科技新秀LBE：只迷恋技术很傻很天真

柳传志曾说过这样一句话：方向比努力更重要。科技新秀LBE（以个人网名的首字母成立的网络安全公司）的CEO张勇在第二次创业时深深认同这句话。他说，“只迷恋技术很傻很天真。”企业要想保持稳定快速的发展，决不能一头扎进技术的汪洋，更要学会观察用户需求的风帆。

作为典型的技术男老总，张勇曾经最享受的生活方式是花最少的时间解决个人问题，他可以天天在小摊上吃拉面，却把最多的时间花在和一线工作人员一起钻研技术上。

因为技术获得用户的认可从而拿到千万元投资，创立了LBE，也一度因为沉迷技术面临公司增长乏力的困境，张勇最后发现技术是立身之本，用户需求则是企业发展之源。

从只关注技术到重视产品体验

31岁的张勇从小就是技术发烧友，他迷恋突破技术成功后的成就感。

2007年大学毕业时，张勇和3位好友加入了一家安全公司，并以个人网名的首字母成立了兴趣小组LBE。当时，张勇和小伙伴把魅族推出的一款基于Windows？CE系统的智能手机M8，一下子“刷”成了安卓系统，并且还很好用，这在技术爱好者的论坛上一鸣惊人，因此积累了不错的口碑。

2011年7月，LBE公司正式成立，同年12月，LBE安全大师正式上线。第一笔1？000万元的投资来自一位“神秘用户”。上线前半年，神秘用户在论坛上看到LBE小组推出的第一款安全软件“隐私卫士”，仅凭这个略显粗糙的软件展现出的技术实力，几轮沟通下来，他就决定投资给这个陌生团队。

那个时候，腾讯、金山、百度、360都在争夺基础安全市场，专注移动端的LBE安全大师获得了发展契机。直到2013年11月，LBE安全大师用户数突破6？000万，被发烧友用户评价“良心了很多年”。

如今，张勇却很清晰地看到自己在安全大师早期所犯的错误，即加了十几项功能，有几十块二级页面，使得安全大师变成了一个非常复杂的产品。那时的他固执地认为，只要功能比其他人多，不说假话，就会有人用。

于是，张勇带领团队不断研发，使得LBE大师越来越可自我配置，但也越来越复杂、越来越难用。当安卓系统开始向普通用户转移，普通用户更强调产品体验的时候，虽然用户数量还在增长，但是增长率就比不过有好技术同时也有好体验的产品。

在地铁上，张勇总喜欢偷瞄别人的手机观察他们爱用什么软件，他发现用LBE安全大师的人越来越少。私下里，很多懂行的忠实用户会向别人推荐LBE安全大师，但别人过一段时间就会卸载，因为这些用户根本不会使用。

事实告诉张勇，他想错了，“除了靠谱，用户也追求一种感知上的满足”。例如体检打分从80分变到100分，清理垃圾时做一个火箭飞上去的小动画，这些动画给用户的暗示让用户获得感官上的愉悦和满足，用户就会认为你是有用的。早期，处女座加工程师出身的张勇一直不太喜欢这些，甚至有些鄙视。

张勇说：“一些创业者认为自己需要，所有人就都需要，但这其实是一个创造出来的需求。”

就像张勇自己制作的PPT，眼花缭乱的数据和晦涩的技术名词，业内人士一下子就能看出其中的含金量，可大多数外行人都不懂，他们只关心这能帮助我什么，最好一句话就能讲明白。

从关注自身升级到重视商业规律

“创业不是开发一个产品就成功了，技术大牛最容易忽视商业规律。”张勇说。

究竟是做被少数发烧友所喜欢的，还是做成大众的产品？LBE为此摇摆了很长时间。可是，当团队最终确定了要满足更多用户需求的时候，已经太晚了，市场已经被360、腾讯占据。

张勇回忆，那时，国内刚刚发生了著名的3Q事件，直接带来的影响是，巨头公司对于安全市场格外重视，在战略上纷纷建起自己的防火墙。

对于很多技术创业者来说，商业的基本原则是：我把东西卖给你，你付我钱，自己通过盈利再扩大规模去赚钱。但是在安全领域内，巨头公司的商业逻辑是：我把东西卖给你，然后我再给你钱，以换得市场占有率。对于大公司来说，他们大可通过其他产品和部门的盈利来弥补，但拥有独立产品的公司是无法跟他们在市场上竞争的。

不仅如此，巨头公司还掐住了关键流量。它们拥有自己的杀手级产品，诸如腾讯的微信，阿里的淘宝，百度的搜索，这使得巨头公司占据了互联网上的入口。尤其是在安全领域，有些公司在推广时“有钱都花不出去”。

一些业内人士评价LBE安全大师，功能很好，但是没有办法变现。LBE公司本身也很少花钱做推广去获得用户，一直很“天真”地相信，只要做好产品，终有一天会想出商业模式。

虽然使用LBE的用户总量在增加，但是市场占有率在一直下降。这种情况在2013年已经有所显现，在2015年已经到了让团队焦虑的地步。

LBE一直没有盈利。当时，投资人对LBE的要求更多的是在战略上帮助他们保护安全，也并不希望盈利。“后来我发现，哪怕是产品上我们解决了各种问题，但是这款产品也是无法生存下去的，这让我意识到商业模式本身的重要性。”张勇说。

有人提出过收购，张勇也曾心动过。但他研究发现，被巨头并购的创业团队很少有最终把产品发扬光大的，大多是产品从此消失，团队被整合。他既舍不得，也不想只获得经济上的成功，而是希望把商业这条路走完。

从创造“伪”需求到迎合“真”需求

保持创业者的状态，张勇决定再一次出发。

第一次尝试和以前研发出的一项技术“权限管理”有关。2011年，LBE全球首家推出安卓APP权限管理，并在随后的几年中持续领先于行业。这项技术可以帮助安卓用户授权手机内不同软件的使用权限，以保障隐私，但大部分用户并不清楚应当怎样开放权限。这一次LBE基于大数据和人工智能的算法提出了解决方案。

没想到，当张勇带着这个产品去美国走了一圈后，才发现这仍是一个“伪需求”。美国一位著名的VC（风险投资）告诉他，大家都在谈注重隐私安全，但其实隐私很容易拿出来交换成其他好处，所以这个产品的需求并不强。

这又引发了张勇的思考，自己又把自己的需求当成了用户的需求。他决定脱掉技术专家的身份，站在用户的角度去思考：这样的东西我会不会用？

2015年8月，张勇设想了3个产品，通过调查问卷、广告投放、实地走访来寻找答案。

事实上，调查问卷是无法测出需求的，因为每个人在出题的时候其实心里有预期，很容易把受访者诱导过去。调查问卷中，张勇假设用户喜欢这个产品，主要测试不同场景下的需求。真正测需求的是广告，他在国外社交媒体上花了不少钱投放了几亿次广告，通过用户的点击反应需求，如果点击率比平常值要高很多那就意味着很受欢迎。

结果让LBE团队惊呆了，“平行空间”的需求是其他两个产品的八九倍。“我们不去撞大运，而是在做产品之前就知道，只要我们的产品做得足够好，就一定会成功。”张勇自信满满地说。

一个多月时间加上十几万美金，张勇找到了产品的新方向——“平行空间”。无论是社交还是游戏，多个账号的需求实实在在地存在。此外，他还意识到了海外市场的体量。

用户用行动证明了张勇这一次的选择是正确的。2016年，LBE推出双开账号的手机应用“LBE平行空间”，一经推出就在多个国家的Google？Play工具类榜单排名跻身前10，仅2个月就已经覆盖了100多个国家的超千万用户。

LBE的发展其实恰好反映了互联网发展的缩影。张勇表示，会一直坚定地走在技术第一线，与此同时关注市场和用户的切实需求。至于这条路是否走得长远而正确，时间会给出答案。