关于增强高校志愿者管理工作实效性的几点思考

高建胜 赵平

摘 要：大学生志愿者队伍是社会志愿者中充满活力的队伍，大学生志愿者作为高素质队伍，同时也是创建和谐社会的中坚力量。本文分析了做好高校志愿者工作的现实意义，提出了增强高校志愿者管理实效性的对策。

关键词：高校志愿者；意义；对策

1 做好高校志愿者工作的现实意义

高校志愿者工作大力弘扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿精神，继承和发扬中华民族的传统美德，树立社会主义时代新风，为构建社会主义和谐社会做出了应有的贡献。这既是加强大学生思想政治教育的有效途径，也是培养大学生现代公民意识的重要方式。

1.1有利于提高高校思想政治教育的实效

高校志愿者工作是大学生服务社会的重要途径，是自我教育、自我完善、自我服务的重要实践平台，具有特殊的育人功能。志愿者工作帮助大学生树立团结友爱、诚实守信、助人为乐、见义勇为的道德风尚，集中体现了中华民族的传统美德，反映了社会发展进步的时代要求，是社会主义、集体主义精神的生动体现；对于引导大学生了解国情、丰富阅历、磨炼意志，奉献爱心，净化心灵，增强热爱祖国、热爱人民、热爱社会主义的责任感和使命感，树立正确的理想信念，培养社会主义合格建设者和可靠接班人具有重要意义。

1.2有利于提高大学生个人素质，促进其自身发展

大学生志愿者通过参与志愿服务工作，在帮助他人中得到锻炼，从他人的微笑中得到满足，人生的价值在活动中得到体现，渐渐地喜欢上帮助他人，把帮助别人当做一种习惯，提高了自身素质，弘扬了新风气新风尚，对促进学校精神文明建设和校园文化建设起到了积极作用。另外在开展各项活动过程中，通过对比发现别人的优点和自身的不足，取长补短，有助于大学生自身的发展。

1.3有利于促进和谐社会的建设

大学生志愿者活动致力于建立互助友爱的人际关系和良好的社会公德，倡导团结友爱、见义勇为、无私奉献的良好风尚，净化了社会风气。通过参加“社区建设、扶贫开发、支教扫盲、抢险救灾”等公益活动，让困难群众减少忧虑；通过帮助孤寡老幼、残疾人、军烈属、五保户等需要帮助的人，让孤寡老人身边有儿女，军烈属身边有亲人，伤残者身边有兄弟姐妹，特困户得到关怀和照顾，让祖国大家庭更加富有凝聚力，促进了社会保障及和谐社会建设。

2 增强高校志愿者管理实效性的对策

2.1建立健全志愿服务组织架构

建立志愿服务体系的三层组织结构：第一层，基层志愿者协会——开展志愿服务活动的载体，使全校的学生在基层协会的号召下积极融入到志愿服务行列中来，保证志愿服务活动的广泛参与度。各个下属组织都有自己侧重的服务范围，有其完善的内部管理机构和组织，每个机构都有自主独立性，又有合作互补性。第二层，青年志愿者总会——协调管理高校志愿者工作，是全校志愿者工作的中枢，充分发挥上传下达的职能。保证青年志愿者指导部与志愿者基层组织之间的联系通畅，保证全校志愿服务活动开展情况的及时可靠传达。第三层，青年志愿者指导部——由具有多年志愿者工作经验的教师队伍组成，为全校志愿服务提供导向，使高校志愿者活动与社会的发展紧密联系，使高校志愿服务活动的开展有方向、有导向性的持续开展。

2.2加强培训，提高组织活动的质量

志愿者为社会提供的活动主要以服务的形式体现，不论是提供服务还是参与社会活动，各都要求志愿者有一定的沟通能力和志愿服务能力等。如果志愿者不善于沟通、不能很快融于工作团队，甚至连基本的为人处世道理都不懂，会导致志愿服务工作的挫败，这不仅会对大学生的教育效果大打折扣，还会影响学生以后志愿能力的发挥和继续提供志愿服务的热情。以上能力是志愿者服务的能力保证，可以在志愿者活动中发挥巨大的作用，一方面它有助于服务活动的开展和服务质量的提高，另一方面可使服务对象实实在在得益，使志愿者在活动中体现自己的价值。大学生的志愿者服务也应该突出自己的技术优势和特长，所以，学校志愿服务组织应该针对志愿服务者的基本素质和服务对象的特点与要求，对志愿者进行不定期的培训，以提高服务质量，充分发挥青年志愿者服务的教育目的。

2.3加强对外宣传力度，建立沟通交流平台

一是要加大媒体的宣传报道力度，尤其是网络微博的宣传报道力度，通过常态化、规范化的宣传，让高校大学生志愿者活动产生社会效应，形成活动品牌。可以邀请纸媒记者和网络记者全程参与报道志愿活动，让有意义的志愿活动广为人知，同时充分利用自办的网站进行广泛宣传。二是要建立网络交流平台，让大学生志愿者能够随时沟通交流。通过搭建志愿者在线交流、志愿者官方微博、志愿者QQ交流群、微信平台等网络平台，使志愿活动信息快速传递，使大学生志愿者们能够随时交流讨论学习，共同做好志愿活动。

2.4树立服务品牌，发挥社会效益

品牌是社会公益事业的生命线，品牌越高志愿事业的边际效应越大。高校青年志愿者组织要做好品牌，首先要正确认识品牌的意义。有了品牌必定会产生良好的社会效益，可以有机会获得更多方面的支持。但品牌不是徒有其表的包装，而是志愿者的精神内涵与组织行动的完美体现。打造品牌项目，首先要根据志愿者组织的自身优势，找到与社会需求相结合的黄金点。良好的社会效益和较高的社会关注度，是品牌项目的基础。其次要坚持高标准持续战略，精心组织，成熟运作，突出成效，争取与社会产生联动效益。第三，要主动宣传，树立形象，发挥志愿者品牌的影响力和感染力。

2.5建立激励机制，定期进行考评和交流

目前高校对于志愿者的服务没有准确的定位，使得高校志愿者的组织者管理者对激励政策没有足够的重视，进而只是盲目的开展各种志愿组织活动。在一段时间之后使得志愿者没有了服务的热情、激情，影响了体育志愿活动的开展。因此，一方面建立健全考评体系，使考评成为对志愿者进行有效激励的前提，让激励产生积极的影响。另一方面，对志愿者的工作以及表现定期进行交流和总结，在考评的基础上，让志愿者将自己在服务过程中的感受或者所见所闻与大家分享，通过交流和总结使得体育志愿者活动更加有序、顺利的开展。

参考文献：

[1]蒯海章、仲小瑾.大学生志愿服务现状调查与动力机制构建——基于江西部分高校的调查[J].南昌工程学院学报，2013（05）

[2]姚勤.探索实践大学生志愿者服务新模式[J].教育与职业，2012（28）