利于企业微信公众平台开展职工培训的研究

【摘要】微信作为一种新的生活方式，已经融入了人们的日常生活中，企业微信公众平台作为微信技术的衍生，也在发挥着積极的作用。本文从介绍微信及公众平台出发，分析了企业微信公众平台在职工培训方面能够发挥的作用以及注意事项，以期为解决工学矛盾、创新职工培训方式提供一种新思路。

【关键词】职工培训；微信；企业公众平台

1.前言

目前的人们的日常生活已经进入了以“微”为代表的时代，随着新技术的不断发展，微信、微博、微商等等以“微”开头的应用不断涌现，而它们的出现也改变了我们绝大多数人获取信息的方式，正潜移默化的推动着我们的生活步入碎片化。与此同时，铁路企业现今的职工培训方式在形式的选择上绝大多数还在采用面对面课堂授课的方式进行，在信息技术飞速发展时代，如何积极有效的采用与新媒体技术相结合的方式强化职工教育培训，有没有一种切实有效的培训学习方式能够解决工学矛盾，是每一个职工教育工作者需要认真思考的问题。近年来，随着智能手机和微信的全面普及，为解决这一问题提供了较好的解决方案。微信平台的开放性为培训提供了更加灵活、高效的途径，通过二次开发可以满足铁路企业培训人员动态的学习需求，使职工可以充分地利用零散的时间段进行随时随地学习，因此探索如何利用企业微信公众平台开展职工培训具有重要意义。

2.微信及公众平台的简要介绍

微信是2011年腾讯公司推出的一款基于智能手机，通过无线数字网络能够快速发送文字、图片、视频、语音短信并支持多人在线聊天的即时通讯软件。微信不仅是一款即时通讯软件，同时也是一种新颖的沟通方式，它改变了人们的生活方式。

2012年腾讯公司在微信的使用基础上新增了一个功能模块，推出了微信公众平台，它包含个人微信公众号和企业微信公众平台。微信的公众号和平台可以定向发送文字、图片、语音、视频等内容，与关注人群进行交流互动。微信公众平台功能自出现至今拥有广泛的用户群，作为职工教育工作者，必须与时俱进的结合新技术方发展，关注如何在职工培训中开发利用微信公众平台的优势。

在众多的网络传播软件和媒体中选择微信及公众平台来进行研究是因为它具有以下6点优势：（1）用户的广泛性，根据对周边人群使用微信情况的调查，97%的人使用过微信，3%的人因为手机原因没有安装使用过微信但听说过。（2）使用的高频性，通过对周边人群使用手机软件的调查，95%的人会每天打开至少1次微信查看朋友圈，99%的年轻人每半个小时就会打开微信刷一刷朋友圈。（3）操作的方便性，微信是一款大众通讯软件，人机界面设计简单清晰，不存在使用障碍。（4）信息的同步性，无论语音、问题还是图片信息，发送后几乎同步抵达被发送者，时效性强。（5）发送的精准性，通过公众平台的后台的对用户进行分组管理，精确定位，实现信息的精准推送。（6）管理的便捷性，通过微信提供的后台可完成全部管理服务，不需要再另行建设服务器和管理系统。

3.企业微信平台在职工培训方面的应用研究

3.1分组管理，实现精准推送。通过后台将职工的个人信息进行详细分类，比如按工种、按班组、按年龄层次、按性别等进行分组管理，将适合移动学习的文本、音频、视频等多种资料，按照一定的教学设计，制作成各类微课程，有针对性将特定课程通过企业微信平台推送给相应分组的成员。

3.2分享内容，提高学习效率。借助企业微信公众平台可进行翻转课堂教学，激发职工的学习兴趣，可给职工推送相关图文专题信息，尽量满足不同工种的职工对培训的需求，提高学习效率。

3.3信息反馈，强化互动交流。借助企业微信公众平台可以让职工在有学习困难或疑问时实时向平台反馈信息，后台对问题进行收集、分类，组织教师对存在共性的问题统一进行解答，还可实行一对一“小灶式”为职工解答问题或共同探讨研究。通过企业微信公众平台可以充分发掘优质教师的资源，还可以调研职工的培训需求，体现个性化教学。同时，还可以根据实际情况，把存在的问题整理成专题栏目，通过回复具体的“关键字”便可获取相关的内容推送，起到交流学习经验的作用。

3.4建立机制，培养学习习惯。借助企业微信公众平台可以建立长效的培训学习机制，根据职工的信息反馈，结合最新的管理要求和专业知识，以图文结合、简单易懂的方式编制专题信息，增强易学性，让职工可以随时利用零散的时间段进行进行学习，达到随时想学就随时学的效果，通过让职工形成良好的学习习惯，既可以促进学习意识的培养，也可以不断提高专业技术能力。

3.5学考结合，激发学习动力。借助企业微信公众平台可以建立不同工种的考试题库，职工日常可进行每日一题的学习，也可进行某一专题的在线学练和考试，进一步减轻职工的日常学习负担。同时还可开发具有答题排行榜功能的闯关答题模式，排名结果可分享到朋友圈，激发职工自主学习的兴趣和内动力。

4.利用企业微信平台开展培训的重点及注意事项

通过微信平台互动交流可以调查职工的培训需求，适时调整培训计划。同时，因为职工通过企业微信公众平台进行学习可以在不同的场所，环境多是不固定的，注意力容易被分散，所以制作培训课件时，应该合理地组织知识点，重点突出、内容简洁化，为实现一个目标、解决一个问题而设定，职工可以在需要的时候利用零碎时间马上进入学习，所学内容针对性、实用性强，达到学了即会、会了即用的效果。

教师制作教学课件时应该注意：①能满足职工日常学习的需求；②手机屏幕较小，职工大多数利用业余时间零散学习，所以内容要简短精练，不宜设计过长，应该是零碎的、小容量的。理论课程可根据知识点分为多个学习模块分散制作PPT视频化课件，时长不宜超过10分钟；实作教学视频应根据一项具体工作进行拍摄，重在演示作业的标准化流程，时长不宜超过5分钟。

5.结束语

目前利用企业微信公众平台开展职工培训的应用探索还处在初级阶段，培训需求的实现和培训功能的扩展需要不断的集思广议来不断完善，相信通过微信平台开发人员和职工教育工作者实践研究的深入，利用企业微信公众平台构建的移动学习平台必将在铁路企业职工培训工作中发挥重要且不可替代的作用。

作者简介

李尧系呼和浩特铁路局包头供电段职工教育科科长.