南川：“全民总动员”构建健康舆论网

唐浚中

●抢占舆论阵地，凝聚主流思想

——发挥网络引导舆论作用，实现全面建成小康社会，实现“两个一百年”奋斗目标，需要全社会方方面面同心干，需要全国各族人民心往一处想、劲往一处使。

2015年8月14日，南川区渝南大道。

香格里拉西苑小区的一户公寓里，一名男子正气呼呼地坐在电脑前，用“我心飞翔中”账号登录了“南川方竹论坛”。

他将键盘敲得“噼啪”作响，屏幕上，光标迅速闪动，一行《曹区长，你现在看看市政的霸王执法》的标题赫然出现在眼前。

“我的爱车在临停车位内被锁，锁车理由竟是收费员怕收不到停车费……”不一会儿，六七百字的帖文挥就。

他深吸一口气，敲击回车键，将帖子发到“阳光政务”板块。

不一会儿，帖子浏览量迅速破万，评论过百条，成了热门头条。

随着事件发酵，网民也展开了论战。

参与论战的网民分两派：一派支持严管汽车停放，另一派则希望区市政园林局作出解释。

两派据理力争，难分胜负。

“这辆汽车占用临时停车位长达一周，且拖欠停车费。”按照南川区网上留言回复制度，区市政园林局在网上给出了详细解释。

事件却并未就此平息——网上的论战仍在发酵，市民的不满情绪凸显。

这一事件引起南川区委宣传部和网信部门的重视。

“直接删帖吧。”有人提出，“既然解释没用，干脆直接把帖子删掉了事。”

“删帖只会激化矛盾，解决问题才是关键。”有人反对说。

问题摆到南川区委常委、宣传部长赖云面前。

一番调查后，赖云指出症结——舆论压力大，引导工作不好做，主要是实际问题没有得到根本解决。

“要整合各方力量引导网络舆论。”赖云说，要以网络理性应对网络任性，以主旋律引导合理发声，以正能量营造网络环境，以疏导的方式对网民情绪进行疏通。

为此，南川将网上留言回复等舆论引导方式进行整合，细化为政府主动发声、整合网络“大V”、“网民观察员”带动活跃网民三大举措。

“网络发言人”主动发声

一大早，南川团区委办公室主任庞军开始了一天的工作。

除了办公室主任，庞军还有另外一个身份——南川团区委“网络发言人”，“我肩负着向网民进行活动宣传、答疑解惑的任务。”庞军深感责任重大。

时钟指向上午9点，庞军登录“南川方竹论坛”。

一条对“‘西部圆梦行动公示名单”的申诉帖文出现在庞军面前。

“‘西部圆梦行动评选不公开，不透明！”一位网民投诉道。

面对投诉，庞军提起精神，迅速开始核实。

一番调查分析后，庞军了解了症结。

原来，这位网民是低保户，儿子考上大学，符合“西部圆梦行动”资助要求。

按照行动宣传方案，除通过媒体等渠道通知外，村（社区）办事员需当面通知符合条件的资助对象。但这位网民所在社区的办事员恰巧出差，致使其错过了申报时间。

“您所在社区的办事员出差，没能通知到您本人。这是我们工作的疏忽，向您道歉。”庞军一番解释后，这位网民仍不买账。

随后，庞军继续说：“区里其他部门也有类似资助项目，我会协助您联系其他部门。”

看到庞军给出了实实在在的解决方案，该网民终于冷静下来。

最终，庞军帮助这位网民申请到了其他资助项目，问题解决。

庞军的此次行动，只是南川区积极利用论坛、官网主动发声的一个缩影。

截至目前，南川区通过不断完善“网络发言人”和“网络评论员”等主动发声举措，赢得了网民的称赞。

网络“大V”汇聚正能量

2016年初的一天，一支车队停靠在南平镇岭坝小学大门外。

下了车，程小建指挥志愿者将图书等物资搬进闲置的教室。

搬完了书，校长在“方竹爱心书屋”收取单上签了字。

程小建长舒了一口气。

这时，下课铃声响起。

孩子们看见新书，立即翻阅起来，嘴角洋溢着微笑。

在微笑背后，南川区委宣传部整合本土网络“大V”、引导企业赞助的行动正在深入推进。

程小建作为本地“方竹论坛”爱心方竹版版主，成为“方竹爱心书屋”公益活动的负责人。

截至目前，“方竹爱心书屋”公益活动已赠送图书近十万册，惠及十余所乡村小学。

以前，如此大的资助规模，对程小建来说根本不敢想象——因为没有与政府建立合作关系，公益活动只能单打独斗。

2012年的一天，程小建收到一则求助：一位网友的儿子患上了白血病，急需捐款。

程小建迅速联系志愿者发起义卖，筹集了4万多元钱。

后来，程小建接到更多的求助，义卖活动也更加频繁。

但程小建很快发现，义卖活动筹集的善款越来越少。

怎么办？程小建陷入了沉思。

一筹莫展之时，南川区委宣传部的干部找到程小建，双方建立了合作关系，问题才有了转机。

区委宣传部通过引入爱心企业，使得帮扶面大增。

在南川区，像程小建这样的本土网络“大V”还有50多人。

南川区委宣传部通过整合“程小建们”，让更多正能量得以广泛传播。

“网民观察员”与政府部门“面对面”

2015年9月16日，网友“我心飞翔中”的停车问题得到解决。

就在这天，南川区“网民观察员”制度正式实施。

南川区委宣传部将关注本地经济社会发展的活跃网民请出虚拟世界，组成“观察团”，对重点工作、民生问题等进行实地查看，与相关部门负责人面对面交流，提出建议。

“网民观察员”制度面对的首道考题，正是如何解决城区停车难问题。

这天，本地活跃网民王信鸽起了个大早，与其余20多位网民代表一起组成观察团，对城区车位情况展开调查。

“这里的停车位画线太窄。”

“这里的人行道较宽、可以将竖向停车位改为横向，以增加停车位。”

“部分私家车主素质不高，违停现象严重。”

“收费员也有苦衷，应相互体谅。”

…………

“王信鸽们”提出的改进规划方案、延长免费停车时间段、增加停车位等八条建议被相关部门采纳。

第二天，“王信鸽们”登录“南川方竹论坛”，写下文明停车倡导帖文。

旋即，一场带动活跃网民，形成线上线下结合的文明停车宣传活动展开。

最终，南川乱停车现象得到扭转。