避免职场“踢猫效应”

邱丽

我第一次听到“踢猫效应”这个词，是在公司组织的一个心理培训班上。

心理专家介绍，关于“踢猫效应”有这样一个故事：某公司董事长为了重整公司事务，许诺自己将早到晚回。有一次，他在家看报太入迷而忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。这位董事长愤怒之极，回到办公室时，为了转移他人的注意，他将销售经理叫到办公室训斥了一番。销售经理挨训之后，气急败坏地走出董事长办公室，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一顿。秘书无緣无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的茬儿。接线员无可奈何垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。”听了专家的讲解，我终于明白了很多时候自己的坏情绪是因为“踢猫效应”引起的。

半年前，我的个性温和，平易近人，但是自从岗位竞聘失败之后，我总是怨天尤人，无意识之中就把许多不愉快带到工作中，把心中的愤怒和不满转移到下属身上，最终他们就变成了那只可怜的猫。

每天工作时，我总是提不起精神，看什么事情都不顺心。特别是下属向我汇报工作，我总是能够挑出各种毛病；开会时，我责怪部门人员缺乏责任心，工作不够努力；有一次，还和下属发生了争吵……虽然事后有些自责，但当时根本无法控制。渐渐地，我发现只要我走进办公室，大家都不再说话，表情严肃，弄得氛围紧张，我与同事之间的关系也日渐疏离。想到这些，我猛然间意识到自己必须要做出改变了。

记得有一位哲人曾经说过：“心若改变，你的态度跟着改变。”每天清晨醒来时，我告诉自己“美好的一天又开始了”，起床后第一件事，就是看着镜子对自己微笑，并提醒自己“我要快快乐乐地度过这一天，我要善待周围的每一个人”。每天进办公室，我热情地和下属打招呼，并认真耐心地听取员工汇报工作。

我很庆幸，因为自己的改变，终于改善了与同事们的关系，办公室氛围也变得越来越融洽。我告诫自己，在工作中要始终保持良好心态，凡事要沉着冷静，学会控制情绪，千万不能因为“踢猫效应”而影响了工作。

（编辑 辛英）