学会解决不确定

刘娉婷

本硕都是土木工程专业的陈雪琪毕业后去了华润置地做成本工程师。“当时综合考虑了性格和专业因素，觉得工程类相关的工作是比较理想的选择。”由于之前学习的岩土方向更适合从事研究工作，陈雪琪在职业选择上打了个擦边球。

成本工程师的工作不仅是要周全地考虑成本核算的每一个细节，和乙方成本顾问公司的管理接洽也是任务之一。工作的专业性和复杂性让刚入职的她感到压力很大。从实习期开始，她的工作内容就充满了“不确定”。

项目核算是一个非常缜密的工作，因此在项目前期就要尽可能把每一种情况都考虑进去。不过在陈雪琪的实际工作中，局部的变动总会意外发生，比如业主突然提出新的设计要求，或是施工现场的地质条件不适宜动工……此时陈雪琪都不得不重新核算。

“已经工作3年了，到现在仍然有很多要学习的地方，一个项目总有很多的不可控因素。”问题一直在出现，但3年的历练让她对待突发状况时的心态和工作方式却有了改变，“对于频发的意外，不会再像之前那样手忙脚乱。当你遇到的情况多了以后，再遇到类似问题就可以从之前的方案中找到方法。”

随着房地产市场行情的变化，华润置地在向轻资产化方向拓展，公司业务中多了“代建”这个新的模式，一次参与项目投标的任务突然落到了陈雪琪所在的部门。

比起之前在熟悉的工作范围内解决“不确定”，这次的任务是一次角色转换，把她从招标的甲方变成了投标的乙方—整个公司内几乎没有可参照的经验。

大量的资料整理工作加上对投标所需材料的不熟悉让陈雪琪一度焦头烂额，不过之前处理紧急事件的经验让她很快确定了方向。在阅读分析了材料要求，并结合手头现有的资源之后，她明确了自己还缺什么。

不过更大的困难在于，公司的这块业务处于发展初期，很多材料连公司档案里都找不到，陈雪琪只能向其他部门或大区求助。为了让这样的跨部门合作更有效，她把问题细分，“文件从哪里可以获得、办理相关证件耗时多久、内容需要做到什么深度、如果无法顺利推进是否有备选方案等”。需求越具体，越能从别人那里获得准确的帮助。作为成本工程师，周全和细腻让她习惯了这种抽丝剥茧的方法，并最终完成了任务。

如今华润置地再次面对投标项目时，陈雪琪已经是分配任务和管理者的角色。她根据自己的经验列了一张表格，将投标所需要的文件和注意事项一一列出，分配到团队其他成员手中，再对上交的文件做最终审核。“遇到没有处理过的问题也不要慌张，将大问题化解成小问题，并且协调好可使用的资源。”陈雪琪觉得心态和方法同样重要。

目前，陈雪琪已向公司提出转岗申请，她想去更接近客户的市场部工作，这是个和成本工程师截然不同的岗位。“转岗意味着一切都要重新开始，是个风险，但也是个机会。”陈雪琪认为如果机会来了就应该去寻求一些改变，因为人生本来就充满了不确定。

CBN=CBNweekly C=Chen Xueqi

CBN： 对年轻人选择自己的第一份工作有什么建议吗？

C： 第一份工作需要在选择前多考虑自己的意愿，一定要选择一份自己喜欢的工作。不是这份工作在别人口中听起来有多棒，而是自己真的热爱它。只有对工作抱有热情，你才能做好它。

CBN： 如何化解工作中遇到的困难？

C： 如果困难是由合作方引起的，尽量避免直接冲突，绕行解决；如果是自己工作的本身造成的，那就不能回避，克服困难的过程也是提升自己的过程。

CBN： 如何排解工作中的压力？

C： 我喜欢说出来，不喜欢闷在心里。比如和关系好的领导，或者是优秀的同事、自己的朋友交流倾诉，一方面他们能够提供情绪的疏导，另一方面他们也可能会有一些经验可以分享。