以EAP提升航天员工幸福感途径初探

张学良

基于社会发展的外部环境和快节奏的工作要求，尤其是航天员工面临着更高强度的工作压力，有着高风险、零缺陷的工作要求。员工很容易出现不良心理状态乃至心理疾病，心理教育疏导就显得十分必要。员工帮助计划（Employee assistance program，EAP）就是在这个前提下诞生的，它通过心理学专业人士对企业员工心理健康进行诊断、建议和对员工提供专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。本文从员工帮助计划的微观角度，从EAP角度分析影响员工幸福感的具体心理因素，进而探寻提升航天员工幸福感的途径。

一、幸福感及EAP相关理论综述

（一）员工幸福感及维度分析

心理学理论范畴认为，幸福感是指个人的需求得到满足而产生喜悦快乐与稳定的心理状态。而幸福感则专指评价者根据自定的标准对其生活质量的整体性评估，它是衡量个人生活质量的重要综合性心理指标，这种幸福也叫做“主观幸福感”。主观幸福感有三个维度：积极情感、消极情感以及生活满意度。

而员工的幸福感主要是指员工对于工作的情感体验和工作总体质量的认知评价。幸福感是一种主观感受，但又受外部因素，诸如自然、社会、心理等方面因素的制约。

（二）员工帮助计划（EAP）

员工帮助计划是指组织为员工设置的一项系统的、长期的援助和福利计划，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直接家属的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，以提高员工在组织中的工作绩效，改善组织管理。

二、EAP维度的航天员工幸福感要素分析

本文拟从员工的工作、生活、健康三个影响员工幸福感的层面入手分析影响员工幸福感的要素。

（一）航天员工幸福工作要素分析

本部分主要从工作绩效提升及压力承受、职业通道及个人发展、企业对员工的关怀帮助三个方面入手进行分析。

1.工作绩效提升及压力承受。航天事业具有高风险的特点，在质量方面有着零缺陷、零疑点、零故障的要求，这些都对航天企业员工的工作提出了较高的要求，航天员工也必然承受着比较大的压力。同时，伴随着航天事业的快速发展，高密度型号发射、新技术的不断更迭和加速创新的需求，面临新挑战，现在的航天员工承受着较之前航天员工有着更大的压力，这成为影响航天员工幸福感重要因素。

2.职业通道及个人发展。作为职业人的航天人，尤其是年轻人更为关心自己在企业的发展通道是否畅通以及个人发展前景。同样，企业致力于为航天员工提供的多样的发展通道的行为，也能为员工的职业发展指明方向，使员工能够感受到身在企业中的信心、希望和成长。

3.企业对员工的关怀帮助。作为职业人，除去休息的时间，大部分的时间都身处企业之中，企业对于员工来说是他们的第二个“家”。而作为企业大家庭成员能否得到企业的关注和关心，则直接关系到企业员工的幸福感。

（二）航天员工幸福生活要素分析

本部分重点从休闲娱乐、经济压力和家庭投资理财两个方面进行分析。

1.休闲娱乐。在生活层面，航天员工在高强度的工作之后，需要通过休闲娱乐的方式来放松身心、疏解压力。这样的休闲娱乐不仅表现在员工自我的休闲娱乐行为，也包括企业为员工提供的休闲娱乐的设施和环境。

2.经济压力与家庭投资理财。与收入和福利相对应，在多源的消费需求之下，航天员工承受着较大的经济压力。在收入有限，略有盈余的情况下，家庭的投资理财成为航天员工关注的焦点。希望在固定收入之下，使盈余的资金能够产生更大的效益。

（三）航天员工影响幸福感的健康要素分析

在航天员工健康方面，随着生活水平的提升，人们对健康有着更高的要求和标准，员工更加关注疾病的预防、身心健康、饮食健康和心理健康。

三、以EAP提升航天员工幸福感途径初探

本部分重点从影响航天员工幸福感的关键因素入手，探寻提升航天员工幸福感的途径。

（一）做好压力管理，合理认知压力，做轻松抗压的航天人

借助专业EAP机构对员工心理状况进行科学评估，是航天企业开展EAP工作的前提和基础。这项工作需要心理专业人员采用专业的心理健康评估方法来评估员工心理生活质量现状。

同时，利用科普讲座、内部刊物和网站宣传等多种形式，树立员工对压力的正确认识，让员工意识到各种压力的产生是正常现象，心理问题与自身的认知与反应密切相关。通过开展包括管理者和员工在内的全员压力管理培训，学习如何保持积极情绪、如何应对挫折。

（二）强化文化认同，个人与企业价值相融做“心意合一”的航天人

EAP机构必须和企业一起分析清楚影响航天企业员工的核心价值观，并将这样的价值通过有效的途径进行传递，深入员工内心。而这其中最关键的是企业要致力于文化的落地生根，并使文化深入员工的思想意识，使企业文化与员工实现良好的对接。

实现对接的另一个层面就是要将个人自我价值的实现与企业的核心价值和发展目标紧密融合。要结合自身的能力合理设置自身的期望，以求自我成长和目标的实现。

（三）借助团体活动正向引导激励做乐观正能量的航天人

EAP机构通过专业的压力测试和筛查机制，可以全面地获取员工的压力信息，及时了解航天员工的心理危机。从工作、生活、健康等多个层面搭建压力支持系统，借助团体的力量来形成一个稳固的相互支持的情感系统。由于情感经历的高同质性可以提供个体对团队的认同性，因此这样的团队往往可以起到很好的支持作用。

其次是通过富有成效的团队活动。通过团队的情感带动力，实现情感的正向引导。通过组织员工团体的爬山活动、读书活动、体育活动、观影活动、专业的沙龙活动，通过正向文化的激励，抚平员工心灵，使员工逐渐走出心理阴霾。

员工幸福感可以给航天企业发展带来不可估量的价值，借助EAP的模式以及专业的工作机构，不仅对航天员工自身来说是一项隐性福利。借助EAP项目，可以实现企业与员工的双赢，使企业蓬勃发展，员工幸福工作，快乐生活。

参考文献：

[1]赵荔，翟海燕.“幸福管理”是人力资源管理实践的新课题[J].考试周刊，2013（63）.

[2]陈学明，王世凤，周磊.以企业员工帮助计划提升员工幸福感[J].中共四川省委省级机关党校学报，2011（04）.