群众“脸色”是干部工作的“打分器”

韩静宇

俗话说：“出门看天色，进门看脸色”。当领导干部，要善于从群众“脸色”中发现问题、反思问题、改进问题。因为群众的“脸色”是民情民意的“晴雨表”，是观照党员干部的“试衣镜”，也是评判干部工作的“打分器”。

“好脸色”来自站在群众立场看问题。现实生活中，人们时而听到一些党员干部抱怨“睁眼忙到黑”，建高楼、修广场、铺马路，然而吃力不讨好，群众不领情，满脸露怨色。为啥？原因很简单，没有站在群众立场看问题，疏于调查民情民意。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”只有深入基层、深入一线、深入到群众中，广泛听取群众意见建议，顺着群众眼光看问题，透过群众这面镜子，才能真正把基层反映强烈和当前急需解决的问题搞清楚、摸准确，才能让党员干部的工作更加贴近民意，群众脸上也才会有喜色，露笑容。作为党员领导干部，要经常下基层听民声访民情，时刻不忘“为了谁、依靠谁、我是谁”这个根本问题。要强化公仆意识、为民情怀。要树立“看民意办实事”的服务理念，细心观察群众“脸色”，并用群众脸上表现出来的喜怒哀乐检验自己工作的成与败。

“高分值”来自站在群众立场想问题。“为官之道，必先有百姓”。党员干部思考问题要想群众给出“高分值”，就要在群众呼声诉求中反思问题，认真分析联系群众、服务群众方面存在的问题和不足，细致梳理并公开亮明“短板”，比如：下基层调研走马观花，回来闭门造车；把布置当落实，碰到困难就推诿，遇到矛盾就绕道；对群众缺乏感情，甚至遇事害怕群众，处处防着群众；对群众利益不维护、不作为，在一些问题上与民争利；有特权思想，把公共资源当作自己的一亩三分地，利用手中权力和工作之便捞取好处，等等。针对群众看在眼里、怨在心里的这些突出问题，党员干部要列出“问题清单”、明确改进“路线图”、制定整改“时间表”。干部在做，群众在看。对群众点出来的问题要保持“零容忍”、不做“夹生饭”、不搞“下不为例”。诚如此，群众才会从“点题”变“点头”，党员干部在群众心中才会有威信、不失分、得高分。

“好口碑”来自站在群众立场解决问题。群众心里有杆秤。党员干部对群众是否充满感情，下基层是“做事”还是“做秀”，问题解决实不实，工作做得到不到位，哪些问题还留有“尾巴”，群众心里最清楚、最有发言权。因此，要强化群众满意导向，站在群众立场看问题、想问题、解决问题。群众思什么、缺什么、需什么，我们就想什么、补什么、帮什么，尽心尽力解决好群众急盼的每一件事，力求做到符合群众“口味”、体现群众“心声”、把握群众“脉络”。要把群众认可和赞誉的事变成动力，鼓足干劲、力争上游地办成办好；要把群众不拥护甚至反对的事及时加以纠正和解决。勇于解决群众的实际问题，靠群众支持，请群众检验，让群众满意，这样，就能积小胜为大胜并赢得群众好口碑；就能办一件成一件，成一件乐一片；就能取得转作风、增和谐、促发展的综合效应。

责任编辑：段培华