觉将内部矛盾化解或转变为外部矛盾，形成一致对外的向心力。因此，培育团队的忧患意识、竞争意识，强化企业的教育职能，不仅能有效增强企业的凝聚力，而且可以达到事半功倍的效果。

（一）创新活动内容，适时开展形势任务教育，做到一年一个主题，统一员工思想，明确不同时期的中心任务。党政工团要齐上手，引导广大干部职工认清形势、明确目标、统一思想、坚定信心、抢抓机遇、乘势而上，增强与企业同呼吸共命运的紧迫感和责任感，使形势任务教育活动达到预期目的。

（二）创新活动载体，运用网络空间、宣讲报告、座谈讨论、演讲征文等灵活多样的形式和载体，及时传递企业动态、展示基层风采、宣传职工典型、弘扬企业精神。做到工作上有新思路、发展上有新项目、改革上有新突破、稳定上有新举措，确保思想政治真正取得实效，为推进企业科学发展、和谐发展打下坚实的基础。

四、实施“温暖工程”，创造和谐人文环境

企业贫穷、职工受穷没有和谐，失去公平、缺失制度没有和谐，不能安居没有和谐，为官不廉没有和谐，缺乏激情没有和谐，良好的尊严感、幸福感必将促进和谐。

（一）尊重员工主体地位。坚持落实“三重一大”制度，推进决策科学化、民主化进程，建立责任提醒和监督机制，通过开通信箱、热线、建立公开栏、深入开展职工合理化建议活动，倡导人才“不为所有但求所用”的原则，为做出贡献的员工营造相对平等的成长空间。

（二）关注好员工内心和谐。社会主义精神文明建设作为宏观文化，必然对企业的文化发生制约[4]。充分整合资源，发挥员工帮助计划（EAP项目）的人文工作优势，提升政工干部懂群众心理、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调解纠纷、会主动服务的业务能力，成为帮助员工排解压力、解疑释惑的“心灵按摩师”和“引路人”。

（三）解决好职工群众的实际需求。企业发展成果惠及职工不等于员工的100%满意，我们要为职工群众办实事、做好事。在满足职工文化需求方面，可以增加文体设施，修建活动场所，开办文体社团，提供展示平台，等等。营造人人重和谐、处处讲文明、事事显关爱的良好氛围。

（四）调处好各类群体的诉求问题。建立矛盾纠纷排查调处机制，围绕可能存在的各类不稳定因素，组织专项排查，把握好第一信号，推出信访重点人卷宗和疑难信访事项档案。建立信息预警机制，制定完善的应急预案和稳控工作办法，确保防范有措施，调处有效率，责任有落实。