整合分析框架下双元组织能力形成及其绩效传导机制研究

温毓敏

中图分类号：F270 文献标识码：A

内容摘要：本文在归纳总结“动因—能力—绩效”的传统双元能力研究模式的基础上，提出一个整合的双元能力分析框架，对双元能力的形成动因及绩效传导机制进行了综合分析。

关键词：双元能力 动因 绩效 整合分析框架

双元组织能力（简称双元能力）是企业管理领域刚刚兴起的一个研究热点，双元能力指一个组织在复杂的环境下能够同时具备并实施相互冲突、相互竞争的战略行动的能力。近年来，学术界对双元能力研究的重视程度不断提高。学者们的普遍观点认为：在内外部环境复杂多变的环境下，成功的组织既能有效管理现有业务，又能主动应对未来市场变化。具备双元能力的组织能够充分平衡和融合组织中的各种相互竞争和相互矛盾的因素。双元能力理论解释了许多复杂的组织现象，也被更多的用于改善战略管理、激发创新、加强组织学习和优化组织结构设计。企业管理实践普遍证明双元能力的存在能够增强企业生存能力并提升企业管理绩效。然而对双元能力动因研究和绩效传导机制的认识仍处于探索阶段，未达成普遍共识。本文在归纳总结现有研究并综合考虑现有研究成果和传统研究模式的基础上，提出一个整合的双元能力分析框架，将双元能力形成动因及各动因的影响机制进行综合分析，以对双元能力实现路径及绩效传导机制做进一步深入研究。

“动因—能力—绩效”的研究模式

动因—能力—绩效研究模式认为组织双元能力的强弱直接影响组织的绩效（包括组织的生存能力和财务绩效），组织可通过改变双元能力来改善绩效，而组织内外部要素及环境条件影响着组织的双元能力。动因—能力—绩效研究模式提供了双元能力的基本框架模式，图1为动因—能力—绩效的研究模式的基本思路。

（一）双元能力形成动因

双元能力动因一直是研究热点，学者们从内外部因素出发对双元能力形成动因做了大量研究。关于动因的研究多数侧重内部因素，学者们提出了结构型双元、情境型双元和领导基础型双元三种类型。结构型双元认为双元型结构是获得双元能力的根本保证。虽然双元结构具体类型根据组织不同而不同，但本质上都是在不同领域构建不同的结构性机制，并制定相应的制度、体制、结构、控制措施和协调机制，从而协调竞争性战略行动。情境型双元认为高绩效组织情境促进双元能力的形成，高绩效情境由协作、信任、支持和认同等因素构成，能促使个体权衡时间及资源分配以促进行动一致性和适应性。领导基础型双元认为领导者及管理团队特质在组织双元能力形成中具有不可忽视的作用，此类特质主要包括理念一致性、资源整合能力和组织认同感。也有学者从外部环境入手进行研究，Jansen等（2005）研究发现生存在复杂多变且竞争程度高的环境下，企业更倾向发展双元能力以促进企业主动实践并利用创新。

（二）双元组织能力的绩效影响

虽然多数研究结果显示双元能力能够提高企业绩效，但学者们并未得出一致结论。部分学者研究发现双元能力能够显著提高企业绩效，如He等（2004）选取两百多家制造企业为样本，研究了在技术创新环境下双元能力对企业绩效的影响，研究发现：企业创新及实践活动能够提高企业的双元能力同时能够提高企业销售增长率。部分学者研究发现双元能力对企业绩效的影响随着企业环境不同而有所差异，如 Lin等（2007）研究发现双元能力的绩效影响机制随企业环境（组织结构、环境复杂性、环境动态性）不同而不同。此外还有部分学者研究发现双元能力带来的战略不稳定性反而对绩效产生不利影响（Atuahene，2005），少数学者发现双元能力与绩效之间不存在明显的关系（Venkatraman，2005）。

动因—能力—绩效的双元能力研究模式虽然已取得一定的成果，双元能力的作用也得到普遍认同，但研究模式中双元能力动因、各动因之间的相互关系并未形成统一的认识，双元能力形成路径及绩效传导机制仍未明确。

双元能力的整合分析框架

基于现有研究理论的分散性、孤立性等结构性缺陷问题。本文提出构建双元能力整合分析框架。该框架整合和扩展现有研究，分类综合分析各因素的作用方式，各因素之间的相互关系；综合分析双元能力动因及其绩效传导机制。图2为双元能力整合分析框架。

首先，该模型认为组织因素、网络层次因素影响双元能力，双元能力对绩效作用机制又受外部环境的影响。其中组织因素和网络层次因素是双元能力形成的主要动因，外部环境因素起着调节作用。模型在组织因素方面选取组织结构、组织情境和高管团队特质等因素。社会经济学观点认为，企业在错综复杂的网络结构中开展市场活动，企业的经营目标及发展战略需要借助网络来实现，网络也是企业获取资源的重要渠道，网络结构特征成为企业双元能力形成的重要影响因素。整合分析框架认为企业在网络中所处的位置、网络规模以及网络成员关系模式影响企业双元能力。整合分析框架认为结构、战略、环境等因素的协调配合是提高企业绩效的关键。

其次，整合分析框架将企业创新能力、实践能力和适应能力作为评价双元能力的主要维度，并将三项指标之和作为双元能力的测度指标。企业绩效评价主要用成长、获利及生存能力指标来评价企业的绩效，具体绩效指标可选取收入增长率、市场份额和净利润等指标。

整合分析框架下双元能力形成动因及绩效传导

（一）组织层次动因的相互关系

整合分析框架认为组织结构、组织情境、高管团队特质三种因素对双元能力构建不可缺少，三种因素相互促进、相互补充共同促进企业双元能力的形成和演进。

1.组织结构是建立双元能力的基础。钱德勒的“战略与结构”命题认为企业应根据外部环境制定企业发展战略，为了保证战略的顺利实施企业需要调整组织结构以适应战略需求。企业外部环境较稳定时往往实施简单的产品战略和组织结构，企业外部环境复杂多变时倾向于采取多元化战略和类似事业部或战略业务单元等复杂的组织结构。当今企业动态复杂的生存环境催生了双元能力的产生，要求企业实施稳定现有市场并寻求增长潜力的双元发展战略，因此要求组织结构具备双元性特征。双元型组织结构整合了企业现有文化、制度和价值观，促使员工共同价值观的形成，使企业文化更具包容性和开放性，因此双元型组织结构为构建双元能力提供了结构基础。

2.和谐的组织情境为双元能力构建提供环境支持。第一，和谐的组织情境促进了利益相关群体之间有益联系，有利于实现共同的战略意图、共有的价值观，并促进组织成员知识与情感交流以减少冲突。第二，和谐的组织情境所带来的共同价值观能“抵消”高管异质性所引起的冲突，协调高管团队的管理理念。第三，和谐、支持的组织情境促进了高管团队之间的合作交流、促进彼此之间的情感认同，从而有利于多样化知识的充分整合。因此和谐的组织情境增强了高管团队的合作，为双元能力构建提供了环境支持。

3.高管团队是双元能力构建的核心。企业外部环境的复杂化以及竞争的日益加剧，导致传统“权威型”领导者难以解决企业面临的所有问题，因此需要高管团队共享决策权，分担责任。制定战略决策以对公司发展做出长远规划是高管团队的重要任务之一。高管团队的知识、理念和行为的异质性对双元能力具有重要影响。和谐的组织情境需要制度、文化及思维方式的有效融合，而这些都离不开高管团队的支持，高管团队既能影响组织情境，也能通过战略制定影响组织结构。领导型动因在双元能力作用发挥中处于核心地位，作用于双元能力形成的全过程并对双元能力产生直接影响，同时也能通过影响结构型动因和情境型动因间接影响双元能力。图3为三种动因之间的关系。

（二）网络层次动因的影响作用

从网络层面看，企业的网络位置、网络规模以及网络关系模式影响企业双元能力。企业的网络位置影响企业的行为和产出，企业的网络位置通常选用位置中心度（centrality）指标来衡量。位置中心度的影响具有二重性：中心度较高的企业比外围企业更具信息优势和资源整合优势，能更好的利用信息优势识别机遇和威胁，也能充分利用外部资源进行创新和实践活动。但位置中心度过高也会对双元能力产生不利影响，过高的位置中心度带来过大的信息处理压力从而分散企业的资源能力，信息超载容易导致忽视有益信息和资源，反而对双元能力产生负面影响，可见网络中心度与双元能力呈倒 U型关系，在一定范围内位置中心度提高能够提高企业的双元能力，超过一定范围的中心度提高反而会对双元能力产生负面影响。网络规模指与企业具有业务关联的合作伙伴的数量。网络规模的扩展有利于企业获得丰富的关系资源并实现规模经济，从而突破双元能力阈值限制。较大的网络规模能够使成员之间共享网络知识及资源，提高彼此之间互补性技能的交流和运用。

（三）环境变量对“双元能力—绩效”的调节机制

钱德勒的“战略与结构”命题强调环境变量的重要作用，环境因素对双元能力的绩效传导机制具有重要影响。环境变量的影响主要体现在环境的动态性和复杂性两个方面。

环境的动态性指环境因素的不可预见性及变化程度。在外部环境相对稳定的情况下市场需求、竞争格局、技术创新、产品创新相对稳定，企业倾向于维持当前的现有战略和业务领域，企业缺乏持续创新的动力，企业只要充分利用现有资源和能力就能维持当前的经营高绩效。而在复杂多变的动态环境下，迅速的不可预见的变化往往带来信息的滞后和过时，此时保持现有战略、利用现有的资源和能力难以维持高绩效，企业需要拓宽信息渠道并保持战略的灵活性。在动态环境中企业保持探索和创新能力能够促使企业创新产品和服务以迅速应对市场变化，保证企业业务运行效率并获得持续的绩效增长。因此在动态环境中双元能力能为企业带来高绩效，而稳定环境中企业只要保持现有竞争优势就能获得较高的绩效水平。由此可见，动态的环境条件能够正向调节双元能力和组织绩效之间的关系，即环境越具动态性，双元能力对绩效的促进作用越强。

环境复杂性由环境要素数量、要素之间的差异性及要素相互作用等因素决定。外部环境要素越多且差异程度越大环境复杂性越高。环境复杂性要求企业在制定战略时将环境差异性所带来的异质性行为的影响考虑在内。外部环境较简单时，企业可以充分利用现有业务运营体系以获得高绩效，如企业在简单环境下可以采用相同的生产策略生产单一的产品并采用单一的市场营销策略，但复杂的环境下单一的产品及营销策略无法满足市场需求不利于绩效提高，复杂环境中的企业若能在保持现有市场的基础上拓展当前的产品和服务则更容易获得增长，而具备双元能力的企业拥有较强的战略应变性，保持探索和创新能力，能够不断创新产品和服务以保持市场竞争优势。所以环境越复杂双元能力的绩效效果越明显。由此可见环境的复杂性对双元能力和组织绩效的关系起正向调节作用，即环境越复杂，双元能力对绩效的促进作用越强。

参考文献：

1.Jansen， George， et al. Senior Team attributes and Organizational ambidexterity： The moderating role of transformational leadership[J]. Journal of Management Studies Journal of Management Studies，2008（7）

2.Jansen J J P， van den Bosch F A J， Volberda HW. Managing potential and realized absorptive capacity： How do organizational antecedents matter？[J]. Academy of Management Journal， 2005，48（6）