读者来信

容错，促干部有为

日前，《人民日报》刊登了三位地方领导干部谈制度落地激发干劲，容错能否促有为的文章。这与今年《政府工作报告》提出的“健全激励机制和容错纠错机制”和国务院第四次廉政工作会议中指出的“要宽容那些在探索中出于公心的失误，激励各地干部大胆探索，真抓实干”是相匹配的。

当前，我国正处在决胜全面小康的关键时期，急需各类优秀人才脱颖而出，急需各级党员干部冲锋陷阵，急需大批敢于担当、敢于作为、敢于创新的领导干部献智献力。但是，许多干部背着“多干多错” “试错挨罚”的思想包袱，止步于创新、止步于进步、停留于原地，缺少了干事创业，勇立潮头的锐气，缺少了善作善成、勇于挑战的士气。

建立容错机制，是党员干部干事创业的制度保障。它不仅可以从心理上鼓励、支持党员干部大胆改革创新、大胆勇往直前，不断激发他们干事创业的热情，调动他们建功立业的积极性，而且还从制度上保护、保障、引导着广大党员干部奋发有为、锐意进取，最大限度地调动他们攻坚克难的主动性和创造性。

（贵州 李波）

“热线”不“热”，透支政府公信力

近年来，各级党委、政府、部门和单位，几乎都设立了热线电话：农技热线、法律热线、投诉热线、举报热线、求职热线，等等。这些服务性热线电话的设立，确实为广大人民群众的生产和生活提供了很大方便。但是，也有一些不尽如人意的地方。比如，一些热线电话，要么拨不通，要么无人接听；有的即使拨通了，对群众提出的问题却推三阻四。这些都让热线电话的作用大打折扣，还“凉”了老百姓的心。

“热线”不“热”，甚至变“冷”，据分析，原因大致有三：一是个别单位图虚名、搞形式，热衷于搞形象工程、做表面文章，时间一长，“热线”自然成了摆设。二是少数热线电话值班人员责任心不强、自制力不够，经常在上班时间擅离岗位，“热线”变成了“空线”。三是随着时间的推移和工作难度的加大，一些单位逐渐产生厌烦情绪，不愿意坚持下去了，慢慢丧失了对“热线”的“热心”。“热线”不“热”，背离了政府推行信息公开、设立热线电话的初衷，透支了政府部门的公信力，亟须引起有关方面的高度重视。

（河南 盛人云）

让博物馆成为“民众的大学”

5月18日是“国际博物馆日”，提醒我们要让博物馆成为涵养文化、栽培文明的肥沃苗圃，成为“民众的大学”。

“博物馆不在于拥有什么，而在于它以其有用的资源做了什么”。有些博物馆开展的文物进社区，流动展览车，携带文物下乡宣传，系列化的文物展览等，让古老文化“活”在现代人的生活和记忆中。有些博物馆，树立现代化服务意识。比如，三星堆博物馆的“青铜面具饼干”、杜甫草堂博物馆的“q版杜甫很忙”、陕西历史博物馆的“唐妞”“唐美丽”“汉英俊”等文创产品。走在“卖萌”前列的故宫，目前已有超7000种各具特色的文创衍生品，仅今年上半年文创产品销售额就已突破7亿元。既创造了优良的经济效应，也带来深厚优雅的文化感受和熏陶。

孩子是国家的未来，如果他们从小积累了丰厚的文化和文明素养，就为“文化大国”打下了厚重根基。比如，在法国，每逢周三，博物馆变身为学生们的“第二课堂”。同学们在教师和博物馆讲解员的引导下发现和认识世界。他们的做法很值得借鉴、推广。

（河南 耿银平）