做好离退休职工管理服务工作的思考与探索

徐向红

摘 要：离退休职工的管理服务工作是一项纷繁复杂、系统性的群众工作，它政策性强，涉及面广，对离退休职工的服务质量关系着党的政策、国家法律法规、企业的关心能否落实到位，关系到离退休职工的晚年幸福、家庭和睦，也涉及到社会的稳定团结。为此，做好离退休管理工作责任重大，意义深远，需要下功夫，用真心，动真情，服务细致，工作到位，让离退休职工切身感受到关心和关怀，愉快生活。

关键词：离退休职工；管理；服务

当前和今后一个时期，我国人口老龄化发展将呈现出老年人口增长快，规模大；高龄、失能老人增长快，社会负担重；农村老龄问题突出；老年人家庭空巢化、独居化加速；未富先老矛盾凸显五个特点。为此，离退休职工的管理服务工作，关乎着党和国家的关心，社会的稳定，在做好离退休职工管理服务工作时，要为离退休职工贴心服务，尽一切可能为他们办好事、办实事，确保离退休管理服务各项工作落到实处。离退休职工是企业的财富，他们为企业的发展奉献了自己毕生的心血和汗水，要对他们有一颗敬仰之心，多关心，多走动，将各项工作做细，做实，让离退休职工感受到温暖和幸福。

离退休职工管理工作政治性、政策性、思想性都很强，离退休职工管理工作要纳入重要议事日程，统筹管理，同步推进，做到思想认识到位，履行职责到位，工作措施到位，督促过问到位，并组织建立相应管理制度，责任到人，认真研究并及时落实好离退休职工的相关政策，才能够保证各项工作做实做优。

一、充分认识离退休职工管理工作的重要意义，努力做好事、办实事、解难事

据了解，目前中国有60岁以上老年人1.69亿，占总人口比例为12.5%，预计到2020年这一比例将达到20%，到2050年将达到31%。人口老龄化给家庭结构和社会生活带来新的变化，对经济和社会发展产生重大影响。对于这样一个重大的社会问题，全国上下都要有充分认识，并积极研究制定相应的政策。为此，要切实增强做好新形势下离退休职工管理工作的责任感和使命感，认真贯彻落实上级要求，突出工作重点，开拓思路，创新形式，提升素质，全面提高离退休职工管理工作整体水平，积极为离退休职工做好事、办实事、解难事，体现党和国家的人文关怀，体现公司、公司党委的关心关爱。

二、从政治上尊重、思想上关心离退休职工，切实落实好政治待遇

进一步加强离退休干部职工的思想政治建设，经常性地组织老同志阅读文件、听报告，引导离退休职工加强自我学习、自我教育，理解关心支持企业的发展。要坚持正面教育和正面引导，充分发挥老年大学等组织的作用，利用各种宣传载体和平台，经常不断的讲形势、讲任务、讲前景，引导离退休职工永远心系企业，教育好自己的子女，为企业发展多做贡献。要支持离退休老同志参与关心教育下一代、社会治安综合治理和社会公益等方面的工作。支持有一技之长的离退休职工继续发挥余热，为社会发展做力所能及的事。

三、从精神上关怀离退休职工，让他们老有所学、老有所乐，提高生活幸福指数

夕阳无限好。离退休职工也渴望有丰富多彩的生活。老年大学是他们学习、求知、求乐的好场所。为此，要办好老年大学，提供更加符合离退休老同志需求的新知识。健全“五老”队伍，注重发挥“五老”作用，通过多种渠道及时把党的路线、方针、政策传递到离退休职工中去。加强宣传阵地、学习活动场所建设和投入，组织开展适宜老年人需求的多种形式的群众性文化娱乐和健身活动，营造和谐的人文环境、良好的人际关系，展示离退休职工与时俱进、健康向上的精神风貌。

四、从生活上照顾离退休职工，努力改善各项生活待遇，让他们感受到人文关怀

要在落实上级有关政策的基础上，积极探索解决离退休职工切身利益问题的新途径，积极改善离退休职工的生活待遇。要完善帮扶机制，更加关注生活困难、身患重病、年龄偏大的老同志，为他们排忧解难、雪中送炭。尤其是老红军、老党员等先模人物，更是要倍加呵护，以实际行动传承爱老敬老的美德。

五、加强离退休职工管理部门和专兼职队伍建设，夯实各项基础工作

离退休职工管理工作涉及到离退休职工的切身利益，不容马虎，需要细致，尤其是工作人员队伍建设，更为重要，涉及到组织、协调、指导、落实上级离退休职工管理工作相关政策、推进离退休职工管理工作的重要职能。为此，离退休职工管理部门和队伍都要加强自身的思想、组织、作风建设，加强政治和业务学习，不断提高整体素质，做到政策落实到位、管理服务到位、深入实际到位、协调力度到位。要严格要求，强化管理，加强督导，大力协调，落实好离退休职工管理工作政策。进一步加强离退休职工管理工作专兼职工作者的队伍建设，大力提升管理人员的“运用政策能力、服务管理能力、调查研究能力和改革创新的能力”的素质，提升管理和服务水平。深入到离退休职工中，进行走访慰问，真正了解和掌握他们的难处，他们的忧愁，他们的期盼，带着感情和责任，满怀热情地解决离退休职工的切身利益，以满意的工作，让党放心，让离退休职工满意。

离退休职工是社会的宝贵财富，他们有经验，有热情，有发挥余热的强烈愿望。做好离退休职工管理工作，无论是从讲政治的角度，还是从社会发展出发，或是从感情上来说，都是离退休管理部门和离退休工作者义不容辞的政治责任和历史使命。要深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的理念，进一步增强对离退休职工管理工作的责任感、使命感和光荣感。进一步加大关心、关怀离退休职工的力度，营造尊老、敬老、爱老、助老的浓厚氛围，为构建和谐稳定的社会凝聚力量。