如何做好基层队组员工思想政治工作

刘俊

摘 要：基层员工队伍的思想建设直接关系到企业的稳定与发展，做好基层员工的思想政治工作，已成为党组织工作的重要内容。

关键词：基层员工队伍；思想政治工作；预警响应职能

一、基层队组思想建设现状

基层员工队伍的思想建设直接关系到企业的稳定与发展，做好员工的的思想政治工作，已成为党组织工作的重要内容。在企业不断发展的过程中，煤炭市场低迷，企业效益急剧下滑的特殊时期，对员工的思想政治工作提出更高的要求。今年，针对如何做好新时期的员工思想工作的课题，我深入了基层对员工的思想状况做了大量的调查研究。目前基层队组思想建设情况，总体是较好的，主流是思想稳定积极向上。但是也有一部分职工的思想状况还是不太好，表现出上班情绪不稳、思想精力不集中，迟到、早退、违章、旷工等现象频发；不能服从上级指挥，消极怠工；不能团结同志，与周围员工相处不融洽；对企业现状理解支持少，埋怨报复多，这部分员工成为了煤矿安全生产的重大隐患。

二、基层队组思想建设存在问题及分析

基层队组通过党务队务公开、征求意见、座谈会等方法，建立了企业与员工的沟通平台，充分利用各种形式让员工有倾吐心声和发表建议的机会。但是，平台是创建了，机会也提供了，但是环境氛围营造的不是很适当，现在能够在公开场合说出自己问题的员工，已经不是很多了，许多人即使有问题也是选择藏在心里，封闭在自己的世界里。虽然现在沟通的渠道很多，网络媒介也很发达，但是现在的员工，尤其是80、90后的员工更是不善于沟通，害怕沟通，对上级、对他人缺乏信任，缺乏安全感，宁愿把问题变得更严重，也不会通过寻求倾诉、帮助解决自身的问题。这些深层次的原因造成思想政治工作的被动和不易。

三、思想政治工作的方法和对策

开展思想政治工作必须要坚持源头控制、关口前移，及时发现职工思想不稳定因素，注重人文关怀和心理疏导，依靠建立科学的职工思想预警服务机制，增进了解，加深理解，消除误解，达到谅解。

（一）关注第一信号，建立思想预警机制

及时、准确地掌握职工思想动态，建立思想预警机制，是超前做好职工思想疏导工作的基本前提。因此，必须要建立顺畅、高效的预警信息反馈渠道，形成即时性、常态化的预警机制。职工因安全生产、考核、福利待遇等原因产生思想情绪、矛盾纠纷时，总是自下而上、从最亲近的人开始传递的，这就要求有一条自下而上的信息链。在强化预警预防上，要建立一条职工直接向上一级领导反映问题的信息沟通渠道，坚持“走下去”和“请上来”相结合，开通信访接待绿色通道，把信访工作的触角向下延伸，尤其要发挥班长开展思想政治工作的前沿作用，定期汇报职工思想动态，即时确定预防、解决的方案，有助于提高解决问题的效率和质量。

（二）抢抓第一时间，建立快速响应机制

积羽沉舟，群轻折轴，故禁于微。小问题、小矛盾如果不及时解决，有可能引发大的矛盾冲突。对职工反映的问题，要树立等不得、慢不得、推不得的思想，迅速响应，在第一时间予以解决，切实把矛盾化解在萌芽状态。对于职工反映的安全生产、考核、奖金分配等问题，必须高度重视，需要解释的立即进行解释，需要解决的限时解决；对职工提出的意见、建议，按照职责分工范围，及时将信息反馈到责任部门，明确解决方案，进行督办解决；对职工一时不能接受和理解的政策、制度，要把侧重点放在对职工的宣传教育和思想引导上，与职工面对面交流、沟通，赢得职工的理解和支持。

（三）抢占第一阵地，建立交流沟通机制

交流沟通是领导干部下基层、到现场的重要内容，根本目的是要通过交流、谈心，在第一时间抢占职工思想阵地，真正了解职工的真实想法和愿望，虚心听取职工的意见和建议，让职工感受到组织的关怀和尊重。建立交流沟通机制要取得实效，要做到“四心”。一要“真心”。与职工交流、谈心，既要“身到”，又要“心到”。与职工零距离、面对面的交流、沟通，真心实意去谈，坦诚相待，寻找兴奋点、共同语言，说通俗易懂的实话、白话，让职工一看就明白，一听就清楚，营造讲实话、说实情的良好氛围。二要“热心”。要热情对待现场职工，带着感情、带着热情、带着关爱与职工推心置腹地沟通交流，认真倾听职工心声，了解职工愿望、诉求，因势利导，对症下药，语言要温和、要婉转，给职工以如沐春风的感觉，在和风细雨中化解矛盾；三要“虚心”。要虚心听取职工的意见、建议，善于听取不同的声音，关注职工的思想热点，对职工提出好的意见、建议，要广泛进行宣传，以此提高职工的主人翁责任感。四要“耐心”。与职工交流、谈心要有耐心，切忌急躁，善听“牢骚话”、“难听话”，做好耐心细致地疏导、解释工作，坚持以理服人，通过谈话说理，化解思想情绪、缓解矛盾冲突。

（四）筑牢第一防线，建立五必谈五必访机制

把建立五必谈五必访机制作为解决思想问题和实际问题的重要手段，作为基层党组织开展思想政治工作的基本要求。本着“重点突出、区别对待、共同参与”的原则，分层开展针对性的访谈工作，确保职工思想问题逐级递减。在“谈”过程中，既要讲政策规定和规章制度，又要结合具体情况，因人制宜地解读政策的目的、作用。在职工受到奖惩、有思想情绪、生产任务变化、岗位调整、有实际困难时，及时鼓励和帮助职工解开思想疙瘩，修正思想“坐标”，化解消极思想，提振精神，平衡心理，把职工思想和行动统一到中心工作上来。通过对患病住院职工、出现家庭纠纷、困难家庭、职工婚丧嫁娶及重大节日时的看望、慰问，把组织的关心、集体的温暖带给职工，使思想政治工作更加具有亲和力、凝聚力。

（五）掌握第一需求，建立解困帮扶机制

要深入到职工群众当中，及时掌握职工在想什么，关注什么，期盼什么，找准工作的最佳切入点，把解决职工群众的思想问题和实际问题结合起来，把职工的意愿和呼声作为第一需求，建立职工解困帮扶机制，保证解决职工实际困难常态化，做到特殊时期集中救助，困难群体日常救助，危机时刻及时救助。为职工办好事、实事不是短期行为，更不能图一时之功，必须时时刻刻放在心上，抓在手中；必须融入日常工作，见诸点滴行动；必须坚持不懈、始终如一地动真情、用实功、办实事。

四、结束语

总之，做人的思想政治工作是一项复杂的思维与工作过程，作为基层的思想政治工作者，必须牢固树立“思想政治工作无小事”的观念，积极拓展新形势下员工思想教育工作的新视点，坚持调整与教育并重，改进与加强并举，继承与创新并存，扬弃与探索并行，发展与稳定并进，这样才能化消极为积极，化矛盾为激励，化压力为动力，化困惑为理解，不断增强企业凝聚力与和谐氛围，全力打造一支部特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的基层队伍。