有效实施心理疏导提振员工精神状态

许晓明+谷环洲

面对市场竞争、企业内部改革、新知识新技术不断更新以及生活成本日益增加等诸多压力所导致的员工心理障碍越来越多的问题，抚顺石化公司腈纶化工厂党委积极探索员工的心理规律，大胆应用心理管理理念，把人文关怀和心理疏导融入思想政治工作之中，在努力构建人文关怀、心理疏导机制，为员工做心理诊治，解决心理问题方面做了大量积极有益的尝试，取得了良好效果。

近年来，该厂党委面对员工队伍年龄结构趋向老化，职业倦怠感较为突出；高危行业特征以及高强度工作带来的人身安全压力较大；公司快速前行的节奏与本企业发展滞后的矛盾导致员工对企业未来发展信心不足以及生活成本日趋增加导致员工生活压力不断加大等情况，尝试运用人文关怀和心理疏导方法，缓解员工心理压力，调节员工思想情绪，努力营造健康和谐的内部环境。

一、建立观测点，把脉员工心理症结

该厂在丙烯腈车间主控室设立了“员工情绪揭示板”，上设心情晴雨表、班组告知、有问必答、温馨提示、畅所欲言、意见箱六部分内容。每天当班员工根据自己的心理状态自行悬挂情绪标牌，使管理者能够直观了解员工思想情绪和工作状态；“班组告知”定期公布班组技术指标和表扬与批评等信息；“有问必答”由相关人员解答员工心中疑惑；“温馨祝福”以祝福的方式提示员工注意安全；“畅所欲言”和“意见箱”则是收集员工意见和建议的最佳通道。员工们能够以最便捷的方式宣泄内心矛盾，调节了情绪，得以心情愉悦地投入工作。

二、遍撒征寻网，收集员工情绪状况

该厂不断建立和完善基层党支部思想动态报送与调研制度，还充分利用“腈纶人的画与话”特色文化平台，不定期下发征集主题，鼓励员工用漫画直抒对企业管理的意见和建议。还通过下发调研问卷、开展合理化建议征集等方式，广泛深入地开展员工思想状况调查，并及时形成员工思想动态调研报告，呈报党委厂部提供决策参考。丙烯腈车间还为每名员工建立了员工心理健康档案，随时收集员工情绪变化情况，为适时有效地开展心理疏导提供借鉴参考。

三、设立放松室，排解员工不良情绪

厂党委制订了员工心理健康培训计划，购买了《做自己的健康天使》、《轻轻走向完美》等心理健康书籍和资料，每年不定期地聘请心理学专家开展员工阳光心态健康讲座，帮助员工强化心理素质；还成立了心理学会，借助专业机构和专业人士开展心理学专业知识学习与交流。在丙烯腈车间设立了“员工心理放松室”，在52平方米的空间分为心理放松、情绪宣泄、心理疏导等几个区域，添置了小型音响、心理咨询挂图、音乐放松椅、宣泄器材等设置，配备了具有心理咨询专业资格人员进行日常管理。不定期对车间干部员工开展心理健康测量，并逐一建立起心理健康档案。针对心理测量结果开展程度不同的心理疏导。三年来，该车间开展心理疏导40余次，对存在焦虑和抑郁倾向的员工，配合专业器械开展了程度不同的情绪干预和疏导，使车间存在心理亚健康状态的员工人数逐步减少。

四、搭建沟通站，解决员工合理诉求

该厂设立了“机关服务接待日”，选择员工关心、关注的热点、难点和焦点问题，由责任部室组织服务单位与员工代表进行面对面政策解答和信息咨询。三年来，他们本着直面问题、直抒心意的态度，在增进服务人员与服务对象之间相互理解的基础上，先后开展“机关服务接待日”活动15次，先后解决了员工反应比较集中的食堂岗位送餐车行进线路、浴池水温调控不均和员工通勤车站点及线路调整等问题，解决了员工的合理诉求。

抚顺石化公司腈纶化工厂通过强化人文关怀、心理疏导，来促进企业思想政治工作，在努力实现企业愿景目标的同时，帮助员工实现个人梦想，为企业思想政治工作创新提供了探索与实践。该厂党委以引导人、培育人、鼓励人和鞭策人为目标，从尊重人、理解人入手，从关心人、帮助人做起，坚持用心、用情、用力，通过润物无声般的思想政治工作手段，虚功实做，把软指标变成硬任务，创造性地开展工作，较好地体现了理顺情绪、化解矛盾、协调关系、调动积极性的功能，为深化思想政治工作增添了光彩和亮点。近三年来，由于国内腈纶市场持续低迷，该厂两大主业之一的腈纶装置停产，部分员工转岗分流，导致员工思想情绪出现了一定的波动。为此，厂党委深入基层开展调研，全面客观地了解员工队伍的思想动态，掌握员工思想脉搏，选准切入点，采取多种形式开展形势任务教育，向员工讲厂情，交家底，摆任务，定措施，通过行之有效的宣传教育，化解了员工思想矛盾。另外，由于历史原因，该厂龙头单位——丙烯腈车间员工的奖金系数未能与其他生产车间拉开档次，一定程度上影响了车间员工的工作积极性。厂党政领导高度重视，经过深度调研和多方了解，对丙烯腈车间的奖金系数进行了适当调整，使员工们的合理诉求能够及时反馈并得到有效解决，保证了企业的和谐稳定。

三年来，该厂先后荣获了“中国企业文化建设优秀单位”、“中国企业文化建设示范单位”、“集团公司新时期60个创新案例”、“辽宁省思想政治工作研究先进单位”和“中国石油和化学工业联合会企业文化建设先进单位”等诸多荣誉称号。